Malas Noticias Flashcards
(6 cards)
Que es una mala noticia
Cualquier información que altere el estado emocional del paciente
Que hay que tener en cuenta a respecto del entorno y lenguaje no corporal en cuanto a las malas noticias
Privacidad
Contacto visual
Ponerse cerca y a la altura del paciente
Preguntar si desea estar acompañado
Asentir con la cabeza de modo que se demuestre una ecucha activa
Preguntas a hacer en las malas noticias
Si la persona desea estar acompañada
Cuanto sabe y conoce sobre el tema
Cuanto desea saber
Como dan una mala noticia: comunicación.
Frase introductoria antes de dar la mala noticia
Dejar que conteste
Dar lugar a silencios
NO utilizar lenguaje técnico
Mensaje claro
Chequear que el consultante haya entendido
No interrumpir
Como dar una mala noticia: empatía
Da una pausa luego de la noticia y esperar a que responda
Evitar lenguaje no verbal que distraiga
Identificar y validar emociones
Como dar una mala noticia: resumen/plan
Explicar el plan a seguir
Invita a la toma de decisiones compartidas
Discutir pronostico sin ambigüedades
Transmitir esperanza sin generar falsas expectativas
Transmitir reaseguro, continuidad de cuidado, contacto posterior
Chequeo de entendimiento
Preguntas
