Chapitre 4

Question 1

Client avec peu d’habiletés de communication

Answer 1

Partir la conversation
Connecter ( pas 2 monologues)
Influence mutuelle(apprendre de l’ajutre)
Résultats communs

Question 2

Types d’écoutes

Answer 2

Active
Pas d’écoute 
Écoute partielle
Écoute enregistrement 
Écouter pour répondre

Question 3

Écoute active cibée sur:

Answer 3

Expérience
Penséss
Comportements
Affecta

Question 4

Effet su non verbal sur verbal

Answer 4

Confirmer ou répéter 
Infirmer
Accentuer ou minimiser 
Ajout émotif 
Controler ou reguler

Question 5

Ingrédients clés pour une bonne thérapie

Answer 5

• Écouter le client
• s’écouter soi même
• écouter l’alliance thérapeutique
• écouter le flow de communication
• écouter les feed-back
• écouter les decisions prises
• lire entre les lignes
• écouter gestion de problemes et echec

Question 6

Mauvaises écoutes

Answer 6

1. Écoute filtré/interpretative: culturel
2. Écoute évaluative: jugements
3. Écoute basé sur les stere
4. Écoute inverstigatives: basé sur les faits
5. Écoute sympathique/ consolation: victimisation
6. Interruption
7. Compréhension = bon