11 Flashcards
(21 cards)
Wat is human centered design
De mens centraal door het hele ontwerpproces heen
Human centered in plaats van technology centered
Waarom zou je van human centered uitgaan en niet van technology centered
Veilig gebruik: je zorgt dat de gebruiker het systeem veilig gebruikt
Usability: makkelijk in gebruik bijvoorbeeld Apple
Positieve user experience: het moet fijn zijn om met de applicatie te werken
Nut & zinvolheid: het moet nuttig zijn
Waarom is de gebruikscontext relevant in design en waaruit bestaat hij
User
Context: waar loopt de gebruiker tegenaan in het dagelijks leven bijvoorbeeld een ouder met slaaptekort of een student die voor het eerst Canvas gaat gebruiken
Task: wat moet je voor taken kunnen uitvoeren met een media applicatie zoals canvas bijvoorbeeld dingen kunnen inleveren
Uit welke stappen bestaat het design proces
Empathize: empathie opbouwen met gebruiker
Define: probleem identificeren
Ideate: nieuwe ideeën genereren
Prototype: prototype van bijvoorbeeld een nieuwe site
Test
Hoe kan je de grondstructuur van mondelinge verhalen Labov en Waletzky
Complicating actions zijn bijvoorbeeld de acties die je hebt met de applicatie
Evaluation de evaluatie van de applicatie
Wat zijn redenen waarom storytelling relevant is in human centered design
1: Particularize” i.p.v. “generalize:
hoe ziet de doelgroep eruit (abstracte kenmerken) in plaats van een niet algemeen statistiek (%man % vrouw) bijvoorbeeld naam leeftijd leefsituatie hobby’s
2: Gebruikersperspectief:
Gebruikersperspectief in plaats van wat ontwerper zelf zien ontwerper kan 50 zijn en niet weten wat een student nodig heeft
3: Verzamelen én delen van relevante informatie
4: “Co-experiences:
In een focus groep elkaar verhalen vertellen over hoe het is om met canvas om te gaan om samen tot een co experience te komen wat canvas de gebruikers bied
Hoe kan je de definitie van een verhaal koppelen aan human centered design
Het specifieke ervarend subject is de gebruiker
Specifieke gebeurtenissen de acties met de applicatie
Waarom storytelling in user centered design
Storytelling stelt iemand in staat om een persoonlijk perspectief in te nemen, zodat men kan begrijpen welk specifiek effect een beslissing waarschijnlijk zal hebben op de mensen die erdoor getroffen worden
Welke storytelling onderdelen passen er bij empathize
Gebruikersverhalen via narratieve interviews/ focusgroepen
Persona’s
Springboard stories
Points of pain stories
Wat is een narrative inquiry (gebruikersverhaal)
Data verzamelen, analyseren en erover rapporteren m.b.v. verhalen
* Interviewees vertellen hun verhaal.
* Interviewees geven samen met de interviewer betekenis aan hun verhaal.
* Onderzoeker rapporteert bevindingen in narratieve vorm.
Interviewer moet ervoor zorgen dat er een beeld komt van een volledige tijdslijn en context in beeld krijgen
Wat is een narrative inquiry met een focusgroep
Co-experience: gezamelijke ervaring van een applicatie bijvoorbeeld canvas
Voordeel: als iemand zijn verhaal vertelt over een applicatie dan kan iemand er wellicht inhaken of is iemand er juist niet mee eens en dan kom je tot dingen waar iedereen dezelfde ervaring heeft en dingen waar mensen alleen in staan
Welke storytelling onderdelen passen er bij define
Persona’s
Springboard stories
Points of pain stories
Scenario’s
Storyboards
User journeys
Wat is een springboard story
Kort en overtuigend verhaal – benoemt probleem/dilemma in context
Springplank omdat het aanzet om van nadenken tot actie te komen
Wat is een point of pain story
Levendige beschrijving van het probleem, zoals ervaren door gebruiker
Wat zijn persona’s
Fictief karakter
*Representeert prototypische gebruiker
*Gebaseerd op echte ervaringen van echte
gebruikers
Welke storytelling onderdelen passen er bij ideate
Scenario’s
Storyboards
User journeys
Wat is een scenario
Een kort geschreven verhaal over een persona die specifieke acties uitvoert of een specifiek doel bereikt aan de hand van een te ontwerpen product of dienst.
Wat zijn de elementen van een scenario
cdskcnsdkjn
Wat is een stroyboard
Visuele variant van scenario
Nadruk op de emotionele ervaring (UX) van specifieke gebruikers/persona’s
Wat is een user journey/ user map
Interactie tussen concrete gebruiker/persona en product
* Inclusief doelen en implicaties
* Nadruk op de emotionele ervaring (UX; positief en negatief) van
(specifieke) gebruikers/persona’s
* Meer context en details dan storyboard en scenario
Opgedeeld in opeenvolgende fases
Bijvoorbeeld: stage 1 points of pain, stage 2 points of pain en welke positieve of negatieve ervaringen of points of pain
Welke storytelling onderdelen passen er bij test
Gebruikersverhalen via narratieve interviews/ focusgroepen
