Curs 10 - Soluționarea alternativă a litigiilor în domeniul protecției consumatorului

Question 1

procedura SAL implică interventia unei terțe părți, neutre, cum ar fi ____?

Answer 1

arbitrul, mediatorul sau ombudsman-ul.

Question 2

Tipuri de sisteme de solutionare alternative a plangerilor constituie____?

Answer 2

-Medierea (nu impune o soluție)
-Concilierea (soluția nu este obligatorie pentru părți.)
-Arbitrajul
-Ombudsman-ul (hotărâri obligatorii pentru operatorii economici sau care nu sunt obligatorii pentru nicio parte)

Question 3

Procedurile SAL sunt de obicei ____pentru consumatori.

Answer 3

gratuite

Question 4

În cadrul procedurilor SAL care vizează soluționarea litigiului prin impunerea unei soluții, aceasta din urmă ar trebui să fie obligatorie pentru părți numai dacă _____?

Answer 4

părțile au fost informate în prealabil despre caracterul său obligatoriu și și-au dat acordul în mod expres.

Question 5

Litigiile din domeniul bancar sunt soluționate exclusiv prin proceduri SAL de ____?

Answer 5

Centrul SAL