cours 8 Flashcards
(16 cards)
Qui sont les parties prenantes dans une stratégie de relations publiques ?
A) Les clients uniquement
B) Les employés, les actionnaires, les clients, les fournisseurs, les autorités gouvernementales, les médias, etc.
C) Les investisseurs uniquement
D) Les influenceurs sur les réseaux sociaux
B) Les employés, les actionnaires, les clients, les fournisseurs, les autorités gouvernementales, les médias, etc.
Pourquoi est-il important d’entretenir de bonnes relations avec les médias ?
A) Pour garantir une couverture médiatique positive et renforcer la réputation de l’organisation
B) Pour éviter d’avoir à payer des publicités
C) Pour contrôler toutes les publications sur l’organisation
D) Pour influencer le contenu éditorial des journalistes
A) Pour garantir une couverture médiatique positive et renforcer la réputation de l’organisation
Quelle est la première étape d’une stratégie d’analyse des parties prenantes ?
A) Créer des messages de communication
B) Identifier et classifier les parties prenantes selon leur influence et leur intérêt
C) Évaluer les risques et opportunités
D) Planifier des actions de communication
Réponse
B) Identifier et classifier les parties prenantes selon leur influence et leur intérêt
Quelle caractéristique suivante est la plus propre aux médias sociaux par rapport aux médias traditionnels ?
a) Diffusion d’informations unidirectionnelle.
b) Contrôle éditorial strict des contenus.
c) Possibilité d’interactions en temps réel et de conversations bidirectionnelles.
d) Public cible restreint et homogène.
c) Possibilité d’interactions en temps réel et de conversations bidirectionnelles.
Le modèle social des relations publiques privilégie :
a) La persuasion et la manipulation des publics.
b) Un dialogue ouvert et transparent avec les parties prenantes.
c) Une communication à sens unique, de l’entreprise vers les publics.
d) Le contrôle strict des messages par l’entreprise.
b) Un dialogue ouvert et transparent avec les parties prenantes.
Quel avantage suivant est spécifiquement lié aux RP 2.0 ?
a) Diminution des coûts de production des messages.
b) Augmentation de la crédibilité auprès des publics.
c) Contrôle total du message par l’entreprise.
d) Public cible plus restreint et homogène.
b) Augmentation de la crédibilité auprès des publics.
Laquelle de ces fonctions n’est PAS typiquement attribuée à un gestionnaire de communauté ?
a) Créer du contenu viral.
b) Modérer les discussions en ligne.
c) Négocier des partenariats avec les médias traditionnels.
d) Développer une relation de confiance avec la communauté.
c) Négocier des partenariats avec les médias traditionnels.
Quel défi suivant est particulièrement lié aux relations publiques à l’ère du numérique ?
a) La difficulté à mesurer l’efficacité des campagnes.
b) La prolifération de fausses informations et de “fake news”.
c) Le coût élevé des campagnes publicitaires en ligne.
d) La difficulté à atteindre un public cible précis.
b) La prolifération de fausses informations et de “fake news”.
À quoi sert la création d’un persona en relations publiques ?
a) À identifier les concurrents directs.
b) À personnaliser les messages et à mieux cibler les publics.
c) À mesurer la satisfaction des clients.
d) À développer de nouveaux produits.
b) À personnaliser les messages et à mieux cibler les publics.
Comment les algorithmes influencent-ils la diffusion des contenus ?
Réponse : Ils déterminent ce que les utilisateurs voient en priorité. | Exemple : L’algorithme d’Instagram privilégie les visuels et l’engagement, donc les marques doivent créer du contenu attrayant et interagir avec leur communauté.
: Qu’est-ce que la co-création de valeur
Réponse : Impliquer les clients dans la création de produits ou services. | Exemple : Lego Ideas permet aux fans de soumettre leurs designs.
Comment les RP 2.0 améliorent-elles la réputation d’une entreprise ?
Réponse : Communication directe, transparente et rapide en cas de crise. | Exemple : Une marque peut s’excuser publiquement sur les réseaux sociaux et mettre en place des mesures correctives.
Question : Quelle est la différence entre modérer et animer une communauté ?
Réponse : Modérer : surveiller et supprimer les contenus inappropriés. Animer : créer un environnement engageant. | Exemple : Modérer : supprimer les commentaires haineux. Animer : organiser des concours.
Question : Quel est le danger des fake news et deepfakes ?
Réponse : Nuire à la réputation d’une entreprise en diffusant de fausses informations. | Exemple : Une marque de cosmétiques peut être victime d’une campagne de diffamation avec un deepfake.
À quoi sert un persona ?
Réponse : À personnaliser les messages publicitaires. | Exemple : Créer un persona de “jeune femme urbaine” pour cibler les publicités.
Réponse : À personnaliser les messages publicitaires. | Exemple : Créer un persona de “jeune femme urbaine” pour cibler les publicités.
Quels sont les défis éthiques liés aux données personnelles en RP ?
(Réponse : Protection de la vie privée, consentement, utilisation transparente des données.)
