Chapitre 5

Question 1

3 types d’empathie

Answer 1

Subjective: naturelle
Objective: science
Interpersonnelle: comprendre ce que le client vit et le communiquer

Bonne famille et intensité d’émotion

Question 2

Mauvaises reponses de l’aidante

Answer 2

• pas de reponse
• question distrayante (trop)
• cliché (généralisé)
• interprétation (juste théorique)
• avis (laisser le client choisir= mieux)
• repeter mots pour mots
• sympathie (pitie)
• faire semblant