Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Audiobook: A2/1: Mein Leben in Deutschland > Unit 9: Kundenservice > Flashcards

Unit 9: Kundenservice Flashcards

1
Q

__________________ (The next day) sitzt Katie an ihrem Laptop im Wohnzimmer.

A

Am nächsten Tag sitzt Katie an ihrem Laptop im Wohnzimmer.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Oh Mann, __________________ (is that slow).

A

Oh Mann, ist das langsam.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q
  • __________________ _(_What’s the matter)?
  • Das Internet ist sooo langsam!
A
  • Was ist los?
  • Das Internet ist sooo langsam!
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Ich will E-Mails verschicken, aber __________________ (nothing is happening).

A

Ich will E-Mails verschicken, aber es passiert nichts.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

__________________ (Yet again)? Gestern hat es nicht funktioniert und vor einem Monat gab es auch schon mal Probleme.

A

Schon wieder? Gestern hat es nicht funktioniert und vor einem Monat gab es auch schon mal Probleme.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Schon wieder? Gestern __________________ (it didn’t work) und vor einem Monat gab es auch schon mal Probleme.

A

Schon wieder? Gestern hat es nicht funktioniert und vor einem Monat gab es auch schon mal Probleme.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Schon wieder? Gestern hat es nicht funktioniert und __________________ (a month ago) gab es auch schon mal Probleme.

A

Schon wieder? Gestern hat es nicht funktioniert und vor einem Monat gab es auch schon mal Probleme.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Den Router? __________ (You think), er ist kaputt?

A

Den Router? Meinst du, er ist kaputt?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

__________ (Since when) habt ihr den Router denn?

A

Seit wann habt ihr den Router denn?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Wir haben ihn __________________ (a year ago) bekommen.

A

Wir haben ihn vor einem Jahr bekommen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

__________________ (Just wait a minute)! Ich will den Reset-Knopf drücken.

A

Jetzt warte doch mal! Ich will den Reset-Knopf drücken.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Jetzt warte doch mal! Ich will __________________ (press the reset button).

A

Warte doch mal! Ich will den Reset-Knopf drücken.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

So, __________ (done)!

A

So, erledigt!

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Das Internet __________________ (is still not working).

A

Das Internet geht immer noch nicht.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Der Router muss erst __________ (restart).

A

Der Router muss erst neu starten.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

__________________ (That stupid thing) blinkt und blinkt und blinkt

A

Das blöde Ding blinkt und blinkt und blinkt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Gewalt ist __________ (not a solution)!

A

Gewalt ist keine Lösung!

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Soll ich den Router streicheln, __________ (or what)?

A

Soll ich den Router streicheln, oder was?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Leider _______________ (are…) im Moment alle Leitungen __________ (busy).

A

Leider sind im Moment alle Leitungen belegt.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Leider sind __________ (at the moment) alle Leitungen belegt.

A

Leider sind im Moment alle Leitungen belegt.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Bitte __________________ (have some patience).

A

Bitte haben Sie etwas Geduld.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Was für __________________ (an annoying voice)!

A

Was für eine nervige Stimme!

23
Q

Zur Qualitätssicherung __________________ (we record some conversations).

A

Zur Qualitätssicherung zeichnen wir einige Gespräche auf.

24
Q

Wenn __________________ (you agree), dann drücken Sie bitte die Eins.

A

Wenn Sie damit einverstanden sind, dann drücken Sie bitte die Eins.

25
Q

Wenn Sie damit einverstanden sind, dann __________________ (please press one).

A

Wenn Sie damit einverstanden sind, dann drücken Sie bitte die Eins.

26
Q

Einer unserer Mitarbeiter steht Ihnen __________ (shortly) zur Verfügung.

A

Einer unserer Mitarbeiter steht Ihnen in Kürze zur Verfügung.

27
Q

Nach einer Viertelstunde __________________ (in the queue).

A

Nach einer Viertelstunde in der Warteschleife.

