chapitre 9- théorie des organisations Flashcards
(36 cards)
définition d’une organisation
ensemble de personnes, de technologies, de processus et de communications coordonné pour accomplir la production d’un bien ou d’un service commun
- implique un système de contrôle
caractéristiques d’une organisation
- Un système
- Plusieurs personnes
- Technologies
- Communications
- Objectifs communs
taylorisme = gestion scientifique
La gestion scientifique consiste à définir un ensemble de procédures qui contribueront à créer un rendement supérieur et une main d’œuvre plus satisfaite
perception de l’homme par la philosophie tayloriste
- L’Homme travaille pour $
- L’Homme est fainéant.
- Sa fainéantise lui causera de travailler moins bien ce qui réduirait son $$ : la chose pour laquelle il travail
- DONC L’Homme est essentiellement irrationnel (!)
objectif du taylorisme
- forcer l’homme à être rationnel par l’étude du Temps et des mouvements
Etude du Temps et des Mouvements
- élimination des mouvements superflus, formation des travailleurs à l’exécution des mouvements essentiels
- contrainte des travailleurs à exécuter le travail comme il le faut, dans le temps requis
taylorisme : situation win-win
productivité augmente grâce à l’optimisation des chances, ce qui fait augmenter le rendement de l’organisation mais aussi le salaire de l’employé
critique de la gestion scientifique (taylorisme)
- suscite méfiance pcq les salaires ne correspondaient pas avec les accroissements de productivité
-Les études T et M peuvent être manipulées
-Le concept du ONE BEST WAY est problématique
Moins applicable dans beaucoup de milieux
théorie de Weber = bureaucratie
- époques d’entreprises familiales, ce qui cause beaucoup d’arbitraire
- but = créer un système qui permet d,éviter un système qui se perpetue dans l’ordre
- création d’un ‘jeu de règles’
- les postes doivent transcender les individus
- les gens ne sont pas importants, ce qui est important c’est leur fonction (=bureau)
hiérarchie du modèle bureaucratique
- responsabilité unitaire
- expertise
- autorité verticale
- règles formelles et écrites
- gestion supérieure
responsabilité unitaire
Chaque ‘bureau’ est
responsable pour un ensemble de fonctions stables
- = fonction, série de responsabilités spécifiques
expertise
- chacun est expert dans son poste
et les fonctions occupent 100% du temps de la personne
(pas de temps pour être irrationnel; protège l’employé).
autorité verticale
chaque bureau est contrôlé
par un bureau supérieur et contrôle un bureau subalterne.
L’autorité appartient au bureau ET NON PAS à la personne
(permet au bureau de fonctionner même si les gens changent)
règles formelles et écrites
Empêche l’arbitraire et assure la continuité.
la gestion supérieure
est sujette à des règles générales
qui peuvent être apprises.
critique de la conception de weber
- les responsabilités changent souvent (pas de responsabilité unitaire)
- les règles formelles et écrites réduisent l’adaptabilité des organisations
- l’autorité verticale décrit mal l’influence telle qu’elle existe dans les organisations
Bases du pouvoir (French et Raven)
- pouvoir formel (légitime, récompenses, punitions)
- pouvoir informel (affectivité, compétence)
différences french&raven vs weber
Contrairement à Weber, le pouvoir n’est pas seulement formel ou légitime.
L’informel est fort important
le mouvement des relations humaines
- tente de mieux rendre compte du rôle central que les individus jouent dans les organisations
- s’oriente davantage sur les aspects informels de la vie organisationnelle
McGregor : Théorie X/Y
- X et Y sont des théories implicites : deux façons de percevoir ce que sont les personnes dans un contexte de travail
- McGregor note que nos croyances au sujet des personnes influencent nos façons d’agir avec elles
- IMPORTANCE DES CROYANCES
-organisation qui suit la logique X ne doit pas s’attendre à avoir des employés créatifs et autonomes
-
Théorie X
Il travail pour l’argent
N’aime pas le travail et l’évitera si possible
Pour qu’il travaille, il faut l’y contraindre en le forçant et ou en le menaçant.
Compte tenu qu’il est fainéant il préfère être contrôler, préfère éviter les responsabilités, il est peu ambitieux et désire, avant tout la sécurité
—> gestion tayloriste nécessaire
Théorie Y
- travail aussi naturel que le jeu, c’est une source de satisfaction
- les punitions et contrôles externes ne sont pas nécessaires (auto-contôle et auto-gestion)
- engagement envers les objectifs est fonction des récompenses (celles qui remplissent les besoins d’ego)
- évitement des responsabilités est appris par des mauvaises expériences
- la créativité est largement distribuée
- le travail moderne sollicite peu la créativité et les habiletés
- il faut intégrer les buts des individus avec les buts de l’organisation
- succès organisationnel = succès personnel
- NO ONE BEST WAY
Théorie de l’intégration de Argyris
- explication de la théorie Y
- les personnes ont un besoin inné de se développer
- les organisations qui permettent le développement individuel s’accordent avec la nature humaine
- les organisations X (bureaucratiques) empêchent les individus de se développer (ce qui mène à la frustration et des comportements non productifs)
- solution pour les organisations X : engager des personnes ‘immatures’ ou changer le système
comment changer de système (faciliter la croissance naturelle) ?
- il faut passer du système I au système 4
- enrichir les taches
- modification du travail vers VISAR
