Tema 20: El enfoque sociotécnico en el estudio de la energía, la seguridad y el riesgo ambiental.

Question 1

Concepto de enfoque sociotécnico.

Answer 1

Perspectiva de carácter sistémico que integra los aspectos técnicos, humanos y sociales de las organizaciones.

Question 2

Tesis fundamental del enfoque sociotécnico.

Answer 2

Toda organización es una combinación administrada de tecnología y personas, en la que ambas partes de encuentran en interrelación recíproca.

Question 3

Objetivo del enfoque sociotécnico.

Answer 3

• Lograr ajuste adecuado entre las exigencias tecnológicas del sistema y las características psicosociales de los individuos.

Question 4

2 premisas de la teoría sociotécnica.

Answer 4

• La existencia de interacciones múltiples entre la parte social y la técnica de un sistema complejo
• La consideración de que estos sistemas está sujetos a intercambios en su entorno.

Question 5

Líneas de investigación sociotécnica.

Answer 5

• Estudio de la energía, seguridad y riesgo medioambiental.

- Ciemat inicios de la investigación sociotécnica se remontan a los 90’s.

Question 6

Organizaciones. (Sistema sociotécnico).

Answer 6

Sistemas abiertos al entorno.

• Combinación compleja de elementos tecnológicos y sociales y la influencia de aspectos externos al sistema.
• Sistema cambiante y en continua adaptación a su entorno.

Question 7

Modelo sociotécnico integrado de Rasmussen (1997).

Answer 7

• Gobierno
• Regulador
• Organización
• Dirección
• Personal
• Tecnología

Question 8

Líneas de investigación sociotécnica.

Answer 8

• 3 líneas de investigación:
  · Factores humanos
  · Percepción del riesgo y aceptación social.
  · Cultura organizativa y seguridad.

Question 9

Factores humanos. (en CIEMAT).

Answer 9

• Análisis de fiabilidad humana: analiza el porcentaje posible de fallo de una acción humana en la seguridad de las instalaciones.
• Ergonomía del diseño de interfaces persona-sistemas: incorporar en el diseño del sistema las necesidades e información de los operadores.
• Verificación y validación de las interfaces: evaluar los aspectos que puedan influir en la actuación humana.

Question 10

Percepción del riesgo y aceptación social.

Answer 10

• Preocupación del público por la energía nuclear a pesar de las crecientes inversiones en seguridad.
• Importante determinar si existen patrones de percepción y las dimensiones críticas en la percepción del riesgo.
• Investigación: en la percepción individual del riesgo, las diferencias entre grupos sociales y la relevancia de sus sesgos culturales.
• Perspectiva psicosométrica: permite descifrar los factores cualitativos que determinan la percepción del riesgo.

Question 11

Percepción del riesgo (CIEMAT).

Answer 11

• 90’s: CIEMAT aborda la investigación de percepción del riesgo y aceptación social en el ámbito nuclear y químico.
• Hoy en día mayor abanico de ámbitos: actitudes y comportamientos sostenibles, estrategias de comunicación y participación ciudadana, etc.

Question 12

Cultura organizativa y de seguridad.

Answer 12

• Estudiar la cultura organizativa y de seguridad para comprender cómo actúan los miembros de una organización y el efecto en el funcionamiento organizativo.
• Importancia de la cultura de seguridad reconocida por la IAEA.

Question 13

Cultura organizativa y de seguridad. CIEMAT

Answer 13

• 90’s: se comienza el estudio de la cultura organizativa.

- 2000: Proyecto IOS para evaluar la cultura organizativa y de seguridad en las centrales nucleares españolas.

Question 14

Principales técnicas de investigación social.

Answer 14

• Técnicas cuantitativas.

- Técnicas cualitativas.

Question 15

CISOT (Centro de Investigación Socio-Técnica).

Answer 15

• Pertenece al departamento de medioambiente del CIEMAT (en Barcelona).
• Investigación en las dimensiones social y humana del riesgo y la seguridad en el ámbito de la energía.
• Áreas principales de investigación:
  · Percepción del riesgo- y aceptación social.
  · Cultura organizativa y de seguridad.
  · Factores humanos.

Question 16

Técnicas cuantitativas.

Answer 16

• Se usan para recopilar datos numéricos que permitan apoyar o rechazar una hipótesis.
• Se usan para determinar la fuerza de asociación y correlación entre variables.
• Cuestionario: técnica cuantitativa más común.
  · Se trata de un conjunto predeterminado de preguntas estandarizadas que son diseñadas para recabar información concreta y específica.

Question 17

Técnicas cualitativas.

Answer 17

• Son más sensibles a los contextos particulares, permiten indagas con detalle en los significados personales.
• Datos generados en forma de transcripciones narrativas.
• Entrevista: Método eficaz de información cualitativa -> puede ser estructurada, semiestructurada o no estructurada.
• Grupo de discusión (entrevista en grupo).
• Observación: percepción directa y el registro de los fenómenos sujetos a estudio.

Question 18

Triangulación.

Answer 18

• Aplicar varias técnicas para recopilar mayor información.