Direção (Motivação) ✅ Flashcards
(209 cards)
1
Q
De acordo com Chiavenato, a “motivação funciona como o resultado da interação entre o indivíduo e a situação que o envolve”.
Para ele, a motivação está relacionada a três aspectos básicos
Quais são esses aspectos?
A
Direção: é a direção do comportamento (do esforço), no sentido de atingir determinado objetivo. Ou seja, se refere ao objetivo que se quer alcançar.
Intensidade (nível): se refere à força e à intensidade do comportamento (do esforço). Representa o tamanho do esforço que a pessoa emprega para o alcance do objetivo.
Persistência: é a duração e persistência (ou permanência) do comportamento (do esforço). Trata-se da duração de tempo que a pessoa mantém seu esforço em direção ao objetivo proposto.
2
Q
A motivação é intrínseca ou extrínseca?
A
A maior parte da doutrina entende que os motivos internos e os motivos externos combinam-se de forma complexa para influenciar o desempenho.
3
Q
A motivação é um processo coletivo. CERTO ou ERRADO?
A
ERRADO! A motivação é um processo individual! Cada pessoa deve encontrar a sua própria motivação.
4
Q
A motivação é suficiente para o bom desempenho. CERTO ou ERRADO?
A
ERRADO!
De acordo com Robbins, o desempenho não depende apenas da motivação.
Para o autor, o desempenho é resultado do tripé motivação + capacidade (habilidades e inteligência) + oportunidade.
5
Q
De acordo com Robbins, o desempenho não depende apenas da motivação.
Para o autor, o desempenho é resultado de um tripé que é composto por quais fatores?
A
- Motivação;
- Capacidade (habilidades e inteligência)
- Oportunidade
6
Q
Para que um bom desempenho seja atingido, é necessário que o funcionário tenha a capacidade (habilidades e inteligência) necessária à realização da tarefa, esteja motivado para realizar essa tarefa, e encontre a oportunidade para poder utilizar sua capacidade e motivação.
CERTO ou ERRADO?
A
CERTO!
Lucho não tem oportunidade Por isso não desempenha
7
Q
A relação entre motivação e desempenho é influenciada por alguns aspectos, também chamados de fatores de ______.
A
mediação
(são fatores que medeiam/influenciam a motivação e o desempenho)
8
Q
Dentre os fatores de mediação entre motivação e desempenho no trabalho, isto é, entre os aspectos que interferem na relação entre motivação e desempenho, destacam-se os seguintes:
- sistema de recompensas e punições da organização;
- estilo gerencial utilizado pela organização;
- qualidade do ambiente psicossocial do trabalho;
- convergência entre os valores organizacionais e os valores “pessoais” do funcionário;
- o “significado” do trabalho para o funcionário (ou seja, o “significado” que o funcionário possui acerca do trabalho que ele desempenha).
A
9
Q
O significado do trabalho, o sistema de recompensas da organização, o estilo gerencial e o ambiente psicossocial de trabalho são aspectos que interferem na relação entre motivação e desempenho humano. CERTO ou ERRADO?
A
PERFEITO!
10
Q
Chiavenato destaca que o processo motivacional é cíclico e possui 6 fases. Quais são elas?
A
Estado de Equilíbrio: O indivíduo está tranquilo e em estado de equilíbrio interno.
Estímulo ou Incentivo: Alguma coisa acontece no indivíduo que o estimula/incentiva a ter alguma necessidade que antes ele não possuía.
Necessidade: A necessidade surge, e derruba o estado de equilíbrio.
Tensão: A partir da necessidade, o indivíduo entra em um estado de tensão e desconforto.
Comportamento ou Ação: O estado de tensão leva o indivíduo a agir e se comportar de determinada forma, com o objetivo de obter a satisfação de sua necessidade.
Satisfação / Frustração (Barreira) / Compensação: As ações e comportamentos do indivíduo geram algum tipo de desempenho.
11
Q
Chiavenato destaca que o processo motivacional é cíclico e possui 6 fases.
A primeira fase é o Estado de Equilíbrio: O indivíduo está tranquilo e em estado de equilíbrio interno.
Qual a segunda fase?
