Produkt Flashcards
Hur kan en produkt analyseras?
En produkt kan analyseras genom att delas upp i tre olika nivåer:
Kärnfunktion är den grundläggande funktion som produkten har och den fördel som köparen söker när den köps (exempelvis transport eller självförverkligande).
Den verkliga produkten är produkten som säljs med en viss kvalitet, vissa egenskaper, en viss design, ett utförande, namn och paketering.
Den utvidgade produkten är en verklig produkt samt olika tilläggstjänster som garantier, support, hemleverans, installation och underhåll.
Vad är konsumentprodukter?
Konsumentprodukter köps av slutanvändare, medan industriella produkter köps för fortsatt användning av industriella processer (sjukhus myndigheter etc.). Syftet avgör om det är en konsument- eller en industriell produkt.
Vad är en produkt?
Något som kan erbjudas en marknad för köp, användning och konsumtion och som syftar till att tillfredsställa ett behov eller önskemål.
I vid mening är produkter även platser, event, individer, organisationer, idéer eller en kombination av dessa.
Vad är en tjänst?
Aktivitet och kundfördel som är till för försäljning och som för köparen innebär problemlösning, behovstillfredsställelse och upplevelser men som inte resulterar i att köparen äger den. En produkt som är abstrakt och utförs i form av aktiviteter och kundfördelar.
Vilka är produktens olika nivåer?
Varje nivå adderar kundvärde. Den mest grundläggande nivån betonar produktens kärnfunktion: vad är det konsumenten egentligen köper? Man bör veta vilken fördel eller nytta konsumenten köper när den köper produkten.
På nästa nivå omvandlas den till en verklig produkt: Här gäller det att ta fram produktegenskaper, design, kvalitet, paketering etc. samt tjänsten som ingår.
Slutligen finns den utvidgade produkten som utgörs av olika tilläggstjänster som kan tillhandahållas, ofta mot betalning.
Vad är dagligvaror/Lågengagemangsprodukter - (convenience products)?
varor som köps ofta, snabbt och utan närmare ansträngning för att finna rätt produkt (tvättmedel & snabbmat). Priset är ofta lågt och tillgänglighet är avgörande för att uppnå en stor försäljningsvolym.
Vad är kapitalvaror?
varor som köps mer sällan och där konsumenter jämför kvalitet, design, utförande, pris etc. noggrant (möbler, resor, större hushållsmaskiner). Vanligt att produkterna säljs genom färre kanaler och säkerställa att kvalitén är hög gällande säljsupport och produktexponering.
Vad är specialprodukter?
produkter som har unika egenskaper eller förutsättningar att genom varumärkesidentifikation få vissa kunder att fatta köpbeslut (designkläder, exklusiva bilar). Sällan jämförelse då kunden vet vad hon vill ha.
Vad är icke-eftersökta produkter?
produkter som köparen inte överväger att köpa, eller inte ens känner till (livförsäkringar, bloddonnationer). Här krävs flitig annonsering, personlig försäljning, ibland media.
Vad är industriella produkter och vilka olika typer finns det?
produkter för användning i ett industriellt sammanhang, företagsköp.
Tre typer:
material och delar inkluderar råmaterial och delar som används i tillverkningen (tyger, djurfoder, järn och cement). Pris, kvalitet och tjänst centralt - varumärke och annonsering mindre viktigt.
Kapitalvaror är industriella produkter som ger förutsättningar att producera varor (fabriker, kontor, datorsystem, hissar).
Förbrukningsmaterial, support och tjänster är pappor, pennor, material för reparationer samt tjänster som reparationer, städ och konsulttjänster. Vanligt att kontraktet ligger till grund för utförandet.
På vilka sätt omfattar varumärkestänkandet även personer, platser och idéer?
Employer branding: organisationer försöker sälja sig själva som potentiella arbetsgivare. Corporate image advertising: PR-verksamhet för att marknadsföra sig. Personal marketing/branding: en individ får till uppdrag att skapa, ändra och upprätthålla attityden till vissa personer (komiker, fotbollsspelare), bygga ett varumärke kring sig själva.
Marknadsföring av idéer/ social marketing är verktyg för att påverka individers beteende i syfte att förbättra deras och samhällets välbefinnande.
Social marknadsföring kan förklaras som…
kommersiell marknadsföring som används i syfte att påverka individers beteende till det bättre och även att skapa ett bättre samhälle.
Vad är produktlivscykeln?
utvecklingen av en produkts försäljning och vinstgenerering över livscykeln.
Kan liknas vid bostonmatrisen.
Förklara produktlivscykelns olika stadier.
Utvecklingsstadiet: inga försäljningsintäkter, omfattande investeringskostnader: idéscreening ,produktutveckling, marknadsanalys och testmarknadsföring för att säkerställa att produkten kan bli framgångsrik på marknaden vid lansering.
Introduktionsstadiet: trög försäljning, kostnader högre än nettointäkterna. Olika sätt att hantera: marknadsskummning - ett högt pris så försäljningen sker endast till innovatörer. Marknadspenetrering - lågt pris för att vinna massmarknaden och marknadsandelar.
Tillväxtstadiet - marknaden växer snabbt och produkten blir lönsam, vinstpotential växer. Lockar nya konkurrenter och en mängd varianter och utföranden tillkommer. Från innovatörer till massmarknad.
Mognadsstadiet - tillväxten minskar då behovet minskat, stor del av försäljning är ersättning av uttjänade produkter. Vinsten slutar öka och börjar minska, konkurrens intensiv.
Nedgångsstadiet - minskad försäljning och vinst. Kostnader ökar, litet tryck på försäljning, låg prisefterfrågan.
Förklara de olika nivåerna i produktbeslut.
Sker på tre nivåer.
Produktattribut - kvalitet, egenskaper och design - avgör vilka fördelar produkten skapar för kunden.
Produktkvalitet är centralt för marknadsförarens positioneringsverktyg. Har en direkt påverkan på hur produkterna presterar och därmed vilket värde och vilken tillfredsställelse de skapar för köparen.
Två dimensioner: kvalitetsnivå måste fastställas som stödjer produktens positionering. Konsekvent kvalitet handlar om att upprätthålla den kvalitet som möter köparens önskemål och krav.
Produktegenskaper är ett konkurrensmedel för att differentiera ett företags produkter från konkurrenterna.
