Cours 9/Satisfaction au travail

Question 1

V/F On devrait combiner les scores de l’approche dimensionnelle pour faire un score composite.

Answer 1

F, parce que les dimensions n’ont pas la meme valence en fonction des personnes

Question 2

Je suis ce qui caractérise si un travail est routinier ou diversifié dans les caractéristiques de l’emploi:

a) Variété de la tâche
b) Nature de la tâche
c) Importance de la tâche
d) Autonomie
e) Rétroaction
f) Portée de l’emploi

Answer 2

a

Question 3

L’employé fait-il une partie de la tâche ou la tâche en entier rentre dans:

a) Variété de la tâche
b) Nature de la tâche
c) Importance de la tâche
d) Autonomie
e) Rétroaction
f) Portée de l’emploi

Answer 3

b

Question 4

Est-ce que la tâche/emploi a un impact sur les autres?:

a) Variété de la tâche
b) Nature de la tâche
c) Importance de la tâche
d) Autonomie
e) Rétroaction
f) Portée de l’emploi

Answer 4

c

Question 5

Est-ce que j’ai la liberté de faire mon travail de la manière comme je le souhaite?:

a) Variété de la tâche
b) Nature de la tâche
c) Importance de la tâche
d) Autonomie
e) Rétroaction
f) Portée de l’emploi

Answer 5

d

Question 6

V/F, être plus payé que ce qu’on perçoit qu’on devrait être payé nous amène automatiquement plus de satisfaction au travail.

Answer 6

F, on va le percevoir comme injuste

Question 7

Cette année, personne n’a de bonus, mais pourant, l’entrperise a fait plus de gain que jamais et le PDG s’est acheté un Yacht. Cela relève d’un problème de:

a) Justice distributive
b) Justice procédurale

Answer 7

b

Question 8

Tout le monde a eu un bonus de fin d’année sauf moi. Cela relève d’un problème de:

a) Justice distributive
b) Justice procédurale

Answer 8

a

Question 9

Qu’est-ce que la justice procédurale?

Answer 9

Manière dont les récompenses sont distribuée (est-ce que ca s’explique ou non?).

Question 10

Qu’est-ce que la justice distributive?

Answer 10

Les récompenses sont elles justes et équitables en terme de répartition?

Question 11

Je suis vraiment content de mon évaluation de performance! Mon patron est satisfait, donc il me donne mon bonus de 2%, tel que prévu par la convention collective.

a) Justice distributive
b) Justice procédurale

Answer 11

b

Question 12

C’est vraiment plate, je n’a pas eu mon bonus cette année. Par contre, e sais qu’on est tous dans le même bateau, car personne l’a reçu…

a) Justice distributive
b) Justice procédurale

Answer 12

a

Question 13

C’est bizarre, j’ai reçu une augmentation de salaire vraiment intéressante et pourtant je n’ai rien fait pour la mériter.

a) Justice distributive
b) Justice procédurale

Answer 13

b

Question 14

Moi ça m’énerve assez, Sylvie a eu la promotion, et je sais pas pourquoi c’est elle qui l’a eu…

a) Justice distributive
b) justice procédurale

Answer 14

b

Question 15

Au niveau des caractéristiques de l’individu, quel est le PE fit?

Answer 15

L’adéquation au travail! Bon PE fit, haute satisfaction

Question 16

Type d’engagement au travail. –> J’aime mon organisation:
a) Engagement affectif
b) Engagement raisonné
c Engagement normatif

Answer 16

a

Question 17

Quel type d’engagement est le pire au travail?
a) Engagement affectif
b) Engagement raisonné
c Engagement normatif

Answer 17

b

Question 18

Type d’engagement au travail. –> J’ai des bénéfices à rester:
a) Engagement affectif
b) Engagement raisonné
c Engagement normatif

Answer 18

b

Question 19

Type d’engagement au travail. –> J’ai le devoir moral de rester et al loyauté fait partie de mes valeurs:

a) Engagement affectif
b) Engagement raisonné
c) Engagement normatif

Answer 19

c

Question 20

Quel type d’engagement n’augmente pas le performance?:
a) Engagement affectif
b) Engagement raisonné
c Engagement normatif