A
Estímulo ou Incentivo: Alguma coisa acontece no indivíduo que o estimula/incentiva a ter alguma necessidade que antes ele não possuía.
12
Q
Chiavenato destaca que o processo motivacional é cíclico e possui 6 fases.
A segunda fase é o Estímulo ou Incentivo: Alguma coisa acontece no indivíduo que o estimula/incentiva a ter alguma necessidade que antes ele não possuía.
Qual a terceira fase?
A
Necessidade: A necessidade surge, e derruba o estado de equilíbrio.
13
Q
Chiavenato destaca que o processo motivacional é cíclico e possui 6 fases.
A terceira fase é a Necessidade: A necessidade surge, e derruba o estado de equilíbrio.
Qual a quarta fase?
A
Tensão: A partir da necessidade, o indivíduo entra em um estado de tensão e desconforto.
14
Q
Chiavenato destaca que o processo motivacional é cíclico e possui 6 fases.
A quarta fase é a Tensão: A partir da necessidade, o indivíduo entra em um estado de tensão e desconforto.
Qual a quinta fase?
A
Comportamento ou Ação: O estado de tensão leva o indivíduo a agir e se comportar de determinada forma, com o objetivo de obter a satisfação de sua necessidade.
15
Q
Chiavenato destaca que o processo motivacional é cíclico e possui 6 fases.
A quinta fase é a Comportamento ou Ação: O estado de tensão leva o indivíduo a agir e se comportar de determinada forma, com o objetivo de obter a satisfação de sua necessidade.
Qual a última fase?
A
Satisfação / Frustração (Barreira) / Compensação: As ações e comportamentos do indivíduo geram algum tipo de desempenho.
16
Q
Chiavenato destaca que o processo motivacional é cíclico e possui 6 fases
A última fase, a fase de resultado do desempenho. Pode desencadear 3 resultados. Quais são eles?
A
Satisfatório: O indivíduo satisfaz sua necessidade e retorna ao equilíbrio.
Insatisfatório: A necessidade não é atendida, gerando frustração e mantendo ou aumentando a tensão.
Compensatório: A necessidade inicial não é satisfeita, mas uma alternativa de satisfação restaura o equilíbrio.
17
Q
Chiavenato destaca que após o ciclo motivacional se completar, “desencadeiam-se novos ciclos motivacionais e seguem-se outros padrões circulares, indefinidamente.
O comportamento individual é uma continua e incessante sequência de ciclos motivacionais.
Necessidades ou motivos surgem a todo instante e provocam os mais diversos ciclos motivacionais no comportamento humano.”
[LER]
A
18
Q
As Teorias Motivacionais podem ser divididas em: Teorias de Conteúdo e Teorias de Processo.
Qual a diferença entre elas?
A
As Teorias de Conteúdo focam em “o que” motiva as pessoas, identificando suas necessidades e desejos.
Já as Teorias de Processo explicam “como” a motivação ocorre, ou seja, os mecanismos e processos envolvidos na tomada de decisão para alcançar objetivos.
19
Q
As Teorias Motivacionais podem ser divididas em: Teorias de Conteúdo e Teorias de Processo.
Qual delas se referem aos fatores internos das pessoas, que ativam, dirigem, sustentam ou paralisam o comportamento?
A
Teorias de Conteúdo
Tentam entender “o que” motiva as pessoas
20
Q
As Teorias Motivacionais podem ser divididas em: Teorias de Conteúdo e Teorias de Processo.
Qual delas têm como foco os motivos pelos quais as pessoas escolhem determinados comportamentos para satisfazer suas necessidades e em como avaliam a sua satisfação depois de terem alcançado os objetivos?
A
Teorias de Processo
Tentam entender “como” as pessoas se motivam
21
Q
A abordagem contemporânea da motivação abrange três tipos de teorias: teoria de conteúdo, teoria de processo e teoria do reforço. CERTO ou ERRADO?
A
CERTO! Nessa questão, a banca levou em consideração 03 “grupos” de Teorias: de conteúdo, de processo e de reforço.
Nesse sentido, o “grupo” teoria do reforço é composto exclusivamente pela “Teoria do Reforço”.
Chiavenato faz esse tipo de classificação em uma de suas obras. É um tipo de classificação menos comum; contudo, é importante que você saiba que ela existe!
