L’École Des Relations Humaines

Question 1

Contexte

Answer 1

• crise économique 1929 & développement d’idées socialistes
• importance de l’environnement et des conditions de travail

Question 2

Principes clés de l’école des relations humaines

Answer 2

• Les individus ont besoin d’appartenir à un grp
• La considération de la direction accroît la satisfaction
• La liberté psychologique (autonomie) renforce la motivation

> relève l’importance du social & des relations humaines dans les dynamiques organisationnelles

Question 3

Qu’est-ce que l’effet Hawthorne ?

Answer 3

Découvert par Elton Mayo (1920-30), expériences menées dans l’usine Western Electric

> il observe que la production des salariés augmente malgré les changements de conditions (augmente luminosité, baisse luminosité, etc)

> C’est le simple fait d’être observé et considéré qui augmente la motivation et l’efficacité des salariés

Question 4

Comparaison Taylor & Mayo

Answer 4

Taylor pense que c’est la rémunération qui entraîne la satisfaction et donc l’efficacité

Mayo pense que c’est la satisfaction qui entraine l’efficacité

Question 5

Capacité sociale def

Answer 5

Relation aux autres

Question 6

Pyramides des besoins

Answer 6

Maslow, psychologue américain propose une hiérarchie des besoins humains sous forme de pyramide

Il enrichit l’école des relations humaines en structurants les besoins sociaux selon un ordre logique.
La satisfaction des besoins supérieurs dépende de la satisfactions des besoins inférieurs (besoins physiologiques, sécurité, appartenance, etc).

Question 7

2 facteurs induisent mécontentement ou satisfaction selon Herzberg

Answer 7

1. Facteurs d’hygiènes (conditions de travail, salaire, etc)
   > leur absence démotive mais leur présence ne motive pas activement
2. Facteurs de motivation (responsabilité, initiative, progression & promotion, etc)
   > crée une véritable satisfaction durable

Question 10

Limites de l’école des relations humaines

Answer 10

• Vision simpliste des pb de l’organisation réduit à des pb psychologiques individuel
• L’amélioration des relations humaines est ni suffisante ni nécessaire à l’augmentation de productivité
• la variable «relation de pouvoir» à été négligée
• la direction n’ose plus intervenir par peur de détériorer les relations
• Risque d’un management sans réelle autorité et donc faible efficacité malgré bonnes relations