Chapitre 10 Flashcards
(44 cards)
Les outils d’information sur le … recueillent des données relatives à leurs activités lors de leurs visites de sites web et les stockent dans un fichier journal. Ils enregistrent quel site l’internaute a visité avant et après avoir navigué sur ce site. Ils enregistrent aussi les pages spécifiques visitées sur ce site donné, le temps passé sur chacune d’elles et ce que le client a acheté. Les entreprises peuvent ensuite analyser ces renseignements sur les intérêts et les comportements des consommateurs, dans le but d’élaborer des profils précis des clients actuels et potentiels. Le niveau de précision est encore plus élevé avec le développement de l’usage des smartphones.
- Parcours des internautes
Une … offre des applications web 2.0 telles que le partage de photos, de vidéos, et de contenu généré par les utilisateurs (dans les blogs et de réseaux sociaux), ainsi que des services. Propose d’autres services de type stockage et sauvegarde de données en ligne. Utilise un modèle de revenu fondé sur la publicité ou des abonnements.
- Communauté virtuelle
Les places de marché … sont des places autonomes, qui mettent en relation des milliers de fournisseurs et d’acheteurs pour des achats au comptant. Plusieurs d’entre elles (mfg.com) offrent des services de marchés verticaux pour une industrie unique, telle que l’industrie de l’alimentation, de l’électronique ou du matériel industriel ; ces services sont alors essentiellement liés aux biens directs.
- indépendantes
Le cas Uber est un exemple emblématique de la façon dont on peut utiliser et mobiliser des combinaisons entre des SI transactionnels classiques et Internet mobile sur smartphones pour développer son activité via l’e-commerce et obtenir une organisation commerciale et logistique singulière, performante et en forte croissance. Cette entreprise est une illustration de ce que l’on appelle les … digitales ou l’économie des ….
- Platesformes
Tous les médias de masse, notamment la presse écrite, ont utilisé un modèle de diffusion (relation un-à-plusieurs ou one-to-many) où le contenu est créé sur un site central par des auteurs professionnels, éditeurs, réalisateurs et producteurs, tandis que le public, concentré en une masse gigantesque, consomme un produit standardisé ; c’est le modèle du … qui a prévalu dans l’audiovisuel de 1950 à 2000.
- Broadcasting
La … indique que vous ne pouvez pas profiter immédiatement du produit (un vêtement par exemple) que vous venez d’acheter sur le Web.
- Gratification différée
L’une des techniques utilisées dans la personnalisation du Web est le … Il compare l’information recueillie sur le comportement d’un internaute spécifique sur un site web aux données obtenues sur un autre client dont les intérêts sont semblables.
- Filtrage collaboratif
En vendant directement au client ou en réduisant le nombre d’intermédiaires, les entreprises peuvent augmenter leurs profits tout en proposant des produits moins chers. On appelle … le retrait des éléments du processus métier responsables des étapes intermédiaires dans la chaîne de valeur.
- Désintermédiation
Un … est un affichage graphique sur une page web, qui sert à faire de la publicité. Ce … est relié au site de l’annonceur ; lorsqu’une personne clique dessus, elle accède à une page contenant des informations sur ce dernier.
- Bandeau publicitaire
Le … est la vente directe par système électronique (Internet) de produits ou de services aux consommateurs. Fnac.com, qui vend des livres, des logiciels et de la musique, est un exemple de commerce de détail en ligne.
- Commerce électronique de détail
Un … obtient des revenus en fournissant sur le Web du contenu numérique, tel que des nouvelles, de la musique, des photos ou de vidéos. Le client paie pour y accéder. Génère aussi des revenus de la vente d’espaces publicitaires.
- Conflits de circuit
Les sociétés qui utilisent des lieux de vente traditionnels ou du personnel de vente peuvent prévoir des … si elles ont simultanément recours au Web pour faire de la vente et du marketing en ligne. Si les consommateurs achètent directement en ligne, le personnel de vente et les distributeurs peuvent craindre une baisse de leurs revenus.
- Research online , purchase online
Une étude réalisée en 2019 de la Fédération de la vente à distance (www.fevad.fr) montre que 53 % des internautes effectuent une recherche d’informations préalable à l’acte d’achat, appelée aussi …
- Simultanée
Les SI, et notamment Internet, fournissent les outils de communication et de collaboration qui permettent aux concepteurs, ingénieurs et au personnel du marketing et de la production, qu’ils soient géographiquement dispersés ou membres d’entreprises différentes, de communiquer entre eux. On appelle cette démarche « ingénierie … » ou parfois co-design.
- simul
NFC
- Near field communication
Les systèmes de … de paiement sécurisée permettent aux commerçants de ne pas dépendre d’une banque. Ces systèmes permettent de prendre en charge un nombre plus important de cartes bancaires (carte de crédit, de paiement international, carte privative, etc.). Les offres actuelles sont proposées par Ogone (filiale d’Ingenico), Paybox, etc.
- Passerelle
Un … permet aux utilisateurs d’économiser du temps et de l’argent en traitant les transactions en ligne. Tire un revenu de chaque transaction exécutée. Fournit aussi de l’information sur les taux et les termes.
- Courtier électronique
Le … est la vente par système électronique (Internet, etc.) de produits ou de services entre consommateurs. Par exemple, eBay, Rakuten ou LeBonCoin permettent aux personnes de vendre des biens à d’autres consommateurs en utilisant le service de vente aux enchères de ce site web.
- Commerce électronique interconsommateurs
Un … vend des produits ou des services directement aux clients ou aux entreprises
- Magasin virtuelle
Depuis quelques années est apparue une monnaie électronique nommée bitcoin. Le fonctionnement et les échanges de cette « … » sont basés sur un dispositif à portée plus générale appelé « blockchain ».
- Cryptomonnaie
Les technologies de l’e-commerce rendent également possibles la …, qui consiste à adapter le produit ou le service proposé en fonction des préférences ou des comportements précédents de l’utilisateur.
- Personalisation
Les …s …s simplifient le paiement des achats effectués sur le Web. En effet, l’acheteur n’a pas besoin d’inscrire son adresse, ni l’information relative à sa carte de crédit chaque fois qu’il réalise un achat. Le … enregistre de manière sécurisée cette information, ainsi que l’identification de son propriétaire, et la fournit à la « caisse » d’un site de commerce électronique. Lorsqu’on lui demande de compléter la transaction, il inscrit automatiquement le nom de l’acheteur, son numéro de carte et les renseignements relatifs à l’expédition. Ces systèmes s’appellent V.me chez Visa et Masterpass chez MasterCard. PayPal est le système le plus utilisé en France.
- Portefeuille électronique
Le modèle … décrit la manière dont l’entreprise produit, livre et vend un bien ou un service, et comment elle offre de la valeur aux clients et génère de la richesse. La vente de livres et d’autres biens en ligne directement aux consommateurs, sans passer par les magasins physiques, constitue un exemple du nouveau modèle ….
- Éco-organisationnel
Internet et le Web ont considérablement augmenté la quantité et parfois la qualité de l’information accessible aux acteurs connectés. Ils ont ainsi contribué à réduire les coûts liés à l’… qui existe lorsqu’une des parties possède davantage d’informations essentielles à la transaction. Cette information aide à déterminer leur pouvoir de négociation relatif.
- Asymétrique d’information
