Chapitre 18 : la conception organisationnelle et l'acquisition de compétences stratégiques

Question 1

Innovation

Answer 1

Processus qui consiste à générer et à appliquer des idées nouvelles

Question 2

Innovation en matière de produits

Answer 2

Mise en marché de produits (biens ou services) nouveaux et améliorés afin de mieux répondre aux besoins de la clientèle

Question 3

Innovation en matière de procédés

Answer 3

Mise au point de méthodes de travail ou d’activités d’exploitation nouvelles et améliorées

Question 4

Étapes du processus d’innovation

Answer 4

• Imagination : découverte d’une idée grâce à la créativité spontanée, à l’ingéniosité et au traitement de l’information
• Expérimentation : détermination de la valeur et des applications potentielles de l’idée
• Étude de faisabilité : détermination des coûts et bénéfices prévus
• Application : production et mise en marché du nouveau bien ou service, ou mise en place du nouveau procédé

Question 5

Caractéristiques des organisation novatrices

Answer 5

• Stratégie et culture soutenant l’innovation, tolérance aux erreurs et des idées bien intentionnées qui n’aboutissent pas
• Structures soutenant l’innovation et favorisant la créativité en privilégiant le travail d’équipe et l’intégration interfonctionnelle, décentralisation et délégation de pouvoir
• Dotation du personnel axée sur l’innovation
• Soutien de la direction qui donne l’exemple, élimine les obstacles à l’innovation et tente de faciliter l’apparition d’idées nouvelles
• Recherche d’environnements novateurs

Question 6

Imitation

Answer 6

Procédé qui consiste, pour une organisation, à reproduire des pratiques qui ont démontré leur efficacité dans d’autres organisations

Question 7

Apprentissage vicariant ou par modèle

Answer 7

Tire profit des expériences des autres

Question 8

Apprentissage vicariant ou par modèle - Étalonnage concurrentiel

Answer 8

Procédé qui s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et qui consiste, pour une organisation, à comparer ses produits, ses services ou ses méthodes avec ceux de ses concurrents les plus sérieux et des chefs de file dans son champ d’activité

Question 9

Apprentissage vicariant ou par modèle - Greffage

Answer 9

Processus d’acquisition d’individu, d’unités ou d’organisation visant à accroître le savoir de l’organisation qui s’en porte acquéreur

Question 10

Apprentissage vicariant ou par modèle - Sous-traitance

Answer 10

Opération qui consiste à confier l’exécution de certaines activités à des fournisseurs extérieurs de l’organisation

Question 11

Conception organisationnelle

Answer 11

Processus qui consiste à déterminer la structure appropriée à l’organisation et à la mettre en oeuvre

Le choix se fait selon :
- La taille de l’organisation

• Les technologies qu’elle utilise dans ses activités d’exploitation et dans le traitement de l’information
• Son environnement
• La stratégie qu’elle privilégie pour assurer sa croissance et sa pérennité

Question 12

Structure simple

Answer 12

Configuration structurelle caractérisée par des mécanismes formels de coordination peu nombreux et peu élaborés, une forte centralisation un contrôle exercé par le dirigeant, une spécialisation horizontale peu poussée et un personnel fonctionnel peu nombreux

Question 13

Technologies liées aux activités d’exploitation

Answer 13

Combinaison de ressources, du savoir et des techniques qui crée un extrant (bien ou service) pour l’organisation

Question 14

Technologies de l’information et des communications

Answer 14

Combinaison d’équipement, de matériel, des procédures et des systèmes utilisés pour recueillir, emmagasiner, analyser et diffuser l’information afin qu’elle puisse se traduire en savoir

Question 15

Adhocratie

Answer 15

Structure organisationnelle caractérisée par : la rareté des politiques, procédures et directives; une décentralisation marquée; un processus décisionnel participatif; une spécialisation horizontale poussée; un petit nombre de paliers hiérarchiques; l’absence quasi totale de mécanismes de contrôle formels

Structure utile lorsque les tâches varient considérablement et comportent de nombreuses exceptions, comme dans une firme d’ingénieurs-conseils, et lorsque les problèmes sont difficile à cerner ou à résoudre

Question 16

Complexité de l’environnement

Answer 16

Ampleur des problèmes et des occasions que présente l’environnement organisationnel immédiat (les actionnaires, les fournisseurs, les distributeurs, les organismes publics et les concurrents) et global (ensemble des conditions culturelles, économiques, politico-juridiques et éducationnelles), telle que la révèlent trois variables majeures :
- Sa richesse

• L’étroitesse de ses liens d’interdépendance de l’organisation
• Le degré d’incertitude qu’il génère

Question 17

Organisation en réseau

Answer 17

Regroupement d’entreprises en perpétuelle mutation, qui a une société à sa tête et dont les membres mettent en commun leurs compétences, leurs ressources et leur expérience afin de prospérer ensemble

Question 18

Alliances interentreprises

Answer 18

Rapprochement stratégique d’entreprises indépendances sous forme d’accords de coopération ou de coparticipation

Question 19

Cycle positif

Answer 19

Phénomène caractérisé par une adaptation réussie de l’organisation, suivie d’autres améliorations