PIS - otázky

Question 1

Jaké jsou hlavní globalizační trendy v současnosti?

Answer 1

Trvalé soustředění na vybavení vhodných technologií, zvyšující efektivitu, existenci pobočky v
zemi odbytu. Dále dosažení vhodné velikosti společnosti., přip. kapitálové síly. Naplnění těchto
trendů růstu lze dosáhnout prostřednictvím:
 investic, kooperací a nákupu společností (u technologií)
 organizace, outsourcingu a nákupu společnosti (u efektivnosti)
 greenfieldu nebo nákupu společnosti (u zajištění velikosti podniku a jeho kapitálové síly)

Question 2

Jaký podíl mají v současných globalizačních trendech informační a
komunikační technologie (ICT)?

Answer 2

Telekomunikační služby – v čele mezinárodních investic a fúzí
Firmy podnikající v ICT – mezinárodní expanze. – dosažení úspor z velkovýroby.
Př. Oracle – získala pod svá křídla různé produkty (PeopleSoft, JDEdwards).

Question 3

Jaké jsou hlavní atributy vývojové etapy označované jako informační společnost,
resp. společnost 4.0?

Answer 3

 Přelom 20 a 21. Století
 USA
 Decentralizace informace a komunikace
 Vývoj mikroprocesoru, počítače
 Elektronické obchodování
 Internet
Společnost založená na integraci informačních a komunikačních technologií do všech oblastí
společenského života v takové míře, že zásadně mění společenské vztahy a procesy. Nárůst
informačních zdrojů komunikačních toků vzrůstá do té míry, že ho nelze zvládat dosavadními
informačními a komunikačními technologiemi.
Informační společnost je charakterizována podstatným využíváním digitálního zpracovávání,
uchovávání a přenosu informací. Ze zpracování informací se stává významná ekonomická
aktivita, která jednak prostupuje tradičními ekonomickými či společenskými aktivitami a jednak
vytváří zcela nové příležitosti a činnosti, které podstatně ovlivňují charakter společnosti.

Question 4

Jaké jsou změny v modelech podnikání způsobené informační společností, resp.
společností 4.0?

Answer 4

1) Dříve: Fungování v rámci existence lokálních a často chráněných trhů.
Nyní: Fungování na globálním trhu s redukcí ochranářských opatření.

2) Dříve: Dlouhodobější stabilita nabídky produktů.
Nyní: Velmi krátké inovační cykly.

3) Dříve: Relativní rovnováha nabídky a poptávky.
Nyní: Přebytek kapacit v mnoha oborech.

4) Dříve: Nekompromisní vztah vůči konkurenci.
Nyní: Účelová spojování konkurenčních firem do aliancí.

5) Dříve: Zákazník loajálnější.
Nyní: Zvyšující se zákaznické požadavky.

6) Dříve: Zaměstnanci musejí především dodržovat předpisy, dbát na nízké náklady.
Nyní: Zaměstnanci musejí být kreativnější a více orientování na zákazníka.

Question 5

Jaká je úloha ICT při podpoře změn v podnicích?

Answer 5

1. směr – změna přístupu lidí – změna v oblasti organizace:
    IT chápany jako určitá a nutná podmínka a jejich úloha nebývá tolik zdůrazňovaná
   o Plnit individuálně požadavky každého jednotlivého zákazníka
   o Reagovat prakticky v nulovém čase
2. směr – větší důraz kladen na změnu technologií – dominantní role moderní IT a komunikační
   technologie:
    tendence k prosíťování a jinými podnikatelskými subjekty na trhu v rámci dodavatelských
   sítí.

Question 6

Jak se úloha ICT v podnicích měnila v průběhu uplynulého desetiletí?

Answer 6

 90. léta: ICT jako nástroj k zvýšení prodejů podniku
 2000–2010: ICT jako nástroj k zlepšení vybraných ekonomických ukazatelů
 2010–současnost: ICT jako nástroj ke zlepšování ukazatelů podpory udržitelnost

Question 7

Jaké jsou hlavní vývojové etapy podnikových informačních systémů a zásady
jejich členění?

Answer 7

Vývojové etapy podnikových informačních systémů jsou označovány jako generace. Vývoj
těchto generací potvrzuje jak funkční trendy, v nichž převládá rozšiřování nabídky směrem k
zákazníkovi, tak technologické trendy směřující k nezávislému a přenositelnému řešení.