22
Q
De quem é a Teoria da Hierarquia das Necessidades. Qual a sua classificação?
A
Maslow
Teoria de Conteúdo
23
Q
De quem é a Teoria ERC / Teoria ERG. Qual a sua classificação?
A
Alderfer
Teoria de Conteúdo
24
Q
De quem é a Teoria da Equidade. Qual a sua classificação?
A
Adams
Teoria de Processo
25
De quem é a **Teoria da Expectância / Expectativa**. Qual a sua classificação?
Vroom
Teoria de Processo
26
De quem é a **Teoria da Definição de Objetivos**. Qual a sua classificação?
Locke
Teoria de Processo
27
De quem é a **Teoria da Autoeficácia**. Qual a sua classificação?
Albert Bandura
Teoria de Processo
28
De quem é a **Teoria do Reforço**. Qual a sua classificação?
Skinner
Teoria de Processo
29
De quem é a **Teoria da Avaliação Cognitiva**. Qual a sua classificação?
Edward Deci e Richard Ryan
Teoria de Processo
30
De quem é a **Teoria de Campo**. Qual a sua classificação?
Lewin
Teoria de Processo
31
De quem é a **Teoria dos dois Fatores / Teoria Bifatorial**. Qual a sua classificação?
Herzberg
Teoria de Conteúdo
32
De quem é a **Teoria das Necessidades Adquiridas**. Qual a sua classificação?
McClelland
Teoria de Conteúdo
33
De quem é a **Teoria X e Y**. Qual a sua classificação?
Douglas McGregor
Teoria de Conteúdo
34
Na **Teoria da Hierarquia das Necessidades**, Maslow dividiu as necessidades que motivam o indivíduo em 05 categorias.
Quais são elas?
1. Fisiológicas (biológicas);
2. Segurança;
3. Sociais (afetivo-sociais)
4. Estima (autoestima)
5. Autorrealização
35
Na pirâmide de Maslow. Quais são as necessidades primárias e secundárias?
PRIMÁRIAS:
1. Fisiológicas (biológicas);
2. Segurança;
SECUNDÁRIAS:
3. Sociais (afetivo-sociais)
4. Estima (autoestima)
5. Autorrealização
36
Na pirâmide de Maslow. Quais são as necessidades superiores (de alto nível) e inferiores (de baixo nível)?
INFEIRORES:
1. Fisiológicas (biológicas);
2. Segurança;
SUPERIORES:
3. Sociais (afetivo-sociais)
4. Estima (autoestima)
5. Autorrealização
37
Na pirâmide de Maslow. Quais são as necessidades satisfeitas por estímulos **externos** e por **internos**?
EXTERNOS:
1. Fisiológicas (biológicas);
2. Segurança;
INTERNOS:
3. Sociais (afetivo-sociais)
4. Estima (autoestima)
5. Autorrealização
38
Segundo a Teoria das Necessidades de Maslow, as necessidades devem ser satisfeitas **em uma ordem (de baixo, para cima)**, de acordo com a hierarquia da pirâmide.
Ou seja, primeiro devem ser satisfeitas as necessidades da base da pirâmide (necessidades primárias) para, depois, serem satisfeitas as necessidades do topo (necessidades secundárias).
Isto é, **a satisfação de uma necessidade de nível “anterior” é pré requisito para a satisfação de uma necessidade de nível “posterior”.**
[LER]
39
Apesar de ser uma teoria empírica (baseada na observação e na experiência) e **sem base científica relevante** (trata-se de uma teoria de difícil comprovação e validação), a teoria de Maslow teve ampla aceitação entre os administradores devido à sua lógica intuitiva e facilidade de compreensão. CERTO ou ERRADO?
CEEERTO!
40
Remuneração e benefícios, Horário de trabalho, Intervalos de descanso, Conforto físico são que tipo de necessidades na Pirâmide de Maslow?
Necessidades Fisiológicas
(veja que remuneração é necessidade fisiológica)
41
A Teoria da Hierarquia das Necessidades (de Maslow) já não é tão bem aceita nos dias de hoje.
