Robbins chapter 5 Flashcards Preview

Orgnization > Robbins chapter 5 > Flashcards

Flashcards in Robbins chapter 5 Deck (20)
Loading flashcards...
1
Q

Definer opfattelse.

A

En proces, hvor individer organiserer og fortolker deres sanseindtryk for at tillægge deres miljø mening.

2
Q

Hvilke tre faktorer påvirker opfattelse?

A

Perceiver (individet), target (objektet) og situation (kontekst).

3
Q

Hvad går attribution teorien ud på?

A

Et forsøg på at vurdere, om et individs adfærd skyldes interne eller eksterne faktorer.

4
Q

Definer de interne og eksterne faktorer, som adfærd kan tilskrives.

A

Interne faktorer: de faktorer, vi tror individet selv har under kontrol.
Eksterne faktorer: Adfærd som vi tror, situationen individet befinder sig i, har ledt til den forårsagede adfærd.

5
Q

Hvad tre elementer afhænger vurderingen af?

A

Distinctiveness (særpræg), consensus (enighed) og consistency (sammenhæng).

6
Q

Hvad går fundamental tilskrivningsfejl (fundamental attribution error) ud på?

A

Tendensen til at undervurdere indflydelsen af eksterne faktorer og overvurdere indflydelsen af interne faktorer, når man vurderer andres adfærd.

7
Q

Definer selv-tjenende bias (self-serving bias).

A

Tendensen, som individer har til at tilskrive deres egen succes til interne faktorer, fx evner og indsats og samtidig tilskrive fiasko til eksterne faktorer, fx uheld eller andres dårlige adfærd.

8
Q

Definer selektiv opfattelse.

A

Tendensen til at selektere, når vi skal fortolke, hvad vi ser på.

9
Q

Hvorfor opfatter vi selektivt?

A

Vi kan kun tage en vis mængde stimuli ind - derfor selekterer vi i det).

10
Q

Definer halo effekten.

A

Tendensen til at generalisere omkring et individ på baggrund af et enkelt karaktertræk (halo or horns).

11
Q

Definer kontrast effekten.

A

Man bedømmer en persons karakteristika ud fra sammenligning med andre mennesker, man har mødt fornylig, som enten rangerer højere eller lavere på de samme karakteristika.

12
Q

Definer stereotyper.

A

Man dømmer nogen på baggrund af ens opfattelse af den gruppe, som individet tilhører.

13
Q

Definer profilering.

A

Når en gruppe individer bliver udvalgt til afhøring, undersøgelser etc. (typisk på baggrund af deres race, etnicitet etc.).

14
Q

Definer begrebet selvopfyldende profeti (Pygmalion effekten).

A

Et individs adfærd styres af andre menneskers forventninger.

15
Q

Hvordan defineres en beslutning?

A

Beslutninger sker som en reaktion på et problem.
Der er en uoverensstemmelse mellem det nuværende tilstand i organisationen og den ønskede tilstand – der må tages en alternativ fremgangsmåde i brug.

16
Q

Definer de tre måder at træffe beslutninger på.

A
  1. Rationel beslutningstagen: man har al nødvendig information, kan identificere alle relevante muligheder, er unbiased og vælger den mulighed med den højeste nytte.
  2. Begrænset rationalitet: beslutningstageren træffer en beslutning ud fra den tilgængelige information.
  3. Intuition: Beslutningstageren stoler på sin ”mavefornemmelse” – skabes ud fra tidligere oplevelser og erfaringer.
17
Q

Hvilke bias kan der indgå i beslutningstagen?

A

Overconfidence bias: folk har en tendens til at tro for meget på sig selv, tror de ved mere, end de reelt gør.

Anchoring bias: folk har en tendens til at holde fast i det første, de har fået af vide – man vender hele tiden tilbage til denne information.

Confirmation bias: vi søger information, som bekræfter vores tidligere valg og afviser information, som modsiger vores tidligere valg.

Availability bias: vi baserer vores bedømmelse på den information, som er let tilgængelig.

Escalation of commitment: at fastholde en beslutning, selvom der er en klar indikation på,
at den er forkert.

Randomness error: tendensen til, at tro, at man kan forudsige udfaldet af tilfældige begivenheder – skyldes overtro.

Winner’s curse: vinderen af en auktion vil typisk have betalt for meget for en genstand - en pris som de andre ikke var villige til at betale.

Hindsight bias: at være bagklog - man tror, man kunne have forudset et udfald af en situation - efter at det er sket.

18
Q

Individuelle forskelligheder:

Definer de personlige faktorer og hvordan køn spiller en rolle.

A

Conscienstiousness:

  • Præstationsstræbere: hader at fejle og vil derfor eskalere deres engagement i håbet om, at de kan afværge fiasko.
  • Pligtopfyldere: har større tilbøjelighed til at gøre, hvad der er bedst for organisationen.

Self-esteem: mere modtagelige overfor self-serving bias. De er stærkt motiveret til at 
bibeholde deres selvværd.

Rumination: At reflektere i lang tid/overtænke problemer, kvinder er mere tilbøjelige til dette end mænd.

19
Q

Hvordan defineres de tre etiske beslutningskriterier?

A

Utilitarisme kriteriet: størst mulig nytte for flest mulige mennesker - kan ramme minoriteter.

Rettighedskriteriet: respekterer og beskytter grundlæggende rettigheder (menneskerettigheder), fx whisteblowers.

Retfærdighedskriteriet: være retfærdig og håndhæve regler. Være upartisk således at ressourcer fordeles lige mellem de ansatte.
Beskytter minoriteter, men gør virksomheden mindre fleksibel.

20
Q

Hvorfor er kreativitet vigtig og hvilke tre komponenter består det af?

A

Er vigtig for beslutningstagen: evnen til at producere nye og brugbare ideer.
Består af ekspertise (viden), kreative skills (se ting fra en ny vinkel) og opgave motivation (interessant, spændende og udfordrende).