Hlavní vývojové etapy PIS: (= cesta k integrovanému informačnímu systému podniku)
1. jednotlivé nezávisle na sobě fungující programy (naprogramované např. v jazyce 4.
generace, aplikace wordu nebo excelu)
2. samostatné aplikace podporující určitou vybranou funkcionalitu v podniku (např.
účetnictví, skladové hospodářství, prodej apod.)
3. aplikace podporující vybranou funkcionalitu začínají být integrovatelné (výměna dat mezi
aplikacemi)
4. integrovaný systém se společnou databází pro všechny důležité podnikové funkce

Question 8

Jaké jsou hlavní důvody prosazení parametrizovatelných řešení aplikačního
softwaru?

Answer 8

 rychlejší zavedení systému do podniku
 garantována jeho funkčnost a další rozvoj
 z dlouhodobého hlediska finančně méně náročný.
parametrizace = úpravy či rozšíření aplikace na míru - systém tak nabízí optimální nastavení dle
potřeb každého zákazníka

Question 9

Popište hlavní funkcionalitu logistické části ERP.

Answer 9

 nákup, skladování, výroba, prodej (distribuce), plánování zdrojů a podpora procesů s tím
souvisejících
 zjednodušení a urychlení provádění operativních činností, zlepšení toku informací,
usnadňuje rozhodování v oblasti plánování a dispozic
 správa objektů údržby, řízení a plánování údržby; podpora projektového řízení (v
souvislosti s individualizací zakázek)

Cyklus procesů podnikové logistiky:
1. přijetí obchodního případu
2. vytvoření objednávky, její obsahová, termínová a cenová specifikace, a to na základě
kmenových dat, případně konfigurátorů produktů
3. plánování potřebných materiálových požadavků včetně zpracování návrhů na nákup,
výrobu a kooperace
4. objednání a nákup zboží a služeb dodavatelů
5. zajištění skladového hospodářství a řízení zásob včetně správy obalů, kontejnerů a
nebezpečných odpadů
6. plánování výrobních i předvýrobních kapacit
7. řízení realizace výrobní zakázky včetně sběru zpětnovazebních dat z výroby
8. expedice hotových výrobků
9. archivace zakázek a souvisejících dalších dat

Question 10

Popište hlavní funkcionalitu finanční části ERP

Answer 10

zahrnují finanční, nákladové a investiční účetnictví a podnikový controlling
 finanční účetnictví (hlavní kniha, pohledávky, závazky, konsolidace, pokladna,
elektronický bankovní styk)
 nákladové účetnictví (účetnictví nákladových středisek, ziskových středisek, nákladové
účetnictví zakázek a projektů, zúčtování výkonů, procesní řízení, podpora ABC (Activity
Based Costing) – kalkulace na základě aktivity
 controlling (kontinuální a aktuální řízení nákladů, výnosů, zdrojů a termínů; zapojení
controllingu předpokladem podrobných analýz plánu a skutečnosti; klíčový nástroj pro
strategické plánování s ohledem na specifičnost jednotlivých zemí)
 správa a účtování investičního majetku (plánování a sledování nedokončených investic a
investičních akcí; integrace pomocí aplikací účetnictví a logistiky podporuje řídící a
kontrolní zásahy)
 řízení hotovosti (předpověď likvidity, předpověď cash-flow, finanční plánování a
rozpočty, řízení rizik, peněžní obchody, měnové transakce, cenné papíry)
 výpočet a účtování mezd
 účtování v cizích měnách a kurzové rozdíly

Question 11

Jaké informace o funkcionalitě produktů ERP lze získat z dostupných
přehledů?

Answer 11

 přehledy a srovnání ERP
 informace o funkčnosti systému v oblasti logistiky, financí, řízení výroby, atd.
 podpora (implementace) - nepodporování konkrétních modulů pro výše uvedenou
funkčnost

Question 12

Jaké informace o funkcionalitě produktů ERP lze získat ze stránek jejich
tvůrců a dodavatelů?

Answer 12

 popis funkcionality
 nabízené moduly
 řešené oblasti atd

Question 13

Které hlavní principy a metody jsou uplatněny v aplikacích SCM?

Answer 13

SCM - (Supply Chain Management) Zvýšení zákaznické spokojenosti, snížení nákladů a zkrácení
času vyřízení zakázky, plánovací činnosti.
 CRP (Continuous Replenishment Planning) – plynulé zásobování zákazníka dodavatelem
 VMI (Vendor Managed Inventory) – řízení zásob dodavatelem, odběratel poskytuje
informace, podle kterých bere dodavatel zodpovědnost za úroveň zásob
 ECR (Efficient Customer Response) – efektivní reakce na požadavky zákazníka
 CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) – společné plánování a
predikce v dodavatelském řetězci

Question 14

Jaká je role aplikací MES v podnikovém IS?