28
Q

“Heißer Draht GmbH”, Meier __________ (speaking): Was kann ich für Sie tun?

A

“Heißer Draht GmbH”, Meier am Apparat: Was kann ich für Sie tun?

Literally: “at the device”

29
Q

__________________ (For data collation) benötige ich erstmal: Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kundennummer und Ihr Hotline-Kennwort.

A

Zum Datenabgleich benötige ich erstmal: Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kundennummer und Ihr Hotline-Kennwort.

30
Q

Zum Datenabgleich benötige ich erstmal: Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, __________________ (your customer ID) und Ihr Hotline-Kennwort.

A

Zum Datenabgleich benötige ich erstmal: Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kundennummer und Ihr Hotline-Kennwort.

31
Q

Ähm, __________________ (wait a moment)…

A

Ähm, Moment mal…

32
Q

__________ (Who is) Marta?

A

Wer ist denn Marta?

33
Q

Meine Mutter! __________________ (Quiet now)!

A

Meine Mutter! Ruhe jetzt!

34
Q

Also, eine Störung gibt es __________ (at the moment) nicht.

A

Also, eine Störung gibt es momentan nicht.

35
Q

Dann schicke ich Ihnen __________ (it’s best) einen Techniker.

A

Dann schicke ich Ihnen am besten einen Techniker.

36
Q

Aber nicht __________________ (only in 1 week)!

A

Aber nicht erst in einer Woche!

37
Q
  • __________________ (Is today still possible)?
  • Na, heute nicht mehr…
A
  • Geht es heute noch?
  • Na, heute nicht mehr…
38
Q

Aber morgen __________________ (would be possible).

A

Aber morgen wäre es möglich.

39
Q

Siehst du, Bobbi? Immer __________________ (keep the pressure on)!

A

Siehst du, Bobbi? Immer Druck machen!

40
Q

Katie und Bobbi __________ (continue talking) mit dem Servicemitarbeiter.

A

Katie und Bobbi sprechen weiter mit dem Servicemitarbeiter.

41
Q

Gut. __________________ (Is convenient for you) um 12 Uhr?

A

Gut. Passt es Ihnen um 12 Uhr?

42
Q
  • Passt es Ihnen um 12 Uhr?
  • __________________ (Unfortunately I can’t make it).
A
  • Passt es Ihnen um 12 Uhr?
  • Da kann ich leider nicht.
43
Q

Nein, haben Sie auch __________________ (a later appointment)?

A

Nein, haben Sie auch einen späteren Termin?

44
Q

Das ist __________________ (the only free appointment) morgen.

A

Das ist der einzige freie Termin morgen.

45
Q

Sonst __________________ (only in two weeks).

A

Sonst erst in 2 Wochen.

46
Q

Naja, ich habe um 10 einen Friseurtermin und weiß nicht, __________________ (how long it will take).

A

Naja, ich habe um 10 einen Friseurtermin und weiß nicht, wie lange es dauert.

47
Q

____________________ (For how long) bist du beim Friseur?

A

Für wie lange bist du beim Friseur?

48
Q

Was machst du denn da __________ (so long)?

A

Was machst du denn da so lange?

49
Q

__________________ (What’s more important)? Deine Haare oder deine E-Mails?

A

Was ist wichtiger? Deine Haare oder deine E-Mails?

50
Q

__________________ (Correct answer)! Vielleicht kannst du deinen Termin verschieben?

A

Richtige Antwort! Vielleicht kannst du deinen Termin verschieben?

51
Q

Richtige Antwort! Vielleicht kannst du __________________ (postpone your appointment)?

A

Richtige Antwort! Vielleicht kannst du deinen Termin verschieben?

52
Q

Ja, __________________ (I think so).

A

Ja, ich denke schon.

53
Q

Herr Meier! __________________ (Are you still there)?

A

Herr Meier! Sind Sie noch da?

54
Q

Morgen um 12 Uhr __________ (works).

A

Morgen um 12 Uhr klappt.

Audiobook: A2/1: Mein Leben in Deutschland (11 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions