TEMA 6 Flashcards
Oir
Proceso involuntario
Escuchar
Proceso voluntario
Escucha activa
Dasí, FM
Esfuerzo físico y mental de querer captar la totalidad del mensaje emitido, tratando de interpretar el significa correcto y a través de la retroalimentación hacerle entender al emisor lo que hemos comprendido
Escucha activa
Cibanal, L
Escuchar y comprender al otro, sin poner sobre él nuestros propios sentimeintos.
La escucha implica
- Interés
- Aceptación
- Acogida
- Comprensión y empatía
Factores que dificultan la escucha
- Ambientales: ruidos, interrupciones
- Personales: cansancio, ansiedad, dificultad comprensión, impulsividad miedos propios, distracciones, creencias…
Por que es importante la escucha
- Aumenta la confianza
- Favorece la cooperacion
- Interés
- Partimos del paciente
- Ayuda comprensión
- Menos tension
- Aumento de la expresion de informacion relevante
Con que inicia la relación intrapersonal
Con la escucha activa
Habilidades de escucha
- Preparación del entorno
- Actitud del profesional
- Tener presente:
No interumpir No juzgar Cada paciente es único Paciente es honesto y quiere curarse - Atender a CV y CNV
- Respuestas de escucha
Respuestas de escucha
- Clarificación: aclara mensaje
- Paráfrasis: repetir parte contenido
- Reflejo: repetición parte afectiva
- Síntesis: resumen del mensaje de parte afecta y/o contenido
Respuestas de escucha no verbal
- Postura relajada
- Tono de voz
- Contacto ocular
- Feedback
Errores más comunes
Interrumpir
Distracciónes
No escuchar la CNV
Adelatarse
Sentirse impactado
Llegar a conclusiones rápido
Evitar cuestiones difíciles
Imponer opiniones
Culpabilizar
Rellenar silencios
Validación emocional
- Permite la expresión
- Mejora relacion terapeutica
- ↑ Sentido de comprensión
Para validar hay que estar de acuerdo?
NO
ES ACEPTAR QUE ALGUIEN TIENE UNA EMOCIÓN X EN UNA SITUACIÓN X
Que evitar en escucha activa
Dar consejos
Cambiar la emoción
Acompañar juzgando
