Elaborar un programa de MKT Integrado Flashcards
(5 cards)
Mezcla de MKT
La Mezcla de Marketing o Marketing Mix se conoce como las 4P: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Es una herramienta que ayuda a definir estrategias para posicionar un negocio en el mercado.
Producto: Suplementos deportivos premium.
Precio: Competitivo con descuentos por volumen.
Plaza: Ventas online, en Ventu y distribución en gimnasios.
Promoción: Redes sociales, activaciones en eventos y colaboraciones con influencers fitness.
Valor percibido por el cliente
El valor percibido por el cliente es la percepción que tiene un cliente sobre los beneficios que obtiene al comprar un producto, en comparación con el costo que paga. No se trata solo del precio, sino de lo que el cliente siente que está ganando: calidad, experiencia, estatus, confianza, etc.
🚀 Ejemplo de Valor Percibido para Zerise:
Imagina que dos marcas venden el mismo tipo de suplemento pre-entrenamiento:
Marca A: Solo ofrece el producto con una etiqueta genérica y sin asesoría.
Zerise: Vende el mismo tipo de suplemento, pero ofrece:
- Asesoría personalizada sobre cómo y cuándo usarlo.
- Contenido en redes sociales con rutinas de ejercicio y consejos de nutrición.
- Empaque moderno y atractivo que refleja un estilo de vida fitness.
- Testimonios de atletas locales que inspiran confianza en la calidad del producto.
- Un slogan motivador: “From Zero to Rise, Fuel your Performance”, que conecta emocionalmente con la meta del cliente de superarse.
Aunque Zerise pueda tener un precio un poco más alto que la Marca A, el cliente percibe más valor porque no solo compra un suplemento, sino una experiencia completa de motivación, asesoramiento y calidad.
Satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente ocurre cuando sus expectativas se cumplen o se superan después de comprar un producto o servicio.
🚀 Ejemplo para Zerise:
Un cliente compra un suplemento pre-entrenamiento de Zerise esperando que le dé energía para su rutina en el gimnasio. Después de usarlo:
Resultados: Siente un aumento de energía y mejora su rendimiento físico.
Experiencia extra: Recibe un mensaje de seguimiento de Zerise preguntándole si el producto cumplió con sus expectativas, junto con algunos consejos sobre cómo sacarle el máximo provecho.
Percepción final: El cliente no solo está satisfecho con el producto, sino también con el excelente servicio postventa.
🎯 Resultado: El cliente está satisfecho porque Zerise superó sus expectativas, tanto en la calidad del producto como en la atención recibida.
Participación del cliente
La participación del cliente se refiere a cómo interactúa activamente con la marca, más allá de solo comprar. Puede incluir dejar reseñas, participar en redes sociales, recomendar la marca, etc.
🚀 Ejemplo para Zerise:
Zerise lanza un reto fitness de 30 días en Instagram, donde invita a sus clientes a:
Compartir fotos o videos usando sus suplementos con el hashtag #FromZeroToRise.
Etiquetar a Zerise y contar su experiencia personal con el producto.
Participar en encuestas o dinámicas para decidir el próximo sabor de un suplemento.
Programa Cambiante del MKT
No todo esta escrito en piedra! MKT debe actualizarse a las nuevas tendencias
