Cours 10

Question 1

Quelles compétences sont requises à la direction?

Answer 1

Les comportements de direction sont fonction des caractéristiques personnelles des gestionnaires et des caractéristiques du milieu de travail.

• Intellectuelles (être aptes de comprendre)
• Administratives (gérer)
• Volitives (vouloir)
• Affectives (ressentir)
• Émotives (gérer des émotions)
• Cognitives (connaître, raisonner et apprendre)

Question 2

Décris les approches en direction.

Answer 2

• Vision plus classique: diriger, c’est commander et influencer. (Quand je dirige mon but c’est d’influencer)
• Pour les approches plus axées sur l’humain, diriger c’est davantage : On est dans un contexte qu’on veut inspirer l’engagement. On veut que les employés adhère à l’entreprise

On veut encourager, créer un milieu de travail que les employés peuvent s’épanouir, s’engager

Engagement :

Motivation
Satisfaction
Leardership

Question 3

C’est quoi la fonction de direction/diriger ? (poDc)

Answer 3

• Motivation, coordination et mobilisation des individus et des équipes de travail pour œuvrer ensemble afin d’atteindre les objectifs organisationnels.

Le milieu a un grand rôle. Ex : Le milieu communautaire ne fonctionne pas comme le milieu public.

Question 4

Gestionnaires et leaders… mêmes personnes?

Answer 4

Pas nécessairement, tu peux être leader sans être gestionnaire

Leadership, c’est l’exercice du pouvoir.

Un leader, c’est un motivateur, un rassembleur, capitalise sur les forces, est compréhensible, a de l’intuition, est observateur, personne de confiance, inspirant, voit le positif, y croire et faire croire, a de l’autorité/crédibilité,

Question 5

Nomme des exemples de trait de bon leader.

Answer 5

• Volonté d’assumer des responsabilités
• Motiver le groupe
• Aptitude à la coordination
• Compétence technique
• Soutenir le groupe
• Faciliter à communiquer
• Neutralité
• Etc. il y a en beaucoup plus.

**C’est impossible de répondre à tous ces caractéristiques. Chaque leader sont différent, et n’ont pas nécessairement la même approche. Dépend aussi du contexte.

Question 6

Quels sont les styles de leadership ?

Answer 6

Autocratique => Je suis le patron, vous faites ce que je dis. Je commande, je prend les décisions, je veux que le travail soit fait selon mes critères.

Paternaliste => relation bilatéral. Relation un à un.

Démocratique => On part du leader, et il y a une dynamique avec l’ensemble de l’équipe. On consulte (décision pris en haut) et on participe (décision pris en bas).

Collégial => Modèle des firmes. Pas de lien hiérarchique dans l’équipe. Pas vraiment de patron. Ajustement mutuel. Pas d’autorité formel (personne en a)

Nonchalant/laisser-faire => Anti-leadership, renoncer à son autorité, laisser-aller les membres de l’équipe. Le pouvoir informelle va prendre le dessus.

*Quand il y a un vide de leadership, il y a quelqu’un qui fini par combler ce vide.

**Pour être un bon leader, on doit varier son style de leadership

Question 7

Nomme les 7 styles de décision

Answer 7

Autoritaire :

1. Vous résolvez le problème et prenez une décision en fonction de l’information obtenue dans l’immédiat.
2. Vous obtenez l’information de vos subordonnés et vous décidez vous-même.

Consultatif :

3. Vous partagez le problème avec les bonnes personnes, vous obtenez des suggestions et vous décidez indépendamment du groupe.
4. Vous partagez le problème avec tout le groupe, vous obtenez des suggestions et vous décidez indépendamment du groupe.

Conjoint (Participatif) :

5. Vous partagez le problème avec un membre du groupe, vous l’analysez ensemble et recherchez une solution satisfaisante pour vous deux, dans une atmosphère ouverte, où la contribution des deux n’est pas liée au statut hiérarchique.
6. Vous partagez le problème avec vos subordonnés, en groupe. Vous cherchez une entente par consensus; votre rôle est celui d’un président d’assemblée, dirigeant la discussion

Délégation :

7. Vous déléguez le problème à un subordonné, en lui donnant toute l’information disponible, toute la responsabilité et vous soutiendrez sa solution, quelle qu’elle soit.

