Approche Systèmique Flashcards
(10 cards)
Axe d’intervention du manager
Un bon manager ne se concentre pas uniquement sur la technique ni uniquement sur les relations humaines :
il équilibre les deux pour atteindre des résultats.
Cycle de management structuré
- Fixer le cadre : poser les règles, limites, attentes
- Fixer les objectifs : clairs, mesurables et atteignables
- Suivre et Accompagner : motiver, corriger, encourager les collaborateurs
- Évaluer & Analyser : mesurer les écarts entre objectif et résultats
- Former & Développer : mettre en place des actions de formations montée en compétence.
Ce cycle est continu : une fois la formation faite, on retourne à la fixation de nouveaux objectifs.
Triangle de la performance R.O.I
3 piliers essentiels pour générer de la performance (et donc du retour sur investissement)
- Compétences : savoir-faire, formation, expertise
- Motivation : envie, implication, adhésion
- Délais/Temps : gestion du tps et respect des échéances
Intervention du manager sur le facteur humain (son équipe)
3 axes essentiels
- la projection dans le futur : il doit anticiper, fixer un cap à l’on terme
- la recherche de l’unité : il doit créer de la cohésion & renforcer l’esprit d’équipe
- la gestion des ressources : l’organisation du travail, le temps, les compétences & les moyens disponibles
Méthode MGM : Manager, Gérer, Motiver
Manager : met l’humain au cœur
Gérer : c’est l’aspect rationnel > planifier, budgéter, organiser, optimiser les chiffres & ressources
Motiver : c’est l’émotionnel, le manager mobilise la puissance des émotions
Manager (l’humain), Gérer (le relationnel), Motiver (l’émotionnel)
La grille de cohérence (stratégie, tactique et vision)
- Enjeux (non négociables) : grands objectifs stratégiques à long terme, liées à la vision de l’entreprise.
- Objectifs opérationnels : traduisent les enjeux en actions concrètes à moyen terme. Ce sont des repères pour l’action.
- Tactique (négociable) : moyen utilisés pour atteindre les objectifs.
Stratégie = donne la direction
Vision = but à atteindre
> Tjrs garder cohérence entre les 2
4 styles de management selon la maturité ou l’autonomie des collaborateurs
Style directif (faible autonomie) : le manager donne des consignes précises, supervise étroitement
Style persuasif (peu d’autonomie mais motivé) : manager explique, convainc, soutient pour garder la motivation
Style participatif (compétent mais démotivé) : manager impliqué, crée un climat de confiance
Style délégatif : manager fait confiance et laisse une grande autonomie
Processus de délégation & ses «faux amis»
Manager seul : garde tout le pouvoir de décision (choix des tâches, moyens, etc). Pas une délégation.
Manager + collaborateur : les décisions sont partagées (formation, dialogue, accompagnement)
Collaborateur seul : il gère seul objectifs, moyens, actions. Vraie délégation.
4 types de collaborateurs, caractéristiques & dérives possible
Indépendant : se gère seul, refuse les règles > individualiste, narcissique
Contre-dépendant : rebelle, veut faire seul > bully, rejette l’autorité
Dépendant : suit les consignes, passif > soumis, ne prend pas d’initiative
Interdépendant : Coopère, responsable > idéal : autonome & collaboratif
Objectif : collaborateur interdépendant
