Enfoques del MKT Flashcards
(7 cards)
Orientación de Producción
Se enfoca en fabricar productos de forma masiva, eficiente y a bajo costo, creyendo que los clientes prefieren productos accesibles y disponibles.
Ejemplo:
Una empresa de agua embotellada que produce grandes cantidades para reducir costos y llegar a más supermercados, confiando en que la alta disponibilidad atraerá a los compradores.
Orientación de Producto
Se centra en mejorar la calidad, innovación y características del producto, asumiendo que un buen producto se venderá solo.
Ejemplo:
Apple se enfoca en crear productos tecnológicamente superiores, confiando en que su innovación atraerá a los clientes.
Orientación de Ventas
Busca vender lo que ya se ha producido, usando técnicas agresivas de ventas y publicidad para convencer al cliente, incluso si no lo necesita.
Ejemplo:
Un call center que llama insistentemente para vender seguros, sin importar si la persona está interesada.
Orientación a la Mercadotecnia:
Se basa en identificar y satisfacer las necesidades del cliente mejor que la competencia, creando valor para ellos.
Ejemplo:
Nike diseña productos y campañas basadas en las necesidades de diferentes atletas, conectando emocionalmente con su audiencia.
Orientación a la Mercadotecnia Social:
Además de satisfacer al cliente, busca el bienestar de la sociedad y del medio ambiente.
Ejemplo:
The Body Shop vende productos de belleza, pero también promueve el comercio justo y el respeto por el medio ambiente.
Orientación a la Mercadotecnia de Relaciones:
Se enfoca en construir relaciones a largo plazo con los clientes, buscando su lealtad en lugar de una venta única.
Ejemplo:
Starbucks crea una experiencia personalizada para sus clientes habituales, fomentando una relación de confianza y fidelidad.
Orientación a la Mercadotecnia Digital de Relaciones:
Se basa en usar herramientas digitales para crear y mantener relaciones cercanas con los clientes, a través de redes sociales, email marketing, etc.
Ejemplo:
Coca-Cola utiliza Instagram para interactuar con su audiencia, responder comentarios y crear contenido que conecte emocionalmente con su comunidad.
