H4: managementcyclus Flashcards
(26 cards)
wat is plannen?
> Het formuleren van doelstellingen én het ontwikkelen van acties en strategieën
om deze doelstellingen te realiseren
Een continue activiteit Intentioneel en toekomstgericht (1u, 1d, .. 5j.)
Resulteert in een plan
> Procesverloop hangt af van: Managementperspectief en omstandigheden
3 dimensies van plannings proces
> hoe verloopt planning?
welke besluitvorming?
soorten planning
verloop van planning (3stappen)
stap 1: situatie analyse
stap 2: doelstelling
stap 3: actieplan
rationeel vs perceptie
> planning wordt door mensen gemaakt en mensen hebben eigenbelangen dus niet altijd rationeel
situatieanalyse
> informatie inzamelen kan zowel intern als extrern
> informatie interpreteren: eigen kennis en kunde integreren in observatie
primaire situatie analyse
> interne analyse
- vraag en antwoord
- observaties
- prognoses/scenario’s
secundaire analyse
> externe analyse (bv klanten, distributeurs)
vaak moeilijker te verkrijgen dan intern
1. documenten analyses
2. prognoses/scenario’s
kwaliteit van analyse is afhankelijk van:
- expertise van informatieverstrekker
- expertise van informatie inzamelaar
- betrouwbaarheid en validiteit
fasen bij perceptievorming
> stimulus (informatie)
waarneming (gewaarwording)
organisatie (reflectie)
oordeel (betekenis)
oorzaken van foute perceptie
Stereotypering (veralgemeningen obv vooroordelen)
Halo-effect (uitvergroten van 1 kenmerk)
Perceptieve verdediging (zoeken naar argumenten om een (voor)oordeel te staven
Projectie (van eigen wensen, verwachtingen, voorkeuren..)
dimensies voor doelstelling bepaling
> Tijd (KT, LT, MLT..)
Voorwerp
middelen (bv. FTE reductie), kapitalisering (beurs)
Omgeving: marktleider, naamsbekendheid
Schaal (hele organisatie, departement..)
Concretisering (% STP, digitalisering..)
hoe beïnvloeden managementperspectieven de keuze van de managers tussen perceptiemethoden?
> rationeel vz gedragsmatig besluitvormingsproces
informatie interpreteren
> in functie van het verleden > ifv vooropgestelde norm/plan > ifv concurrent (benchmarking) > ifv signalen aan derden > ifv tijdsdruk
open-gesloten vragen
> gesloten = kiezen tussen lijst van antwoorden
> open = antwoord vrij formuleren
gestructureerd interview - open interview
> gestructureerd: interviewer baseerd het gesprek op een schriftelijke vragenlijst. strikt, nauwgewet en integraal doorlopen
open: checklists, aandachtspunten voor houvast
primaire info - secundaire info
> primair = zelf samengebracht
> secundair = dmv literatuur onderzoek (door anderen geschreven)
kwantitatieve prognose
> obv mathematische of statistische extrapolaties
> tijdreeks analyse, regressieanalyse, econometrische modellen
kwalitatieve prognose
> opinie gegenereerde technieken
> inzichten en verwachtingen van bevoorrechte getuigen of experts
scenarioplanning
> bijzondere variant van prognoses
> diverse, alternatieve en toekomstige ontwikkelingen of scenario’s naast elkaar geplaatst
zekere/geprogrammeerde besluitvormingsproces
> probleem is goed afgelijnd
probleem is bekend en komt vaak voor
informatie over de alternatieve oplossingen alsook hun mogelijke effecten of gevolgen is bekend en volledig
er bestaan reeds proceduress of standaarden wat de geprefereerde oplossing is
onzekere/niet voorgeprogrammeerde besluitvorming
> probleem of kans is complex of moeilijk
probleem is relatief nieuw
info ivm alternatieve opl en effecten of gevolgen is onbekend
nog geen procedures of standaarden
acties ontwikkelen om doelen te bereiken
> hoe wensen we doelen te bereiken?
hoe gaan we dit verwezenlijken?
welke alternatieven stellen we concreet voorop en welke verkiezen we?
> hoe verwijst enerzijds naar middelen als naar kenmerken van de organisatie
soorten doelen: tijdsdimensie
> doelen mbt op nabije toekomst
> doelen mbt op verre toekomst
soorten doelen mbt voorwerp
> mbt algemene kenmerken van organisatie
mbt verschillende middelen en hun respectievelijke managementdomeinen
mbt kenmerken van de externe omgeving