Isso acontece, pois, diferentes necessidades (de diferentes níveis) podem se manifestar simultaneamente.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
O fator social (3 nível) pode ser manifestado sem nem mesmo ter se manifestado algum fatos fisiológico
42
A Teoria ERC ou Teoria ERG, desenvolvida por Alderfer, pode ser considerada uma adaptação (ou aperfeiçoamento)
da Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow.
Alderfer “condensou” as necessidades (os níveis hierárquicos de Maslow) em 03 categorias: necessidades de Existência, necessidades de Relacionamento, e necessidades de Crescimento, quais são elas?
Necessidades de:
**Existência** (Fisiológicas e Segurança);
**Relacionamento;** (Socais e Estima Externa) e
**Crescimento.** (Estima Interna e Autorealização)
43
A Teoria ERC ou Teoria ERG, desenvolvida por Alderfer, é uma adaptação da Teoria de Maslow:
As **Necessidades de Existência**
correspondem a quais níveis da Pirâmide de Maslow?
2 primeiros níveis da hierarquia de Maslow (necessidades **fisiológicas + necessidades de segurança**).
Tratam-se das necessidades de sobrevivência, existência, preservação e bem-estar físico.
44
A Teoria ERC ou Teoria ERG, desenvolvida por Alderfer, é uma adaptação da Teoria de Maslow:
Quais fatores da pirâmide de Maslow representam o **Relacionamento**?
Correspondem às necessidades **sociais** e aos ***fatores externos*** das necessidades de **estima**
Tratam-se das relações interpessoais, da sociabilidade, etc. (veja que são fatores externos da estima)
45
A Teoria ERC ou Teoria ERG, desenvolvida por Alderfer, é uma adapatção da Teoria de Maslow:
As **Necessidades de Crescimento**
correspondem a quais níveis da Pirâmide de Maslow?
Correspondem às necessidades de **autorrealização** e aos ***fatores internos*** das necessidades de **estima**.
Tratam-se das necessidades de desenvolvimento e do desejo de crescimento do ser humano.
46
De acordo com a Teoria ERC, **ao contrário da Pirâmide de Maslow.**
As necessidades podem ser buscadas
simultaneamente, isto é, as necessidades podem ser “ativadas” ao mesmo tempo.
Ou seja, não é necessário que uma necessidade de um nível “anterior” seja satisfeita para que se busque uma
necessidade um nível “posterior”.
CERTO ou ERRADO?
CERTO! É principal diferença entre as duas teorias
47
Enquanto a teoria de Maslow defende que o progresso de um indivíduo na “hierarquia” da motivação é o resultado da satisfação de alguma necessidade “menos elevadas” (ou seja, satisfação da necessidade referente a algum nível imediatamente anterior), a teoria ______ adota o **princípio de frustração regressão**, segundo o qual uma necessidade menos elevada pode ser ativada quando uma necessidade mais elevada não pode ser satisfeita.
ERC
48
A Teoria ERC afirma que, se uma necessidade de nível “mais elevado” for reprimida (ou seja, não for satisfeita), a vontade do indivíduo em satisfazer uma necessidade de nível “menos elevado” tende a aumentar. CERTO ou ERRADO?
CERTO! É por isso que muitas pessoas acabam comendo compulsivamente (necessidade de existência) quando sofrem alguma frustração amorosa (necessidade de relacionamento), por exemplo.
49
Para a **Teoria dos dois Fatores**, também conhecida como ______, os fatores que levam à satisfação (fatores ______) são diferentes dos fatores que levam à insatisfação (fatores ______).
Teoria Higiene-Motivação / motivacionais / higiênicos
50
Segundo a **Teoria dos dois Fatores** para Herzberg, a motivação das pessoas depende de dois fatores que estão intimamente relacionados. Quais são eles?
Fatores Motivacionais (satisfacientes)
Fatores Higiênicos (insatisfacientes)
51
Segundo a **Teoria dos dois Fatores** para Herzberg, a motivação das pessoas depende de dois fatores que estão intimamente relacionados
O fatores ______ são relacionados ao trabalho em si: o conteúdo do cargo, as atividades e tarefas desempenhadas, o crescimento profissional e pessoal, a presença de metas desafiadoras, o reconhecimento pelo trabalho, a responsabilidade, o desenvolvimento pessoal e profissional, etc.
