Konsumenter Flashcards
Vad är Konsumentmarknad?
Konsumentmarknaden utgörs av alla de individer och hushåll som köper varor och tjänster för eget bruk.
Vad är konsumenters köpbeteende och vad påverkas det av?
Köpbeteendet hos individer och hushåll som köper varor och tjänster för eget bruk.
Köpbeteende påverkas av fyra viktiga köparkarakteristika: kulturella, sociala, personliga och psykologiska egenskaper. Även om många av dessa faktorer inte kan påverkas av marknadsförare är de viktiga när det gäller att identifiera intresserade köpare och för att ta fram produkter och erbjudanden som uppskattas av konsumenter.
Hur påverkar kultur konsumentbeteende?
Kultur är en viktig faktor som påverkar individers värderingar, preferenser och beteende, faktorer som påverkas av familj och andra viktiga institutioner. Subkulturer representerar en relativt distinkt livsstil och distinkta värderingar inom en större kulturell kontext. Här kan t ex ålder eller etnicitet vara tongivande.
Vad är subkultur?
En distinkt del av ett större kulturellt sammanhang som bär ett tydligt värdesystem som avviker från det större sammanhanget. Gemensamt värdesystem sprunget ur liknande erfarenheter, kan utgöras av nationaliteter, religionstillhörighet eller geografiska regioner.
Vilka sociala faktorer påverkar en individs köpbeteende?
en individs referensgrupper - familj, vänner, sociala nätverk och professionella tillhörighet - har en stark påverkan på vilka produkter och varumärken individen föredrar.
Vilka personliga faktorer påverkar en individs köpbeteende?
Konsumentens ålder, stadium i livscykeln, yrke, ekonomiska förutsättningar, livsstil, personlighet och andra personlighetskarakteristika påverkar hennes köpbeteende. Konsumentens livsstil handlar till exempel om hur individen lever och interagerar med omvärlden, vilket har en stor påverkan på köpbeslut.
Vilka psykologiska faktorer påverkar en individs köpbeteende?
psykologiska faktorer som motivation, drivkrafter, perception, lärande, värderingar och attityder. Marknadsförare behöver lära känna och förhålla sig till detta.
Vad är komplext köpbeteende?
Komplext köpbeteende är vanligt när det gäller högengagemangsprodukter där skillnaden mellan olika alternativ av konsumenten upplevs som stora.
Vad är dissonansreducerande köpbeteende?
Dissonansreducerande köpbeteende innebär att konsumenten är engagerad i köpet men den upplevda skillnaden mellan varumärken är liten.
Vad är vanebaserat köpbeteende?
Vanebaserat köpbeteende innebär att konsumentens engagemang är litet och den upplevda skillnaden mellan alternativ är liten.
Vad är variationssökande köpbeteende?
När skillnaden mellan olika varumärken och produkten är stor, men köparens engagemang begränsat, tenderar konsumenten att prova nya märken, produkter och smaker. Detta kallas för variationssökande köpbeteende.
Vad är köpprocessen?
består av fem stadier: behovsupptäckt, informationssökning, utvärdering av alternativ, köpbeslut och slutligen eftersöksbeteende. Marknadsförare har möjlighet att påverka alla dessa stadier och inte minst det sista är viktigt: här finns möjlighet att påverka hur köparen utvärderar sitt köp. Alla köp följer emellertid inte köpprocessen.
Vad är social grupptillhörighet?
En uppsättning faktorer som gemensamt skapar en grupp där individer har liknande värderingar, intressen och beteendemönster.
Vad är en opinionsledare?
En individ som tillhör en referensgrupp och som genom kunskap, erfarenhet, ställning, stil eller andra egenskaper har en särskild förmåga att påverka andra och deras köpbeteende. Exempelvis influencers, viktiga att identifiera då de påverkar företagets och konkurrenternas produkt- och varumärkesuppfattningar samt spridningsmönster för nya produkter.
Vad är buzz marknadsföring?
Att försöka få konsumenter att tala positivt, och sprida budskapet om, ett varumärke eller en produkt istället för att förlita sig på traditionell marknadskommunikation. Word of mouth. Alla reviewsidor, influencers. Varför influencers? Vi identifierar oss med dem, inbegriper dem i vår sociala krets.
