otázky k 12. Flashcards
(3 cards)
Popište jednotlivé fáze DMAIC.
Definování – zaměřuje se na nalezení a pojmenování cílů projektu a to v přímé souvislosti s pokrytím potřeb zákazníků a procesu. Účelem je vymezení oblastí problému a nastavení hranic zájmu v projektu.
Měření – Úkolem je získání údajů o chování procesu s ohledem na zadání zlepšovatelského projektu. Obsahem je návrh komplexního kontrolního systému měření a soustavu měřítek., která umožní sledovat vývoj a zlepšení projektu.
Analýza – Úkolem je vyhodnocení údajů, které byly zaslány v předchozím kroku. Pomocí grafických, matematických, statistických nástrojů je možné zjistit příčiny, způsobující rozdíly mezi tím co je teď a tím, co je cílem.
Zlepšovat – Úkolem je hledání řešení, které pomůže problémová místa, která problém vyvolala odstranit.
Řídit – Úkolem tohoto období je stabilizace zlepšeného procesu definovanými podnikovými řády a procedurami, které se v konečném důsledku mohou odrazit v rozpočtech.
Jak byste definovali cíl Vašeho libovolného zlepšovacího projektu?
Cíl zlepšovacího projektu by měl být formulovaný podle principu SMART:
S – Specific (konkrétní) = Zlepšit týmovou komunikaci
M – Measurable (měřitelný) = Snížit počet komunikačních chyb o 30 %.
A – Achievable (dosažitelný) = tým má potřebné
schopnosti i čas, nejsou nutné žádné externí zdroje.
R – Relevant (relevantní) = Lepší komunikace zlepší spolupráci.
T – Time-bound (časově ohraničený) = Projekt bude probíhat po dobu 2 měsíců
Proč využívat pro zlepšování procesů DMAIC?
Využívaní DMAIC zvyšuje kvalitu procesů, snižuje náklady a zlepšuje spokojenost zákazníků. Metodika je univerzální a můžeme ji aplikovat v různých odvětvích, ve výrobě, službách nebo administrativě.
Souhrnně se ve fázi Zlepšovat jedná o:
* nalezení řešení problému,
* zpracovat kritéria k výběru řešení,
* zavést pilotní projekt,