Answer 20

b,c

Question 21

Travailler pour la fonction publique, ça n’est pas toujours facile. Les choses vont lentement! Ceci dit, pour moi, le service au citoyen et fondamental. Je ne pourrais pas travailler pour une firme privée, ça trahirait mes principes d’engagement envers la société:

a) Engagement affectif
b) Engagement raisonné
c) Engagement normatif

Answer 21

c

Question 22

Honnêtement, le salaire est super! Je pourrais difficilement trouver mieux ailleurs. En plus, avec mon niveau d’ancienneté, j’ai cumulé des congés supplémentaires et c’est moi qui ai priorité sur les choix de vacances:

a) Engagement affectif
b) Engagement raisonné
c) Engagement normatif

Answer 22

b

Question 23

Je m’entends super bien avec mes collègues et j’aime beaucoup ma superviseure. Je dois dire que les conditions de travail ne sont pas si mal non plus, je me sens bien choyée par mon organisation, j’ai de bonnes assurances dentaires et 5 semaines de vacances par année:

a) Engagement affectif
b) Engagement raisonné
c) Engagement normatif

Answer 23

a

Question 24

Dans la majorité des cas, pourquoi est-ce que des comportements contre-productifs sont employés?

Answer 24

Pour rétablir un équilibre dans la justice perçue!

Question 25

Dans la formule de performance, comment est-ce que les contraintes peuvent mener à des comportements destructeurs/contreproductifs ou des comportements constructifs?

a) Contraintes –> Frustration + LOC- –> comportements constructifs
b) Contraintes –> Frustration + LOC+ –> comportements constructifs
c) Contraintes –> Frustration + LOC- –> comportements contre-constructifs
d) Contraintes –> Frustration + LOC+ –> comportements contre-constructifs

Answer 25

b,c

Question 26

Qui harcèle plus plus dans un contexte professionnel?

a) Collègues
b) Supérieur
c) Subalternes
d) Clients

Answer 26

a

Question 27

Les comportements contre-prudctifs peuvent être positionnés sur deux axes: Organisation-individu et mineur-sévère. Comment se nomme un comportement individu-mineur?

a) Déviance de production
b) Déviance matérielle
c) Déviance politique
d) Agression personnelle

Answer 27

c

Question 28

Les comportements contre-productifs peuvent être positionnés sur deux axes: Organisation-individu et mineur-sévère. Comment se nomme un comportement organisation-mineur?

a) Déviance de production
b) Déviance matérielle
c) Déviance politique
d) Agression personnelle

Answer 28

a

Question 29

Les comportements contre-productifs peuvent être positionnés sur deux axes: Organisation-individu et mineur-sévère. Comment se nomme un comportement individu-majeur?

a) Déviance de production
b) Déviance matérielle
c) Déviance politique
d) Agression personnelle

Answer 29

d

Question 30

Les comportements contre-productifs peuvent être positionnés sur deux axes: Organisation-individu et mineur-sévère. Comment se nomme un comportement organisation-majeur?

a) Déviance de production
b) Déviance matérielle
c) Déviance politique
d) Agression personnelle

Answer 30

b

Question 31

Un beau vendredi matin ensoleillé, Martin renverse du café sur son ordinateur. Il s’allume plus et doit être remplacé.

a) Déviance de production
b) Déviance matérielle
c) Déviance politique
d) Agression personnelle

Answer 31

b

Question 32

Martin en profite pour prendre congé le vendredi après-midi sans avertir personne.

a) Déviance de production
b) Déviance matérielle
c) Déviance politique
d) Agression personnelle

Answer 32

a

Question 33

Martin est souvent en retard et il lui arrive régulièrement de ne pas respecter les délais demandés pour terminer ses tâches.

a) Déviance de production
b) Déviance matérielle
c) Déviance politique
d) Agression personnelle

Answer 33

a

Question 34

Charles a dénoncé Martin et a raconté à leur gestionnaire qu’il avait vu Martin faire exprès de renverses son café. Le lundi matin, Martin prend Charles dans un coin et lui dit « La prochaine fois que tu me dénonces, tu peux dire adieu à tes deux jambes !».

a) Déviance de production
b) Déviance matérielle
c) Déviance politique
d) Agression personnelle

Answer 34

d

Question 35

Martin impute son retard à Charles, le petit nouveau. Il dit à son gestionnaire que Charles n’est pas très rapide dans l’exécution de ses tâches.

a) Déviance de production
b) Déviance matérielle
c) Déviance politique
d) Agression personnelle

Answer 35

c

Question 36

Je suis les récompenses (outputs) obtenus en travaillant pour l’organisation:

a) Contributions
b) Retributions

Answer 36

b

Question 37

Je suis tout ce que j’apporte à l’organisation. Autant en travail accompli qu’en talent et connaissances:

a) Contributions
b) Retributions

Answer 37

a

Question 38

V/F La justice perçue est subjective

Answer 38

Vrai

Question 39

V/F Pour la théorie de l’ÉQUITÉ, ce n’est que lorsque l’employé croit que son ration contribution/retribution est différent de celui des AUTRES que l’injustice est perçue

Answer 39

VRAI