GG VI - Messgrößen Flashcards
1
Q
Gesamtbetrachtung
A
Kosten - Zeit -Qualität (fehlerrate)
- Kosten vermindern
- Schnelligkeit vergrößern / Zeitbedarf reduzieren
- Qulität erhöhen / Fehlerrate verringern
- Direkte Konsequenzen :
- flexibel
- multifähig
- mehr Eigenverantwortung
2
Q
Ertragserhöhung durch Nutzung von Sparpotentialen
A
- Serviceprozesse optimieren
- Leitungsstellen einsparen
- allgemeine Personaleinsparprogramme
- Kostendisziplin- und Preisdruchsetzung
- Prozessautomatisierung
- Standorte zusammenlegen
3
Q
Kosten
A
in Geldeinheiten bewertbarer Aufwand eines GP - können quantitativ angegeben werden
4
Q
Kostenreduzierung
A
- durch effizientere Prozesse
- kann Preispoliik beinflussen
- Kostenführerschaft
- Kundenbindung
- Wettbewerbsfähigkeit
5
Q
Kostenelemente
A
Personal-Kosten Material- Beschaffungs- Kommunikations- Logistik- Infrastruktur-
6
Q
Zeitbedarf
A
ges zeitl Aufwand zur Druchführung eines GP - kann quantitativ angegeben werden
7
Q
Zeitreduzierung
A
- Schnellere Entwicklung
- kürzere Time to market
- späteres Bestellen
- schnelle Lieferung, minimierte Lagerbesände
- optimierung von Kundenprozessen
8
Q
Prozess-Qualität
A
Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausesetzte / erwartete Erfordernisse zu erfüllen
- erfüllt oder übertrifft die def. Spezifikationen
- durch Kunden definiert
- neutral (Summe aller Eigenschaften) und bewertet (Güte)
- kann mit inhärenten Adj. wie gut schlecht etc beschreiben werden
- nicht inhärent schmackhaft teuer
9
Q
Qualität (Fehlerrate)
A
zwei Blickrichtungen:
- Zeitpunkt und Ort des Auftretens (intern oder Kunde)
- Ursache des Fehlers
10
Q
Fehlersymptome
A
Annahme-Symptom Absprache Aktualitäts Motivations Führungs Daten Berechtigungs Feierabend
