Chapitre 16 : la culture et le développement organisationnels

Question 1

Culture organisationnelle ou d’entreprise

Answer 1

Ensemble des attitudes, des valeurs et des croyances communes qu’acquièrent les membres d’une organisation et qui guident leur comportement

Question 2

Adaptation externe

Answer 2

Capacité de l’organisation d’atteindre ses objectifs et de composer avec les forces de l’environnement ; plus précisément, elle concerne les tâches à accomplir ainsi que les méthodes à employer pour atteindre les objectifs organisationnels et, le cas échéant, pour assumer les succès et les échecs

Question 3

Intégration interne

Answer 3

Capacité des membres de l’organisation de se donner une identité collective et d’harmoniser leurs façons de travailler ensemble et de se côtoyer

Question 4

Sous-culture

Answer 4

Philosophie et valeurs qui sont propres à un groupe, mais qui ne se définissent pas par opposition à la culture dominante de l’organisation

Question 5

Contre-culture

Answer 5

Philosophie et valeurs propres à un groupe, qui se définissent par opposition à la culture dominante de l’organisation

Question 6

Trois dimensions d’une culture organisationnelles - Culture apparente

Answer 6

Méthodes établies par le groupes et enseignées aux nouveaux venus. Englobe aussi les récits, les cérémonies et les rituels qui constituent l’histoire de l’organisation

Épopée : récit légendaire qui raconte les exploits du héros

Rite : activité planifiée, standardisée et récurrente à laquelle on recourt à un moment précis afin d’influer sur la perception et sur le comportement des membres de l’organisation

Rituel : ensemble de rites

Symbole culturel : objet, action ou événement qui transmet un message d’ordre culturel

Question 7

Trois dimensions d’une culture organisationnelles - Valeurs communes

Answer 7

Au coeur de l’organisation, elles transforment les activités routinières en activités importantes et appréciables qui relient l’organisation à des valeurs importantes de la société et peuvent même procurer un avantage concurrentiel notable

Question 8

Trois dimensions d’une culture organisationnelles - Hypothèses communes

Answer 8

Dimension profonde de la culture organisationnelle, les vérités allant de soi que les divers groupes de l’organisation ont élaborées et acquises au fil de leur expérience collective

Les significations communes que les travailleurs élaborent avec le temps leur donnent le sentiment de contribuer à un objectif plus vaste, auquel ils associent leurs activité quotidiennes

Mythes organisationnels : croyances non fondées qui circulent dans l’organisation et que la plupart de ses membres acceptent tacitement sans les remettre en cause

Question 9

Philosophie de gestion

Answer 9

Philosophie organisationnelle qui relie les questions clés relatives aux objectifs de l’organisation aux questions clés relatives à la collaboration entre ses membres pour déterminer les méthodes générales que l’organisation devrait adopter dans la conduite de ses affaires

Question 10

Développement organisationnel

Answer 10

Approche globale de changement planifié, s’appuyant sur les connaissances issues des sciences du comportement, conçue pour améliorer à long terme la capacité d’adaptation des organisation aux changements de l’environnement ainsi que leur efficacité dans la résolution des problèmes

Question 11

Recherche-action

Answer 11

Approche d’évaluation organisationnelle et de résolution de problème qui repose sur une collecte systématique de données, suivie d’une rétroaction qui mène à la planification des actions à entreprendre, puis à l’évaluation des résultats par la collecte et l’analyse de nouvelles données obtenues une fois le plan d’action mis en oeuvre

Question 12

Méthodes de développement organisationnel

Answer 12

Activité mise en oeuvre par un spécialiste en développement organisationnel pour faciliter le changement organisationnel planifié et aider ceux qui y sont engagés à améliorer leur capacité de résolution de problème

Question 13

Méthodes de développement organisationnel axée dans son ensemble - Enquête de rétroaction

Answer 13

Repose sur une collecte de données au moyen d’un questionnaire adressé à tous les membres de l’organisation ou à un échantillon représentatif

Question 14

Méthodes de développement organisationnel axée dans son ensemble - Séance d’échange de vues

Answer 14

Sert à déterminer et à implanter rapidement les mesures susceptibles d’améliorer le fonctionnement de l’organisation

Question 15

Méthodes de développement organisationnel axée dans son ensemble - Restructuration organisationnelle

Answer 15

Consister à modifier la structure de l’organisation ou ses principaux sous-systèmes pour en améliorer l’efficacité opérationnelle

Question 16

Méthodes de développement organisationnel axée dans son ensemble - Organisation parallèle

Answer 16

Conçue pour activer un mécanisme créatif de résolution de problèmes au cours de rencontres en petits groupes d’un échantillon représentatif de tout l’organisation

Question 17

Méthodes de développement organisationnel axée sur le groupe et les relations intergroupes - Consolidation d’équipe

Answer 17

Série d’actions planifiées visant à recueillir et à analyser des données sur le fonctionnement d’un groupe, puis à amorcer des changements visant à faciliter la collaboration entre les membres et à améliorer l’efficacité opérationnelle de l’équipe

Question 18

Méthodes de développement organisationnel axée sur le groupe et les relations intergroupes - Consultation sur le fonctionnement du groupe

Answer 18

Vise l’amélioration des modes de fonctionnement du groupe et qui porte, entre autres, sur sa cohésion, ses normes, ses processus décisionnels, ses modes de communications, ses conflits internes, ainsi que sur les activités de leadership liées aux relations et aux tâches

Question 19

Méthodes de développement organisationnel axée sur le groupe et les relations intergroupes - Consolidation des relations inter-équipes

Answer 19

Vise à améliorer les relations de travail entre deux ou plusieurs groupes et, du même coup, leur efficacité respective

Question 20

Méthodes de développement organisationnel axée sur les individus - Négociation de rôle

Answer 20

Permet à des individus de clarifier leurs attentes respectives et mutuelles dans le cadre de leurs relations professionnelles

Question 21

Méthodes de développement organisationnel axée sur les individus - Redéfinition de poste

Answer 21

Vise à établir une adéquation durable entre les besoins et les compétences d’un travailleur et les exigences de son poste