ET1

Question 1

Quais são as etapas da implementação estratégica no mapa estratégico?

CDAM

Answer 1

Comunicação
Desenvolvimento de planos de ação
Alocação de recursos
Monitoramento e avaliação

Question 2

Para que serve o ciclo PDCA?

Answer 2

Para melhoria contínua. É uma ferramenta de qualidade

Question 3

O que é matriz SWOT?

Answer 3

É uma ferramenta que permite identifcar as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas da organização.

Question 4

O que é o objetivo SMART?

Answer 4

São os 5 critérios que a meta/objetivo deve atender:
Ser específica, mensurável, atingível, relevante e temporal

Question 5

O que é a ferramenta 5w2h?

Answer 5

Técnica de planejamento que ajuda a definir uma tarefa/projeto. Composta por 7 perguntas que devem ser respondidas para esclarecer todos os aspectos do projeto:
What? O que?
Why? Por quê?
Who? Quem?
Where? Onde?
When? Quando?

How? Como?
How much? Quanto custará?

Question 6

Para que serve a matriz GUT?

Answer 6

É uma ferramenta para priorizar e classificar problemas, com base em três critérios: Gravidade, Urgencia, Tendencia

Question 7

Quais são as etapas do planejamento estratégico?

Answer 7

Definição de objetivos
Análise do ambiente interno e externo
Desenvolvimento de estratégias
Implementação
Avaliação

Question 8

Quais são os níveis de planejamento?

Answer 8

Estratégico, tático e operacional

Question 9

O que é missão?

Answer 9

é a razão de existir. Define o PROPÓSITO

Question 10

O que é visão?

Answer 10

é o objetivo a longo prazo. O QUE ELA QUER SER NO FUTURO

Question 11

As _________ são declarações mais específicas e detalhadas sobre como os objetivos serão alcançados. Elas são
geralmente mais curtas do que os _____________, e fornecem um caminho mais concreto para o sucesso.

Answer 11

Metas
Objetivos

Question 12

Qual a ordem do processo para estabelecimento dos objetivos, metas e indicadores?

Answer 12

1. Definir missão e valores
2. Desenvolvimento de objetivos
3. Desenvolvimento de metas
4. Seleção dos indicadores
5. Implementação
6. Monitoramento
7. Avaliação

Question 13

Refere-se à:

É a capacidade de gerar produtos/serviços em menor tempo e garantindo-se o padrão de qualidade

Answer 13

Produtividade

Question 14

Refere-se à:
Mede os gastos envolvidos na obtenção dos insumos. Tem a ver com a gestão adequada dos recursos.

Answer 14

Economicidade

Question 15

Refere-se à:
Tem a ver com atingir as metas e objetivos planejados

Answer 15

Eficácia

Question 16

Refere-se à:
Mede os efeitos positivos ou negativos. Tem a ver com os impactos causados

Answer 16

Efetividade

Question 17

______________: Tem relação em atingir o objetivo com o mínimo de recursos e esforços possíveis

Answer 17

Eficiência

Question 18

Para alcançar as metas de forma concreta, é necessário estabelecer uma relação matemática específica, desde o nível estratégico até o operacional, conforme preconizado pela metodologia de cascateamento, método conhecido, também, como: ____________________

Answer 18

Top-down

De cima pra baixo

Question 19

Na metodologia ______________ há maior liberdade pra os burocratas e outros atores implementarem a política pública. Dessa forma os executores participam do processo

Answer 19

Bottom-up

De baixo para cima

Question 20

A junção dos dois modelos - top-down e bottom-up chama-se: ____________

Answer 20

Modelo híbrido.

Question 21

Abordagem __________Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas de nível inferior, até que todos os funcionários ENTENDAM o que é esperado deles, conhecida por _______________

Answer 21

Abordagem hierárquica
Cascateamento

Question 22

• Abordagem por__________: Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas específicos para cada processo ou função da organização, conhecido também como: ______

Answer 22

processo
OKR

Question 23

• Abordagem por______________: Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas específicos que se concentram nos resultados desejados, conhecido também como _____

Answer 23

resultados
OKR

Question 24

Na formulação de indicadores de desempenho há 3 etapas, quais são elas?