Fatores Motivacionais (satisfacientes)
52
Segundo a **Teoria dos dois Fatores** para Herzberg, a motivação das pessoas depende de dois fatores que estão intimamente relacionados
O fatores ______ estão relacionados com as **necessidades secundárias do indivíduo**. São **fatores internos** do indivíduo, que conduzem a sentimentos de autorrealização e satisfação.
À vista disso, também são chamados de **fatores intrínsecos.**
**Fatores Motivacionais (satisficientes)**
53
Segundo a **Teoria dos dois Fatores** para Herzberg, a motivação das pessoas depende de dois fatores que estão intimamente relacionados.
Quais os fatores considerados intrínsecos e extrínsecos?
Intrínsecos: **Fatores Motivacionais (satisficientes)**
Extrínsecos: **Fatores Higiênicos (insatisficientes)**
54
Para Herzberg, a presença de **fatores motivacionais** gera **satisfação e motivação.**
E ausência desses fatores causa desmotivação.
CERTO ou ERRADO?
ERRADO! A ausência de fatores motivacionais causa apenas um **estado de neutralidade**, sem motivação ou insatisfação.
55
Para Herzberg, a presença de **fatores motivacionais** gera ______.
**satisfação e motivação.**
56
Para Herzberg, a ausencia de **fatores motivacionais** gera ______.
**não-satisfação** [neutralidade, sem motivação ou insatisfação]
57
Segundo a **Teoria dos dois Fatores** para Herzberg, a motivação das pessoas depende de dois fatores que estão intimamente relacionados
Os fatores ______ são **relacionados ao ambiente** de trabalho, tais como: salário, políticas da empresa, relacionamentos interpessoais, benefícios sociais, segurança do ambiente de trabalho, qualidade da supervisão, condições físicas do ambiente de trabalho, relação com supervisores e subordinados, status, etc.
**Fatores Higiênicos (insatisficientes)**
58
Segundo a **Teoria dos dois Fatores** para Herzberg, a motivação das pessoas depende de dois fatores que estão intimamente relacionados.
Os fatores ______ estão relacionados com as **necessidades primárias** do indivíduo.
São **fatores externos** ao
indivíduo, que o “rodeiam” enquanto ele trabalha.
À vista disso, também são chamados de
**fatores extrínsecos**.
Esses fatores apenas têm um caráter **preventivo e profilático.**
**Fatores Higiênicos (insatisficientes)**
59
Para Herzberg, quando os **fatores higiênicos** estão presentes, eles apenas evitam a insatisfação (mas não geram satisfação), em outras palavras, gera um estado de não-insatisfação.
CERTO ou ERRADO?
CORRETO! (Vale dizer, não trazem motivação)
(Mas podem gerar desmotivação)
60
Para Herzberg, quando os **fatores higiênicos** estão presentes, eles geram ______.
**não-insatisfação** [evitam a insatisfação]
61
Para Herzberg, quando os **fatores higiênicos** estão ausentes, eles geram ______.
