Chapitre 6: le choix rationnel Flashcards Preview

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Flashcards in Chapitre 6: le choix rationnel Deck (29)
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1

Qu'est ce qu'un choix rationnel ?

un choix ou une action rationnelle est une décision pris après comparaison des coûts et bénéfices de différentes contraintes environnementales (résultat d'un calcul) coûts vs risques

2

Quelles sont les 4 caractéristiques d'un choix rationnel ?

- Annulation
- Transitivité
- dominance
- invariance

3

Qui suis-je ?

Notre choix ne devrait pas être différent même si l'on vous propose différentes façons de nommer ou de présenter les problèmes auxquels vous pourriez avoir à faire face.

- Annulation
- Transitivité
- dominance
- invariance

INVARIANCE

4

Qui suis-je ?

On doit être en mesure de choisir la meilleure option mais sans les opposer l'une à l'autre. Il faut pondérer les options en fonction de ce qu'elles ont et non pas les pénaliser en fonction de ce que les autres ont. Il faut choisir la meilleure option, pas celle qu'on va regretter.

- Annulation
- Transitivité
- dominance
- invariance

- Transitivité

5

Qui suis-je ?

Si une option est meilleure qu'une autre dans un environnement stable et au moins aussi bonne dans un environnement instable, l'option dominante devrait être choisie. C'est l'option qui varie le moins en fonction des changements d'environnements qui est _______. Sinon elle pourrait devenir désavantageuses à son inverse.

- Annulation
- Transitivité
- dominance
- invariance

- dominance

6

Qui suis-je ?

On doit être en mesure de prioriser les bénéfices malgré la variation de son environnement. Prendre sa décision en disant confiance à un facteur sur lequel on n'a aucun conrtrôle (enviro) augmente notre risque d'être déçu.

- Annulation
- Transitivité
- dominance
- invariance

- Annulation

7

Pour être certain de fair elle meilleur choix, on doit avoir au moins ____ options pour trouver la plus avantageuse.

A. 1 option
B. 2 options
C. 3 options
D. 4 options

B. 2 options

8

Qui suis-je ?

L'argent n'est pas nécessairement plus rare mais le consommateur commence à avoir peur d'en manquer pour être en mesure d'acheter ce qui est essentiel, la ________ n'y est plus. Tant que laes nouvelles sont bonnes, qu'il voit des gens heureux autour de lui, il continuera de croire que tout va bien et continuera de consommer.

la confiance des consommateurs

9

La pme doit constamment ajuster son discours sur 3 niveaux pour être sur d'offrir la meilleure alternative.
Quels sont -ils ?

- les tendances
- l'économie
- La confiance des consommateurs

10

Qu'est ce que le point mort d'une entreprise ?

Le cout de rentabilité (seuil)

11

Comment calcule ton le seuil de rentabilité ?

Point mort = Frais fixes / (prix de vente - frais variables)

12

Qu'est ce que le point mort permet de faire:

- déterminer la capacité de production
- si les frais variables sont trop élevés
- s'il y a trop de pression sur les employés.

13

comment calcule ton le cout de revient de l'unité ?

cout de revient de l'unité = (charges directes + indirectes) / été produite

14

Qu'est ce que le cout de revient fait?

Calcule le cout de la fabrication d'une unité

15

Qu,estce que les entreprises mettent l'emphase en mot ?

Expériences client

on joue sur les émotions

16

L'enseble de nos décisions sera un calcul, Quels sont les 3 éléments liés à la personne qui sont susceptibles d'influencer la décision ?

A. ressources
B. risque estimé
C. expérience
D. intuition
E. estimation

B
C.
D.

17

Les gens qui ont une tolérance aux risques très faibles manquent souvent de courage.

Vrai ou faux ?

faux

18

Lorsque le consommateur perd confiance, il a l'impression que l'argent pourrait devenir plus dur à gagner. Comme la ressource pourrait diminuer ou se faire plus rare, sa valeur :

A. Augmente
B. Reste stable
C. Diminue

A. Augmente

19

Associer.


1. C'est l'option qui varie le moins en fonction des changements d'environnements qui est _______. Sinon elle pourrait devenir désavantageuses à son inverse.

2. On doit être en mesure de prioriser les bénéfices malgré la variation de son environnement. Prendre sa décision en disant confiance à un facteur sur lequel on n'a aucun conrtrôle (enviro) augmente notre risque d'être déçu.

3. On doit être en mesure de choisir la meilleure option mais sans les opposer l'une à l'autre. Il faut pondérer les options en fonction de ce qu'elles ont et non pas les pénaliser en fonction de ce que les autres ont. Il faut choisir la meilleure option, pas celle qu'on va regretter.