Answer 14

V oblasti podnikové logistiky realizuje přímo řízení výrobního systému. Je to vrstva mezi ERP
(resp. APS) a technologickým procesem.
Podpora oblastí:
 řízení a přidělování zdrojů
 operativní plánování a rozvrhování výroby
 dispečerské řízení výroby
 řízení dokumentů
 sběr, kompletace a archivace dat
 řízení pracovních sil
 řízení kvality
 procesní řízení
 sledování produkce
 analýza a hodnocení výkonnosti

Question 15

Jaké jsou hlavní moduly ERP II a jakou další funkcionalitu mohou zahrnovat?

Answer 15

Hlavní moduly:
 ERP (Enterprise Resource Planning) - Podnikový informační systém
 SCM (Supply Chain Management) - řízení dodavatelského řetězce
 CRM (Customer Relationship Management) - řízení vztahu se zákazníkem
 BI (Business Intelligence) - vyhodnocování a zobrazování statistik a trendů podniku pro
management, kokpity

Další funkcionalita
 PDM (Product Data Management) – správa dat vztahujících se k výrobku
 PLM (Product Lifecycle Management) – řízené v průběhu celého životního cyklu
výrobku
 SRM (Supplier Relationship Management) – řízení vztahu s dodavateli, které představuje
analogii přístupu aplikovaného v řízení vztahu se zákazníkem (CRM)
 ERM (Employee Relationship Managment) – řízení vztahu se zaměstnanci

Question 16

Jaké jsou hlavní funkční oblasti CRM aplikací?

Answer 16

 aktivní (active) CRM
 operativní (operational) CRM - podpora pro „front office“ – prodej, marketing, služby
 kooperační (collaborative) CRM - přímá interakce se zákazníkem – různé komunikační
kanály
 analytické (analytical) CRM - návrh a realizace cílených marketingových kampaní; analýza
zákaznického chování; finanční předpovědi, profitabilita zákazníka

Question 17

Jaké přínosy CRM v podnicích poskytují a jaké jsou podmínky jejich dosažení?

Answer 17

Přínosy:
 Zlepšování komunikace se zákazníkem pomocí internetu
 Zlepšování komunikace uvnitř firmy
 Zlepšování komunikace s partnery
Podmínky:
 Zachování standardních kanálů komunikace nejen se zákazníkem

Question 18

Proč jsou nástroje BI tak důležité pro podnikové rozhodování?

Answer 18

 zlepšují kvalitu a výkonnost podnikového řízení a zvyšuje konkurenceschopnost podniku
 poskytuje multidimenzionálně dostupné informace
 podporují řízení v reálném čase a integrují samostatné informační zdroje
Poskytují:
 aktuální informace bez čekání na zpracování periodických zpráv
 nezávislost, kdy uživatel zjišťuje informace přímo a ne přes více úrovní řízení - odstranění
šumu, zkrácení doby na získání informace a současné čerpání z více zdrojů
 pružnost při dotazu na informace, které nelze specifikovat předem nebo by to bylo málo
efektivní

Question 19

Jaká je úloha dat v podnikových informačních systémech?

Answer 19

 sdílet data
 udržovat data
 skladovat data
 znovu vyvolávat data
 sjednocení podnikových dat
 on-line dostupnost
 snížení nákladů na materiálové zásoby
 zkrácení času realizace zakázek
 přesnější a rychlejší podpora rozhodování

Question 20

Jaké typy dat lze identifikovat v podnikových IS?

Answer 20

 číselníky - používané pro identifikaci položek, pracovišť, referentů, dodavatelů
zákazníků apod.
 kmenová data - obsahují data zejména o výrobku, způsobu realizace výrobku, výrobní
základně, dodavatelích materiálu včetně adres a zákaznících včetně adres; data uchována
v:
 zakázkových datech - udaje o zakázce pro konkrétního zákazníka s vazbou na
požadované termíny, množství, strukturu a provedení výrobku
Další zpracování a data:
 archivní - data realizovaných a uzavřených zakázek
 parametry - poslední typy dat obsahující hodnoty pro nastavení optimálního fungování
systému ERP a jeho jednotlivých modulů v konkrétních podmínkách

Question 21

Jaké databáze jsou důležité pro přípravu implementace a provoz podnikového
IS?

Answer 21

 provozní - databáze používaná pro řízení reálného podniku
 školicí - databáze používaná pro školení budoucích i stávajících uživatelů, ať již v
průběhu implementace nebo formou jejich doškolování z důvodu nové funkcionality
produktu nebo změny pracovní pozice
 testovací - databáze sloužící k ověřování customizace nastavení, doprogramování, a to
před jejich promítnutím do ostré provozní databáze

Question 22

Jaké se odlišují principy OLTP a OLAP?