Answer 24

Definição do objetivo
Seleção de medida
Definição da meta

Question 25

No planejamento estratégico, a missão, a visão e os negócios são definidos no início do processo, na fase de ____________

Answer 25

Fase de diagnóstico

Question 26

Os indicadores devem ser:
CRA

Answer 26

Relevantes
Acessíveis
Confiáveis

Question 27

V ou F
O ciclo PDCA, conhecido como ciclo da melhoria contínua, busca a lógica de fazer certo desde a primeira vez

Answer 27

Verdadeiro

FCC

Question 28

Quais as 4 perspectivas do BSC?

Answer 28

Financeira
Interna
Do cliente
Aprendizado e crescimento

Question 29

V ou F

O BSC é um mecanismo para implementação da estratégia.

Answer 29

Verdadeiro

Question 30

V ou F

O BSC é utilizado pra elaborar o planejamento estratégico?

Answer 30

Falso. É um mecanismo para implementar.

Question 31

Indicador de ______________: mede a proporção de recursos consumidos com relação as saídas dos processos

Answer 31

Produtividade

Question 32

V ou F

Indicador de execução diz respeito a conformidade a prazos e requisitais estabelecidos

Answer 32

Verdadeiro

Question 33

Quais os três principais indicadores de resultado?

Answer 33

Eficiência - recurso
Eficácia - resultado
Efetividade -impactos

Question 34

Quais os 3 principais indicadores de esforços?

Answer 34

Economicidade - redução de custos
Execução - conforme o estabelecido
Excelência - melhor execução

Question 35

Indicador de _____________refere-se a maneira ou método de execução

Answer 35

Excelência

Question 36

Indicador de _____________refere-se ao grau de atingimento de metas e objetivos.
Concentra-se na quantidade e qualidade do que é entregue, representando o alcance dos resultados desejados.

Answer 36

Eficácia

Question 37

Indicador de _____________refere-se a conformidade a critérios e padrões de qualidade.

Answer 37

Excelência (também)

Question 38

Indicador de ____________ refere-se a impacto

Answer 38

Efetividade

Question 39

O MEG (modelo de excelência em gestão) está um modelo voltado para excelência das organizações, que busca estimular as empresas brasileiras a desenvolverem sua gestão, tornando-se mais sustentáveis e colaborativas, gerando, assim, mais valor pra a sociedade. Esse modelo é desenvolvido por quem?

Answer 39

Fundação nacional de qualidade (FNQ)

Question 40

Avaliação de desempenho
V ou F

O foco de atenção refere-se aos sistemas de sinalização usados para focar a atenção da organização e forçar o diálogo por toda a organização

Answer 40

Verdadeiro

Question 41

Um _______________ refere-se a um conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos. Os projetos ou programas do portfólio podem não ser interdependentes ou diretamente relacionados.

Answer 41

Portfólio

Question 42

A __________________ é um indicador da EFICIÊNCIA, que diz respeito ao quanto se consegue produzir com os MEIOS disponibilizados. Tem a ver com otimização de recursos. Ou seja, de fato, refere-se à capacidade de gerar produtos/serviços em menor tempo e garantindo-se o padrão/a qualidade.

Answer 42

produtividade.

Observar que é em um menor tempo e não em tempo específico

Question 43

A ___________________ está intrinsecamente ligada à relação custo-benefício, representando como a organização otimiza seus recursos em busca dos objetivos almejados.

Answer 43

eficiência

Question 44

Quais são as 6 categorias básicas de indicadores de dEsEmpEnho?

Answer 44

Economicidade
Eficácia
Eficiência
Efetividade
Excelência
Execução

Question 45

Quais são as 7 perguntas a serem feitas no 5w2h?

Answer 45

WHAT - o que?
WHY - por qué?
WHERE - onde?
WHEN - quando?
WHO - Quem?

HOW - Como?
HOW MUCH - quanto?