unidad 4 Flashcards
(57 cards)
¿Qué es un servicio según Lorenzetti?
Es todo lo que brinda una función intangible al adquirente, que no incluye un producto.
Involucra un hacer y un derecho creditorio, con fabricación de bienes o transmisión de derechos reales como accesorios.
¿Cuál es el objeto principal de la relación jurídica en un contrato de servicios?
Un hacer inmaterial, relevante para el mercado de consumo.
Puede contener una obligación accesoria de dar o crear un bien material.
¿Qué establece el artículo 1251 CCyC sobre el contrato de servicios?
Hay contrato de servicios cuando una persona, el prestador de servicios, se obliga a favor de otra, llamada comitente, a proveer un servicio mediante una retribución.
¿Cómo se califica el contrato de servicios según el artículo 1252 CCyC?
En caso de duda, es una obligación de medios
Como una obligación de hacer consistente en realizar cierta actividad independientemente de su eficacia.
¿Qué dice el artículo 773 CCyC sobre la obligación de hacer?
Consiste en la prestación de un servicio o en la realización de un hecho, en el tiempo, lugar y modo acordados por las partes.
¿Cuáles son los tipos de obligaciones en la prestación de servicios según el artículo 774 CCyC?
Puede consistir en:
* Realizar cierta actividad con diligencia apropiada (obligación de medios)
* Procurar un resultado concreto
* Proporcionar el resultado eficaz prometido (obligación de resultado).
¿Qué establece el artículo 19 sobre las modalidades de prestación de servicios?
Los prestadores están obligados a respetar los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a lo ofrecido.
¿Qué deber tiene el proveedor según la ley 24.240 en caso de violación del deber de buena fe?
El consumidor tiene derecho a demandar la nulidad del contrato o de una o más cláusulas.
¿Qué dice el artículo 9 CCyC sobre el ejercicio de derechos?
Los derechos deben ser ejercidos de buena fe.
¿Qué qué se debe proteger en el contexto de la protección de la confianza?
La confianza y la lealtad entre las partes.
Artículo 1069, protección de la confianza: la interpretación debe proteger la confianza y la lealtad que las partes se deben recíprocamente, siendo inadmisible de la contradicción, con una conducta jurídicamente relevante previa y propia del mismo sujeto
¿Cuáles son algunos deberes de conducta en una relación de consumo?
- Actuar de buena fe
- No abusar del derecho
- No abusar de su posición dominante
- Respetar las normas de orden público.
¿Qué servicios están excluidos de la aplicación de la ley 24.240?
Servicios de profesionales liberales y servicios de transporte aéreo.
¿Qué regula el artículo 1256 CCyC sobre las obligaciones del prestador de servicios?
El prestador debe ejecutar el contrato conforme a las previsiones contractuales y a los conocimientos requeridos.
¿Qué se entiende por presupuesto en el contexto de la prestación de servicios?
Es una manifestación del proveedor(oferta) que se realiza por escrito a apellido de usuario particular, y que tiene por finalidad, informar sobre las particularidades del servicio que habrá de brindarse y su precio
¿Qué datos mínimos debe contener un presupuesto según el artículo 21?
- Nombre y datos de identificación del prestador
- Descripción del trabajo a realizar
- Descripción de materiales a emplear
- Precios y mano de obra
- Tiempo de realización
- Garantía y su alcance
- Plazo para la aceptación del presupuesto.
¿Qué ocurre si no se entrega el presupuesto al consumidor?
Se presume a favor del consumidor lo que debió contener el presupuesto y puede iniciar acciones por conducta antijurídica.
¿Qué excepciones hay a la obligación de entrega de presupuesto?
Ocurre en servicios donde es absurdo confeccionar un presupuesto, como el transporte urbano de colectivos.
¿Qué establece el artículo 1258 CCyC sobre los riesgos por pérdida de materiales?
Si los bienes necesarios para la ejecución del servicio perecen por fuerza mayor, la pérdida la soporta la parte que debía proveerlos.
¿Qué sirven los datos fiscales y previsionales?
Para saber si el proveedor está habilitado para la prestación del servicio
Los datos son esenciales para verificar la legalidad y capacidad del proveedor.
¿Cuál es la diferencia entre variaciones imprevistas e imprevisibles?
Imprevistas son costos no calculados por falta de diligencia; imprevisibles son por hechos ajenos al prestador
Esto afecta la responsabilidad del prestador en asumir costos adicionales.
¿Qué debe hacer el prestador si hay costos adicionales necesarios durante la prestación del servicio?
Comunicar al consumidor antes de realizar o utilizar el servicio
Excepción si no se puede interrumpir el servicio sin afectar su calidad.
¿Qué ocurre si el prestador omite notificar sobre costos adicionales?
Deberá asumir todos los gastos y materiales como sanción
Esto se considera un incumplimiento de la obligación legal de comunicación.
¿Qué obligación tiene el prestador si se evidencian deficiencias en el servicio dentro de los días?
30 días
Corregir todas las deficiencias o defectos sin costo adicional para el consumidor
Esta obligación es válida salvo que exista una previsión expresa en contrario.
¿Cuál es el plazo de caducidad para reclamar defectos ocultos?
60 días desde que se manifestaron
Para inmuebles es de 3 años y para muebles de 6 meses desde la recepción.