Answer 22

OLAP jsou většinou jako nadstavba nad OLTP, využívané v BI
Rozdíly OLAP oproti OLTP:
 data nejsou skladována na transakčních úrovních
 dovolena pouze operace čtení, zápis probíhá jen při „krmení“ (např. přes noc, jednou za
týden) a to jen z pozice systémového administrátora
 data jsou aktuální pouze ke dni aktualizace
 při zavolání funkce sum vrací stále stejný výsledek. (V OLTP mohou být některá data
zamčena transakčními zámky a změněna, proto stejný dotaz zopakovaný dvakrát za sebou
nemusí vrátit stejný výsledek)
 nejsou zde vysoce normalizované tabulky, dává se přednost redundantním datům pro
vyšší rychlost odezvy
 existují zde předpočítané údaje na různých úrovních, opět pro vyšší rychlost
 fyzická realizace: star schema, snoflake schema

Question 23

Definujte z pohledu uživatelů hlavní oblasti nasazení ERP v podnicích?

Answer 23

Vrcholový management – manažerský informační systém, BI řešení, Competitive
Inteligence řešení
Pracovníci středního managementu – integrovaný informační systém typu ERP
Pracovníci zpracovávající znalosti a data - integrovaný informační systém typu ERP, aplikace
typu CAD, PDM, CAP, plánování potřeb ekonomických aplikací
Výrobní a obslužní pracovníci – NC nástroje, čtečky čárkových kódů, provozní terminály,
zpracovávání faktur

Question 24

Jaká jsou typická odvětvová řešení ERP?

Answer 24

Typické pro ERP:
 MTS
 MTO
 ATO
Atypické pro ERP:
ETO - těžko realizovatelné (atypické) užitím ERP. Vývoj a výroba probíhají paralelně. Není
možno přesně rozdělit do dávek pro zpracování ERP systémem. Ve stádiu vývoje není přesně
definován kusovník.
Druhy ERP:
 MRPII
 TOC
 JIT

Question 25

Čím se liší jednotlivé typy výrob MTS, MTO, ATO a ETO z pohledu uplatnění
podnikového informačního systému?

Answer 25

 MTS (Make to Stock) výroba na sklad, výroba ve velkých sériích s minimálními úpravami,
linkové uspořádání výroby, možnost využiti MRPII(soustředění na zajištění materiálu)
 MTO (Make to Order) výroba na zakázku realizovaná dle víceúrovňových kusovníku
(komplexnější finální výrobek, ruzne komponenty), možnost využití MRPII metody,
zpětné plánování
 ATO (Assemble to Order) montáž na zakázku (montáž výrobku ve velkém počtu
kombinací), představuje využití stávajících jednoúrovňových kusovníku pro zajištění
plánování a řízení, materiál je většinou na skladě nebo podpora JIT
 ETO (Engineer to Order) vývoj a výroba na zakázku, jedna z nejnáročnějších neboť
výroba je plánovaná a řízená na základě dokumentace, mala nebo žádná opakovatelnost
komponent, speciální návrh výrobku, postupné vydávání výrobních podkladů, výrobní
časy jsou odhadnutelné

Question 26

Jaké hlavní činnosti plánování jsou podporovány podnikovými IS?

Answer 26

 plánování v oblasti materiálových toků
 plánování výroby
 plánování výrobních kapacit
Podpora plánování pomocí IS v podnicích dělených dle tvaru struktury realizovaných výrobků
(kusovníků) - týká se činností:
 koordinace nákupu
 synchronizace zdrojů a maximalizace propustnosti
 kombinace obojího

Question 27

Jaká jsou hlavní specifika malých a středních podniků s ohledem na nasazení
moderních podnikových IS?

Answer 27

 orientace většiny ERP je spíše na střední a větší podniky
 u větších podniků je příznivější situace pro zajištění efektivnosti (návratnosti) investice
do IS
 úspory ze zavedení IS procentuálně shodné s efekty ve větších podnicích -> nejsou
srovnatelné s náklady na zavedení u menších podniků
 ceny licencí a konzultantské práce mohou být stejné jako u velkých podniků ->
neefektivní

Question 28

Jaké jsou hlavní výhody a nevýhody metody MRP II?

Answer 28

Výhody:
 podporuje většinu potřebných podnikových funkcí (zejména oblast plánování)
 univerzálnost - možnost nasazení jak v kusové, tak v sériové výrobě
 plánování materiálových požadavků z hlediska skutečných potřeb vyvolaných určitým
konkrétním produktem
 pomáhá řešit základní logistickou úlohu zajištění správného materiálu na správném místě
a včas
 plánuje nákup a výrobu produktů nejen s ohledem na minimální skladové zásoby, ale
rovněž co do potřebného času - snížení finančních prostředků vázaných v zásobách a
růst cash flow
Nevýhody
 pevná velikost dávky
 velikost odhadovaných časů nakupovaných položek
 nenormovaná velikost časů přechodů mezi pracovišti
 plánování do “neomezených” kapacit
 potřeba proškolení značného množství pracovníků

Question 29

Jaké jsou hlavní vstupy a výstupy algoritmu MRP II?