**insatisfação** (sentimentos negativos).
62
Para Herzberg:
**Conteúdo e atividades do cargo** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Motivacionais (veja que se refere ao trabalho realizado/exercício do cargo)
63
Para Herzberg:
**Metas desafiadoras** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Motivacionais (veja que se refere ao trabalho realizado/ exercício do cargo)
64
Para Herzberg:
**Salários** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Higiênicos (veja que **NÃO** se refere ao trabalho realizado/ exercício do cargo) [é um fator externo, fora das atribuições do cargo]
65
Para Herzberg:
**Condições físicas do ambiente de trabalho** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Higiênicos (veja que **NÃO** se refere ao trabalho realizado/ exercício do cargo) [é um fator externo, fora das atribuições do cargo]
66
Para Herzberg:
**Relacionamento interpessoal com colegas** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Higiênicos (veja que **NÃO** se refere ao trabalho realizado/ exercício do cargo) [é um fator externo, fora das atribuições do cargo]
67
Para Herzberg:
**Políticas da empresa** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Higiênicos (veja que **NÃO** se refere ao trabalho realizado/ exercício do cargo) [é um fator externo, fora das atribuições do cargo]
68
Para Herzberg:
**Relação com supervisores e subordinados** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Higiênicos (veja que **NÃO** se refere ao trabalho realizado/ exercício do cargo) [é um fator externo, fora das atribuições do cargo]
69
Para Herzberg:
**Segurança no trabalho** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Higiênicos (veja que **NÃO** se refere ao trabalho realizado/ exercício do cargo) [é um fator externo, fora das atribuições do cargo]
70
Para Herzberg:
**Benefícios sociais recebidos** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Higiênicos (veja que **NÃO** se refere ao trabalho realizado/ exercício do cargo) [é um fator externo, fora das atribuições do cargo]
71
Para Herzberg:
**Desenvolvimento pessoal e profissional** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Motivacionais (veja que se refere ao trabalho realizado / exercício do cargo)
72
Para Herzberg:
**Responsabilidade do cargo** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Motivacionais (veja que se refere ao trabalho realizado / exercício do cargo)
73
Para Herzberg:
**Reconhecimento pelo
trabalho executado** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Motivacionais (veja que se refere ao trabalho realizado / exercício do cargo)
74
Para Herzberg:
**Crescimento pessoal e
profissional** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Motivacionais (veja que se refere ao trabalho realizado / exercício do cargo)
75
Para Herzberg:
**Realização pessoal** são fatores motivacionais ou higiênicos?
Motivacionais (veja que se refere ao trabalho realizado / exercício do cargo)
76
Para Herzberg, satisfação é oposto de insatisfação. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Para o autor, o oposto de satisfeito é “não-satisfeito”; e o oposto de insatisfeito é “não insatisfeito”.
77
Para Herzberg, o oposto de satisfeito é ______
não-satisfeito.
78
Para Herzberg, o oposto de insatisfeito é ______
não-insatisfeito
79
De acordo com Herzberg, o gestor deve proporcionar **bons fatores higiênicos**, ou então **remover os fatores higiênicos ruins** (para que o empregado não se sinta insatisfeito) e, ao mesmo tempo, criar **bons fatores motivacionais** (para que o empregado se sinta motivado).
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
80
De acordo com Herzberg, para que o indivíduo se sinta motivado, é necessário que, além dos fatores higiênicos (bom salário, boas condições de trabalho, bom relacionamento interpessoal, etc.) também estejam presentes fatores motivacionais (metas e tarefas desafiadoras, reconhecimento profissional, etc.). CERTO ou ERRADO?
CERTO! Se tiver só Higiênicos ele fica não-insatisfeito
81
Os fatores higiênicos, por si só, não motivam. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Devem ter fatores motivacionais em conjunto
82
De acordo com Herzberg, salário não é fator motivacional (dinheiro não motiva as funcionários). CERTO ou ERRADO?
CERTO! Pois não é um algo intrínseco ao exercício do trabalho, vale dizer, é um fator higiênico.
83
De acordo com Herzberg, Relação interpessoal não é fator motivacional (pessoas não motivam os funcionários). CERTO ou ERRADO?
CERTO! Pois não é um algo intrínseco ao exercício do trabalho, vale dizer, é um fator higiênico.
84
De acordo com a teoria dos dois fatores, conforme proposta por Herzberg, os fatores motivacionais intrínsecos, relacionados ao próprio trabalho, produzem satisfação e os fatores extrínsecos, relacionadas com as condições de trabalho, apenas reduzem a insatisfação.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
85
De acordo com **McClelland** (em sua Teoria da Necessidades Adquiridas), as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a motivação do indivíduo podem ser divididas em **três grupos**:
Quais são eles?
Necessidade de **realização**;
Necessidade de **poder**; e
Necessidade de **afiliação.**
86
De acordo com **McClelland**, em sua **Teoria das Necessidades Adquiridas** as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a
motivação do indivíduo podem ser divididas em **três grupos**:
______: Trata-se da **necessidade de
alcançar o sucesso.** O indivíduo busca fazer as coisas da melhor forma possível, busca a excelência em suas ações.
Seu objetivo é a **realização pessoal**
(e não a “recompensa” pelo sucesso em si).
