GG II - Geschäftsprozesse reorganisieren Flashcards
1
Q
Was ist zu beachten ?
A
- Aktive Veränderungsbereitschaft
- Unternehmen transparent und eindeutig beschreiben
- Wird Arbeit, Aufgaben, Umfeld verändern
- Keine rasch wirkende Maßnahme
- Überlebensnotwendige Maßnahme
- It-Unterstützung
- Punktuelle Eingriffe unzureichend
- Strikte Kundeorientierung
2
Q
Gegenstand des GPM
A
1- Gesamtheitliche Betrachtung (U-Strategie)
- Aspekte (äußere, innere Beziehungen)
- Strukturierung der unternehmerische Gesamtaufgabe
- Interpendenzen zw GP
- Gestaltung (GP können vorgelagert, parallel verschachtelt sein)
- Spannweite (intern / extern)
- Anpassugen (GP dynamisch)
- Ressourcen (prozessrelevante Parameter)
- Rahmenbedingungen (Gesetz, Gesellschaft. Umwelt)
- Regelungsbedarf (Sciherstellen rationalen Vorgehens)
- Mitarbeiter (wissen, fähig , begeistert)
3
Q
Vorraussetzungen für GPM
A
- Vorrauschau (Notwendigkeit Unternehmensplanung)
- Wettbewerbsoffensive (rechtzeitiges anpassen GP)
- Veränderungskompetenz
- PO zur Zukunftsgestaltung
- Umdenken (Hinterfragen des praktizierten Handelns)
- Umsetzungskraft (Entscheidungkraft & Erkenntnis)
- Lean mgmt (flache Strukturen)
- Unternehmenskultur muss Prozessgedanke fördern
- Kundenorientierte sicht
- IT-Unterstützung
4
Q
Motive für Optimierung von GP
A
- Vereinfachung (Kostenreduktion, Ablaufoptimierung)
- Wettbewerb
- Verdrängungsmechanismen (Märkte ändern sich)
- IT-Ausstattung
- Lebenszyklen (kürzere Entw.zyklen)
- Kundenverhalten
- Druchgängige Prozesse (CRM)
- Vertriebsstrategie
- Aufräumen der Organisation und Prozesse
- Mitarbeiter drängen auf Veränderungen
5
Q
Besondere Fähigkeiten für GPO
A
- Veränderungsbereitschaft (permanentes in Frage stellen)
- Training, Schulung der Miarbeiter
- Vordenken
- Erprobung (Pilophasen, Testen)
- Kommunikation (Offenlegen der Prozesse)
- Standadisierung (Automatisierung, Industriealisierung)
- Nachvollziehbarkeit (Verfahrenvorschriften)