Answer 29

Vstupy:
 kusovník
 soubor všech položek s potřebnými základními údaji
 informace o stavu zásob, plánovaných a otevřených objednávkách a zakázkách včetně
jejich časového rozložení pro každou plánovanou položku
 hodnota průběžné doby nákupu nebo výroby a způsob stanovení velikosti dávky pro
každou položku
Výstupy:
 plánované nákupy
 objednávky nebo výrobní zakázky

Question 30

Čím se liší a co naopak mají shodné metody MRP II a TOC?

Answer 30

Společné
 soustředění na otázku kdy - tzn. původní požadavek zákazníka se rozpadá na určení správných termínů
dodání surovin a komponent od dodavatelů a správné termíny zahájení výroby a montáže vlastní produkce
 cílem je včasné dodání požadovaného produktu
TOC
 metoda se zaměřuje na úzká místa a snaží se o maximalizace průtoku úzkým místem
 jedná se o proces hledání celkově lepšího fungování firmy, které přináší více finančních prostředků díky
postupnému odstraňování omezení
 slouží jak k dosahování lepšího využití strojů a zařízení, tak k optimalizaci dodavatelského řetězce
 push-pull systém
MRP II
 nebere výrazně v úvahu, jak je produkt vyráběn
 push systém
 plánování do neomezených kapacit

Question 31

Jako jsou hlavní trendy v technologických platformách IS podniků
v uplynulých deseti letech?

Answer 31

 1996 – zlaté časy nasazování ERP, počet implementací a nabídka na trhu rychle rostla
 2000 – strach z 1.1.200, nasazování či úpravy podnikových IS
 2004 – snížený zájem (internetová bublina a nízký růst ekonomiky), opětovný růst a
zájem o IS a zvýšení investic do ICT v podnicích

Question 32

Jaké jsou tendence na trhu dodavatelů IS podniků?

Answer 32

 ERP pronikly rychle a výrazně do našich podniků
 Firmy nabízející ERP - stabilizace skupiny firem nabízející ERP
 Oblast nasazení se rozšiřuje do malých podniků
 Délka trvání implementace se zkracuje a údržba systému se stává nákladnější

Question 33

Jaké jsou trendy v oblasti podnikových informačních systémů?

Answer 33

Hlavním tahounem změn v podnikových systémech je v současnosti internet a jeho možnosti (v
minulosti diskety, CD a později jednorázové aktualizace přes internet). Internet má vliv na
dostupnost IS, zadávání dat, způsob distribuování a provozování a mění celou koncepci, jak je IS
vystavěn, provozován, využíván a také placen.

Question 34

Jak se projevuje směr SaaS (services) v oblasti podnikových IS?

Answer 34

SaaS (Software as a Service = software jako služba) je spolu s open source, Web 2.0 a Enterprise
2.0 hlavní trendem v nabízení podnikových aplikací. Jde o uplatnění internetu při poskytování
podnikových aplikací (dříve běžně přes CD, diskety apod., dnes stahováním z internetu). Princip
SaaS spočívá na poskytování podnikových IS ne jako licencovaných celků, ale jako služby
realizované na internetu = “software jako služba”. SaaS služby jsou optimalizované pro provoz v
internetovém prostředí (=net-native), což celkově zvyšuje výkon. SaaS by měla být další vývojová
etapa po vyčerpání dnes dominantního řešení klient-server. SaaS má oddělené vlastnictví aplikace
od jejího používání (proto je chápán jako “služba”) a dále odděluje od využívání systému jak
provozování, tak i vlastnictví daného řešení. Poskytovatel se stará o provoz a správu IS a nese
náklady s tím spojené. Uživatel dostává k dispozici již přímo aplikační výkon podle svých
představ. Instalace veškerých aplikací a serverových infrastruktur zajišťuje poskytovatel na svých
serverech. Na straně příjemce služby běží pouze klientská část systému (klient-aplikace, nebo
prohlížeč). Příjemce platí pouze to, co využívá.
Jak se tedy projevuje? Z celosvětového hlediska většina organizací ochotně nese bezpečnostní
rizika spojená s ekonomickými účetními systémy (ERP) a řízením vztahů se zákazníky (CRM).
Přenášejí odpovědnost na zkušenější poskytovatele služeb a s nimi smluvně zajišťují náhrady
případných škod, vzniklých selháním mechanismů poskytovatele.

