Hoofdstuk 1 Flashcards
(6 cards)
1
Q
Wat is een KMS (Kwaliteitsmanagementsysteem)?
A
Een hulpmiddel voor bedrijven om de kwaliteit van hun processen en hun uitkomsten te beheersen.
2
Q
5 fasen van procesmanagement
A
- Herkennen
- Analyseren
- Ontwerpen
- Implementeren
- Afstemmen
- Aansturen
3
Q
Vormen van transformatie
A
- Veranderen van de uiterlijke vorm;
- Veranderen van de chemische aard;
- Verplaatsing;
- Opslag;
- Behandeling
4
Q
Kenmerken van een proces:
A
- Een proces bestaat uit fasen;
- Er is sprake van input en output;
- Output is gewenst of ongewenst;
- Een proces is dynamisch;
- Er is sprake van transformatie;
- Natuurlijk vs Onnatuurlijk;
- Continue vs discontinue.
5
Q
Aggregatieniveaus
A
Het niveau waarop je naar een proces kijkt
BlackBoxBenadering
6
Q
De kwaliteitssystemen van Deming cirkel:
A
Plan
Do
Check
Act