Necessidade de Realização (*need for achievement* – “n-Ach”):
87
De acordo com **McClelland**, em sua **Teoria das Necessidades Adquiridas** as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a motivação do indivíduo podem ser divididas em **três grupos**:
_______: Trata-se da necessidade de **controlar e influenciar as pessoas**, para fazer com que elas se comportem de uma maneira que não se comportariam normalmente. O indivíduo tem a **necessidade de estar no comando.**
Necessidade de Poder (*need for power* – “nPow”)
88
De acordo com **McClelland**, em sua **Teoria das Necessidades Adquiridas** as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a motivação do indivíduo podem ser divididas em **três grupos**:
______: Trata-se da necessidade de **manter bons relacionamentos interpessoais**. O indivíduo tem a necessidade de ser aceito e amado pelos outros.
Necessidade de Afiliação / Associação (*need for afilliation* – “nAff”)
89
De acordo com **McClelland**, em sua **Teoria das Necessidades Adquiridas** as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a motivação do indivíduo podem ser divididas em **três grupos**:
Os indivíduos com necessidades de ______
-Gostam de assumir responsabilidades;
-Preferem assumir riscos “intermediários”, ou seja, que não sejam nem tão baixos e nem tão elevados;
-Preferem trabalhar sozinhos e realizar tarefas cujos resultados possam ser atribuídos diretamente a eles;
-Necessitam se desenvolver pessoal e profissionalmente;
-Respondem bem à competição.
Realização
90
De acordo com **McClelland**, em sua **Teoria das Necessidades Adquiridas** as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a motivação do indivíduo podem ser divididas em **três grupos**:
Os indivíduos com necessidades de ______
-Gostam de “impactar”;
-Preferem assumir riscos elevados;
-Se preocupam mais com o prestígio do que com o desempenho eficaz;
-Preferem situações de competição (ao invés de cooperação);
-Necessitam ter status e poder.
Poder
91
De acordo com **McClelland**, em sua **Teoria das Necessidades Adquiridas** as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a motivação do indivíduo podem ser divididas em **três grupos**:
Os indivíduos com necessidades de ______
-Gostam e tem necessidade de fazer novas amizades;
-Preferem situações de cooperação (ao invés de competição);
-Dão mais importância às pessoas do que às tarefas;
-Buscam a aprovação das outras pessoas em suas decisões e evitam decisões
“impopulares”.
Afiliação / Associação
92
Para McClelland, em sua **Teoria das Necessidades Adquiridas**, as três categorias de necessidades (poder, realização, associação) são desenvolvidas, aprendidas, e adquiridas ao longo da vida, através da “vivência” de cada pessoa (é por isso que a Teoria recebeu o nome de Teoria das Necessidades Adquiridas).
[LER]
93
Segundo McClelland, indivíduos com alta necessidade de realização são bons líderes. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! **NÃO SÃO BONS LÍDERES**
(pois estão mais preocupados com seu
próprio desempenho e em fazer as coisas “pessoalmente”, ao invés de se preocupar em influenciar outras pessoas).
94
Segundo McClelland, indivíduos com alta necessidade de poder tendem a ser gestores de sucesso. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Contudo, para que isso ocorra, três requisitos devem ser atendidos:
1 - baixa necessidade de afiliação
2 - poder em benefício da organização
3 - bastante autocontrole
95
Segundo McClelland, indivíduos com alta necessidade de poder tendem a ser gestores de sucesso.
Contudo, para que isso ocorra, três requisitos devem ser atendidos. Quais são eles?
1- **Baixa necessidade de afiliação** (uma vez que satisfazer uma necessidade “pessoal” pode trazer prejuízos à gestão)
2- **Usar o poder em benefício da organização** (e não em razão dos próprios interesses.)
3- **Bastante autocontrole** (para reduzir o desejo de poder quando esse desejo ameaçar interferir nas relações interpessoais ou organizacionais.)
96
Certos tipos de necessidades são adquiridos durante a vida do indivíduo.
O desejo de atingir um alto padrão de sucesso, dominar tarefas complexas e ultrapassar os outros, de acordo com a teoria das necessidades adquiridas, é denominada de ______.
Realização
97
McGregor observou o comportamento dos indivíduos no ambiente de trabalho e destacou podem ser vistos de **duas formas diferentes e antagônicas**. (Teoria X e Y)
Quais são essas formas?