Question 8

Quel est le meilleur style de leadership ?

Answer 8

• Il n’y a pas de bon style de leadership, dépend de chaque individu, toutes les méthodes sont bonnes.
• Recueil de texte : p. 244-247

Question 9

De quoi dépend le bon style de leadership ?

Answer 9

• La qualité de la décision : Est-ce bien définit ?À quel point les éléments techniques sont importants, est-ce qu’on comprend, tout le monde, le problème ? Avons-nous suffisamment d’information ?
  2. L’acceptabilité de la décision : À quel point on partage certains buts ensemble. À quel point le temps de décision est important (on agit tout suite ou plus tard) L’engagement des employés. On prévoit des conflits ? Est-ce que ça vient chercher les valeurs des employés ? Si on prend la décision seul, les employés vont-ils l’approuver ?
  3. Contexte/environnement lié à la décision : Est-ce qu’on a le temps ? Est-ce que convaincre les employés prendrait trop de temps.

Recueil p. 244-247

Question 10

Quelles sont les sources de pouvoir ?

Answer 10

Pouvoir lié à la position :

• Pouvoir légitime : j’ai du pouvoir formel sur toi, car je suis le patron
• Pouvoir de la récompense : Avoir des avantages quand tu te comporte bien, donne des avantages. (En lien avec la position. Ex: secrétaire)
• Pouvoir coercitif : Pouvoir de punir. (Ex: police)

Pouvoir personnel :

• Pouvoir d’expertise : 25 d’expérience vs 2 mois. (On la même job, mais l’ancien à plus de ‘’pouvoir’’) Une connaissance technique (savoir faire)
• Pouvoir de référence : J’ai du pouvoir, car j’ai des ressources à l’extérieur de l’organisation.
• Pouvoir charismatique : à cause de sa personnalité, une personne peut avoir de l’influence sur d’autre
• Pouvoir d’information : Détenir certains informations de plus que les autres. (POTINNNNS !!!!)

Question 11

En tant que gestionnaire, quelles sont les capacités à développer ?

Answer 11

• Profitez des occasions, développez vos expériences et vos connaissances.
• Analysez et adaptez votre style aux gens avec qui vous travaillez.
• Adaptez votre style aux décisions à prendre.
• Combinez vision et passion.
• Connaissez vos propres forces et faiblesses.
• Faites confiance.
• Remplacez le «je» par «nous».
• Remettez en question le statu quo.

Question 12

Qu’est-ce que le rendement au travail?

Answer 12

• Capacité à fournir une bonne performance : Habileté, âge, état de santé, savoirs, compétences, etc.
• Possibilité de fournir une bonne performance : Outils, équipements, matériaux, fournitures, conditions de travail, règle, temps, paie, procédures, etc.
• Volonté de fournir une bonne performance : Motivation, satisfaction au travail, statut du travail, attitude, sentiment d’équité, normes, rôles, image soi, personnalité, etc.
• Pouvoir : milieu de travail est source de pouvoir.
• Accomplissement : besoin d’accomplissement, pendant mon travail, je veux avoir un impact, je veux être fière de ce que je fais.
• Affiliation : Effet de groupe, sentir qu’on fait partie de l’équipe, question d’appartenance
• Les employés ont des degré différent sur ces 3 besoins.
• Ton environnement de travail, va avoir un impact sur ces 3 types de besoin.

Question 13

Pourquoi la motivation est-elle importante?

Answer 13

• Amélioration de la productivité.
• Réduction des coûts de production.
• Diminution d’absence et de maladie.
• Relation entre la satisfaction des employés et celles des clients.
• Capacité d’attraction et de rétention du personnel.
• Image de l’entreprise.