chapitre 7-8 Flashcards
(13 cards)
Les 3 niveaux de produits
Central
Réel
Augmenté
Ensemble des bénéfices que le produit offrent au consommateur
Produit central
Bien matériel ou immatériel qui fournit les bénéfices souhaités
Produit réel
Combinaison du produit réel et des avantages complémentaire offerts, tels que la garantie, le crédit , la livraison, le service de réparation après-vente
Produit augmenté
La classification des produits par rapport au marché de consommation.
1) produit d’achat courant
2) produit d’achat réfléchi (on prend le temps d’y réfléchir)
3) produit de spécialité (processus étendu de résolution de problème)
4) produit non recherchés (non connu mais on le trouve soudainement)
4 caractéristiques des services
Intangible ( ne peux pas le voir)
Périssabilité ( Ne peux pas être entreposé)
Variabilité ( varie p/r a la situation)
Indissociabilité ( La production du service est indissociable de sa consommation)
Les étapes de la création d’un produit**
1-Recherche d'idée 2-Le développement d'un concept 3-Élaboration d'une stratégie MRK 4-Analyse de Valeur et rentabilité 5-Développement technique 6-L'essai 7-La commercialisation
Les étapes d’adoption d’un produit
Sensibilisation–Intérêt–Évaluation–essai–adoption–confirmation
Les facteurs qui influence sur le temps d’adoption
Avantage relatif compatibilité complexité facilité d'essai observabilité
Les 4 phases de cycle de vie d’un produit
Intro
croissance
maturité
déclin
Nom, logo, symbole, signe unique qui identifient ls produit d’un fabricant
Marque
Les 5 stratégies de marque
Marque générique ( pas de marque) vend moins chere
concession de licence (Vend son nom à un autre)
comarquage ( 2 marques ensemble)
marque de produit (un seul produit)
marque national (appartiens au fabricant)
Emballages et apparence d’un produit, combinés avec tout ce qui peut influencer favorablement l’acheteur et contribuer à l’image de marque
Conditionnement