4. Notre choix ne devrait pas être différent même si l'on vous propose différentes façons de nommer ou de présenter les problèmes auxquels vous pourriez avoir à faire face.

A. dominance
B.Annulation
C. Transitivité
D.invariance

1A,
2B,
3C,
4D

20

+ les estimations réalisés par les gens de production et logistiques seront proches de la réalité, - ceux des ventes et du service à la clientèle auront de client insatisfait à gérer,

Vrai ou faux ?

VRAI

21

Associer:

1. dépend surtout de la conception des opérations
2. correspond au choix de la PME en termes de pilotage des systèmes et de modèles d'affaires

A. coût de projet
B. frais fixes

1.A
2.B

22

il arrive que l'entrepreneur prenne une décision d'en offrir plus alors que toutes les parties prenantes étaient satisfaites de ce qui était disponible sur le marché, ce que plusieurs n'arrivent pas à comprendre. À quoi ces derniers attribuent-ils la décision de l'entrepreneur ?

A. au manque de jugement
B. à l'émotion
C. au conseil d'un expert
D. au manque d'analyse

B. à l'émotion

23

Que devrait faire un propriétaire de restaurant lorsqu'un e critique dithyrambique d'un journaliste gastronomique mentionne son restaurant ?

A. la placer bien en vue du resto, sur Facebook et son site web
B. rester modeste et pas ébruiter
C. Devrait faire une copie de l'article pour placer sur babillard dans la salle des employés
D. faire encadrer l'article et l'accrocher dans son bureau

A. la placer bien en vue du resto, sur Facebook et son site web

24

Que risque l'entreprise si elle ne peut pas livrer la marchandise à ceux qui l'exigeront ?

A. voir ses frais de fonctionnement
B. avoir un message distorsion
C. perdre sa réputation

C. perdre sa réputation

25

Comment pourrait-on définir une décision irrationnelle en comparaison à une décision rationnelle?

Une décision que l'on n'est pas en mesure d’expliquer aux personnes qui nous entourent ou que ceux-ci ne sont pas en mesure de comprendre par un raisonnement rationnel sera qualifiée d'irrationnelle.

26

Pourquoi dit-on que pour être certain de faire le meilleur choix « rationnel », on doit avoir au moins deux options?

S’il y a qu’une seule option et que l’on commence à avoir un doute que ce n’est peut-être pas le meilleur choix, on risque de ne prendre aucune décision

De même, s’il y a en trop, l’analyse risque de devenir tellement complexe que l'on risque de ne rien faire puisque l’on tente toujours de réduire les risques et que la seule façon de ne prendre aucun risque est de ne rien faire.

27

Qu’est-ce qui explique le fait que si une personne ne ressent aucune émotion positive par rapport à l’expérience qu’elle est en train de vivre dans votre entreprise, elle n’y fera pas ses achats?

Les émotions positives générées par l'achat d'un produit sont considérées comme faisant partie du bénéfice.
Pour un même coût, la personne fera son achat à l'endroit où elle ressent l'émotion la plus positive ou elle fera son achat à un endroit où le coût est inférieur si aucun endroit n'offre d'émotions positives.

28

Expliquez en quoi la première décision en termes de production et logistique relève de la stratégie d’affaires.

La stratégie d'affaires des entreprises qui décident de la quantité de produits à fabriquer en fonction de leur capacité de production, sans égard à la demande, ne peut pas être la même que celles qui tentent d’estimer avec le plus d’acuité possible le niveau d’inventaire minimum pour répondre à la demande, tout en conservant une petite marge de manœuvre.

Les décisions importantes que l'on doit prendre en production et logistique, comme la cadence de production, les délais de livraison ou le niveau des inventaires, seront complètement différentes selon la stratégie d'affaires retenue par l'entreprise.

29

Pourquoi ne devrait-on jamais laisser au hasard l’interprétation du message que la PME veut transmettre?

Parce que chaque mot vaut son pesant d’or. Au-delà de la gestion des impressions, on sait qu’un simple mot peut faire la différence lors de l’analyse par le client du message qu’on lui transmet. Le client cherche l'entreprise qui a le plus de chances de répondre à ses attentes (bénéfice) en fonction de son budget (coût).

Pour avoir le plus de chance de faire partie de ses possibilités, l'entreprise doit, à l’aide de mots, décrire le plus fidèlement possible ce qu'il risque de ressentir ou d'y retrouver en franchissant sa porte.