Question 35

Jak se v podnikových informačních systémech projevují sociální sítě?

Answer 35

Rozvoj ekonomiky založený na doporučení od účastníků společenských sítí. Tak je posílen
způsob rozhodování.

Question 36

Jaké jsou hlavní podnikové požadavky na podnikové informační systémy?

Answer 36

 efektivnější provoz firemních aplikací
 zrychlení odezvy na požadavky zákazníků
 zkvalitnění rozhodovacích procesů
 zrychlení procesu inovace
 zlepšení realizace strategických plánů

Question 37

Jaký je vztah mezi podnikovými IS a metodami řízení podniků?

Answer 37

Metody řízení podniků jsou obsaženy v algoritmech softwarového
řešení ERP (MRPII, JIT, TOC)

Question 38

Jaké jsou hlavní efekty podnikových informačních systémů?

Answer 38

 strategický přínos - například v kvalitě poznání potřeb zákazníků a zvyšování jejich
loajality
 dílčí konkurenční výhody - například ve zkrácení průběžné doby zakázky
 zvýšení konkurenceschopnosti - například, tím jak zajišťují požadovanou úroveň
komunikace s obchodními partnery apod.
 posilování dobrého jména podniku - v jeho okolí, mezi obchodními partnery, na
veřejnosti, ve vztazích ke statní správě a samosprávě
 zvýšení výkonnosti a kvality podnikového řízení - například ve zkracování doby interních
procesů apod.
 zajištění základní provozuschopnosti podniku - realizace základních účetních či
obchodních operací apod.

Question 39

Jaké jsou metody měření a vyhodnocení efektů IS v podnicích?

Answer 39

Finanční hodnocení efektů investic do podnikových IS
 doba návratnosti investice (payback method)
 čistá současná hodnota (net present value)
 poměr zisku a nákladů (cost-benefit ratio)
 ziskovost (profitability index)
 vnitřní výnosové procento (internal rate of return)

Metody užité pro hodnocení projektů IS v českých podnicích
 TCO - Total Cost of Ownership (celkové náklady vlastnictví) - vyhodnocení nákladů
prostřednictvím cen a technických parametrů
 ROI - Return of Investment (návratnost investice) - příjmy v porovnání s náklady
potřebnými k jejich dosažení
 BSC - Balanced Scorecard - propojení obchodní strategie a následných finančních přínosů
 EVA - Economic Value Added (ekonomická přidaná hodnota) - hodnocení
dopadu IT na obecné úrovni
 TEI - Total Economic Impact - hodnocení, které zahrnuje kromě ceny i rizika a přínosy

Question 40

Jak jsou aplikace podnikových IS rozlišovány podle McFarlana?

Answer 40

Hodnocení přínosů pro podnik na základě Bostonské matice z pohledu:
 naléhavosti jejich potřeby (aplikace uplatňované v současnosti)
 časové orientace těchto přínosů pro podnik (aplikace uplatnitelné v budoucnosti)

V rámci McFarlanovy matice jsou aplikace dále rozlišovány podle jejich naléhavosti na:
 aplikace nutné pro chod podniku
 aplikace možné pro zajištění dalšího růstu, resp. vhodné, pro uplatnění outsourcingu.

Question 41

Jak jsou aplikace podnikových IS rozlišovány podle Portera?

Answer 41

Porterův model pěti konkurenčních sil:
 pohled na současnou konkurenci na trhu a řešení otázky, zda IS může pomoci vytvořit
konkurenční výhodu
 pohled na vyjednávací sílu zákazníků a řešení otázky, zda IS může pomoci změnit
vyjednávací sílu
 pohled na vyjednávací sílu dodavatelů a řešení otázky, zda IS může pomoci změnit jejich
vyjednávací sílu
 pohled na hrozbu nových konkurentů a řešení otázky, zda IS může pomoci vybudovat
nové bariéry vstupu
 pohled na hrozby substitučních produktů a řešení otázky, zda IS může vytvářet nové
produkty

Question 42

Jaká jsou hlavní specifika projektů změny podnikových IS?

Answer 42

Viditelné hmotné stránky
 hardware
 sítě
vs.
Velká podstatná část nehmotná
 software
 konzultace
+ zasahování do změn v podnikové kultuře
=>
řada problémů v sociálně-psychologické rovině
Specifika
 jejich součást tvoří software, nastavování jeho parametrů a naplnění daty
 závisí na dobrém proškolení personálu (změna přístupu a pravidel chování)
 projevuje se ve změně celé řady podnikových procesů
Další specifika
 jsou ovlivněné předchozími zkušenostmi
 jsou vysoce proměnlivé
 vyžadují sdílení podnikových zdrojů, zejména vybraných pracovníků
Dále je typické
 postihují celou organizaci
 zasahují do strategie podniku
 přinášejí do podniku výrazný inovační potenciál s velmi krátkým inovačním cyklem změn
 formulují nové výrobky a služby, atd.

Question 43

Čím jsou si podobné a čím se od sebe odlišují projekty programování vlastních
řešení a implementace aplikačního softwaru?

Answer 43

Podobnost
 Postihují celou organizaci podniku
 Zasahují do strategie podniku či celých aliancí
 Přinášejí do podniku výrazný inovační potenciál s velmi krátkým inovačním cyklem změn
 Formují nové výrobky a služby, nové kanály pro řízení vztahu se zákazníky či s dodavateli
 Probíhají současně s dalšími projekty v podniku (certifikace ISO 9000, inovace výrobních
technologií apod.)
Odlišnost na základě
 Lidí - znalosti, postoje a celková motivace uživatelů, manažerů a vlastníků podniku
 Ovlivněné předchozími zkušenostmi, vysoká proměnlivost na základě investovaných
prostředků a času

Question 44

Jaká jsou hlavní rizika úspěšnosti projektů IS?

Answer 44

 nedostatečná pozornost zavádění nového IS ze strany majitelů podniku a pracovníků
vrcholového managementu
 přeceňovaná rychlost s jakou lze ze systému získat vhodné výsledky
 podceňován čas nutný k přípravě systému
 nedostatečné vyškolení a příprava všech uživatelů systému
 přeceňování významu výsledků poskytovaných ERP uživateli
 nedostatečná dlouhodobá motivace pracovníků pracujících na projektu IS

Question 45

Jaké nároky jsou kladeny na lidi v projektech IS?

Answer 45

Na straně uživatele
 dostatečné speciální znalosti (uživatel musí umět)
 dostatek času pro splnění náročných povinností spojených s projektem (uživatel může)
 schopnost a ochotu změnit myšlení a způsoby práce (uživatel musí chtít změnu
realizovat)
Na straně řízení informatiky
 schopnost komplexního a vizionářského pohledu na postavení a roli IT v podniku
 schopnost vytvářet a prosazovat závěry a doporučení informační strategie schválené
vedením
 schopnost komunikovat s koncovými uživateli, manažery, dodavateli IT služeb/produktů
Na straně managementu
 dostatečná podpora realizovaných změn
 schopnost reálných odhadů nároků na změnu a očekávatelných efektů

Question 46

Jak jsou organizované týmy implementující ERP řešení?

Answer 46

organizováno do tzv. řešitelského týmu
vedoucí týmu nebo projektu
 řídí a koordinuje
 stanovuje postup řešení
 zohledňuje priority
 je zodpovědný za termíny a rozpočet
sekretář administrátora
 dokumentuje
 dohlíží na koordinaci
 zajišťuje přítomnost poradců
 sleduje a připravuje zprávy o výkonech a nákladech
pracovní týmy
 zástupci všech oblastí podniku (tzv. budoucí klíčoví uživatelé)
 konzultanti...

Question 47

Jaké jsou hlavní důvody pro změnu stávajícího IS?

Answer 47

Zpracované informační strategie na:
 zlepšení postavení a hodnoty podniku
 zvýšení přidané hodnoty pro zákazníka
 zefektivnění podnikových procesů
 komunikace v podniku i s jeho okolím

Question 48

Jaké jsou hlavní etapy projektu změny IS v podniku?

Answer 48

Etapa I:
 krok 1: rozhodnutí pro změnu podnikového IS
 krok 2: vytvoření řešitelského týmu
Etapa II:
 krok 3: výběr vhodného ERP a jeho dodavatele (dvoukolový výběr)
 krok 4: uzavření smlouvy na zavedení ERP
Etapa III:
 krok 5: etapy vlastní implementace

Question 49

Jaké hlavní etapy zahrnuje vlastní implementace IS do podniku?

Answer 49

1. analýza požadavků a návrh koncepce řešení
2. detailní návrh a realizace
3. příprava produktivního systému
4. zahájení provozu

Question 50

Jaké jsou podle vašeho názoru hlavní kritéria výběru ERP?

Answer 50

 shodnost zaměření funkčnosti ERP s potřebami podniku
 počet a typ referencí ERP
 služby dodavatele ERP
 náklady

Question 51

Jaké jsou hlavní změny, které odlišují současné IS podniků od těch
realizovaných v devadesátých letech?

Answer 51

 IS byly dříve vyvíjeny jako plotní aplikace pro nové zákazníky, dnes jsou již jako řešení
pro skupinu stávajících zákazníků, současně s tím, ale začínají obsahovat nezanedbatelné
množství nadbytečného kódu.
 Implementace IS byly dříve prováděny stylem budování na “zelené louce”, dnes musí více
respektovat stávající portfolio aplikací, roste důležitost požadavků na snadný a
nenákladný provoz.
 Pro provedení implementace a zajištění obsluhy IS byla potřebná značná osvěta a školení
uživatelů i managementu. Dnes jsou uživatelé již znalí ovládání IS, mnohdy si však stále
zachovávají původní návyky a chování osvojené před zavedením IS

Question 52

Jaké jsou hlavní inovační kroky v životním cyklu IS podniku?

Answer 52

 výběr IS – nalezení vhodného řešení pro podnik z hlediska pokrytí jeho potřeba
očekávání
 implementace IS – zavedení IS do podniku včetně nastavení parametrů, naplnění daty,
změny podnikových procesů, školení uživatelů…
 provoz IS – zajištění produktivního provozu IS, udržování jeho chodu a odstraňování
vzniklých problémů
 inovace IS – analyzování potřeb změny IS, upgrade stávajícího IS nebo přechod na jiný
produkt

Question 53

Jaké jsou hlavní vlivy na inovace podnikových IS?

Answer 53

 externí – proměny ekonomického prostředí, dynamika ICT trhu s inovacemi vlastních
informačních a komunikačních technologií
 interní – podniková kultura zaměřená na trvalé zlepšování projevující se ve snaze o
flexibilní inovační procesy a efektivní podnikovou architekturu IS

Question 54

Jaké jsou hlavní typologie podniků v přístupu k inovacím?

Answer 54

 inovátoři
 ranní příjemci
 většinoví příjemci
 pozdní příjemci
 opozdilci

Question 55

Jaké jsou hlavní typologie inovací ICT v podnicích?

Answer 55

Inovace, které se orientují na tvorbu nebo modifikaci produktů; inovace procesů, tj. způsobu, jak
jsou produkty vytvářeny.
 inovace produktu – navržení nového produktu nebo služby
 inovace procesu – implementace nových nebo významně zlepšených metod realizace a
dodání
 inovace organizační – implementace nových metod organizace do podnikové praxe (na
pracovištích nebo v rámci externích vztahů)
 inovace marketingová – implementace nových marketingových metod, zahrnujících
významné změny v návrhu balení produktu, jeho umístění na trhu, v reklamě nebo
stanovení jeho ceny

Question 56

Jaké jsou možnosti při určování inovačních řádů IS podniku?

Answer 56

Dle pohledu zákazníka (za peníze co nejkvalitnější službu na co nejdelší období) vs. dodavatele
(po dodání vývoj nové verze).

Question 57

Jaké zralostní modely lze uplatnit pro posouzení přístupu podniku k průmyslu
4.0?

Answer 57

Firma4.cz
1. Leadership, lidský potenciál, otevřenost firemní kultury vůči digitalizaci
2. Byznysový model, zákaznická orientace a digitální produkt
3. Operační model, digitální hodnotvorné prostředí a digitální zařízení
4. Technologie
5. Práce s daty a datové kultury
Industry 4.0 readiness online self check
1. Strategie a organizace
2. Inteligentní továrna
3. Chytré operace
4. Chytré produkty
5. Datově řízené služby

Question 58

Jaké indexy lze využít pro hodnocení připravenosti k digitální transformaci?

Answer 58

Národní úroveň – indexy:
 index síťové připravenosti NRI (Network Readiness Index)
 index inovativnosti GII (Global Inovation Index)
 OECD Scoreboard
 Index připravenosti průmyslu 4.0 (a jeho kombinace s podílem průmyslu na HDP)
Podniková úroveň – zralostní modely
 Firma4.cz
 Industry 4.0 Readiness online self checking
 Dalších cca 30 různých zralostních modelů
Obecné pojetí inovačních řádů IS v podniku
 CMM – Capability Maturity Model
 Inovační řády dle prof. Valenty

Question 59

Jaké metodické přístupy k inovacím ICT v podnicích lze uplatnit?

Answer 59

Procesní přístup – dekompozice podniku a určení sledovaných podnikových oblastí, na které je
vhodné se v rámci inovačních řádů zaměřit.
Analogie inovačních řádů IS k inovačním řádům technických systému – inovace „-1“
(systém se neudržuje, nezálohuje -> zhoršení stavu) vs. „0“ řádu. (systém je udržován na stávající
úrovni…)
Stupně zralosti COBIT
1. Ad hoc přístup
2. Průběžný přístup
3. Proaktivní přístup
4. Proaktivní přístup spojený s vyhodnocením
5. Radikální změna