A primeira delas seria uma visão mais **negativa, “velha” e baseada na desconfiança** (Teoria X).
A outra, seria uma visão mais positiva, **“moderna” e baseada na confiança** (Teoria Y).
98
McGregor observou o comportamento dos indivíduos no ambiente de trabalho e destacou podem ser vistos de **duas formas diferentes e antagônicas**. (Teoria X e Y)
A Teoria ______ afirma que os indivíduos são **naturalmente preguiçosos** e evitam o trabalho, têm pouca ambição, resistem a mudanças e assumem responsabilidades apenas por obrigação.
Nessa visão, as pessoas **trabalham apenas por necessidade financeira**, sendo consideradas passivas e precisam ser controladas e supervisionadas para produzir.
X
99
Segundo McGregor:
O gestor com a visão da Teoria X adota um estilo de liderança rígido, autocrático e coercitivo.
Ele impõe regras, desconfia de seus subordinados, fiscaliza constantemente e centraliza as decisões, pois acredita que os empregados evitam assumir responsabilidades e são apenas "recursos produtivos".
[LER]
100
Segundo McGregor:
Subordinados que são vistos de maneira negativa, “velha” e baseada na desconfiança (Teoria X) pelo Gestor tendem a **responder com baixa produtividade**, desencorajamento, falta de estímulo e pouco esforço, o que faz com que o gestor “reforce” seu ponto de vista a respeito dos subordinados (ou seja, o gestor pensa que sua visão sobre os subordinados estava correta).
[LER]
101
Segundo McGregor:
A Teoria X tem uma concepção “negativa” da natureza humana e a Teoria Y mais positiva, “moderna”.
Qual delas se encaixa melhor nas **organizações burocráticas**, inseridas em **ambientes estáveis.**?
A Teoria X
102
McGregor observou o comportamento dos indivíduos no ambiente de trabalho e destacou podem ser vistos de **duas formas diferentes e antagônicas**. (Teoria X e Y)
A Teoria ______ considera que os indivíduos são **naturalmente produtivos**, gostam de trabalhar, aceitam responsabilidades e desafios, são criativos e têm iniciativa. Eles se autodirigem, se autocontrolam e encontram satisfação na realização de suas tarefas.
Y
103
Segundo McGregor:
O gestor com a visão da Teoria Y confia nos subordinados e os dirige com autonomia e liberdade.
Ele incentiva a participação, cria um ambiente democrático e descentraliza as decisões, delegando responsabilidades.
Os funcionários são vistos como "parceiros da organização", capazes de se autocontrolar e assumir responsabilidades.
[LER]
Subordinados tratados dessa maneira tendem a responder com elevada produtividade, dedicação, iniciativa, entusiasmo, envolvimento pessoal e prazer em trabalhar.
104
Segundo McGregor:
A Teoria X tem uma concepção “negativa” da natureza humana e a Teoria Y mais positiva, “moderna”.
Qual delas se encaixa melhor em **ambientes dinâmicos e instáveis**?
Teoria Y
105
Também conhecida como Teoria da Comparação Social ou Teoria da Justiça Organizacional, a Teoria _______ afirma que as **pessoas estão sempre fazendo comparações**, no intuito de verificar se as retribuições (recompensas/benefícios/remuneração) oferecidas pela empresa estão sendo compatíveis com os seus esforços (contribuições/resultados/entregas).
da Equidade
106
Qual teoria motivacional sugere que o funcionário avalia o que recebe da empresa em troca de seus esforços e compara isso com o que outros recebem em troca de seus próprios esforços?
Teoria da Equidade / Comparação Social ou Teoria da Justiça Organizacional (de Adams)
107
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
O funcionário faz comparações entre seu trabalho e o trabalho dos outros.
Ele pode fazer essas comparações “com ele mesmo” ou com “outras pessoas”. Para isso, ele pode utilizar **04 tipos de referência (04 “pontos de referência”)**
Quais são eles?
Próprio-Interno: O funcionário compara seu cargo atual com um cargo anterior na mesma empresa.
Próprio-Externo: Ele compara seu cargo atual com um cargo anterior em outra empresa.
Outro-Interno: Compara seu cargo com o de outro funcionário na mesma empresa.
Outro-Externo: Compara seu cargo com o de outro funcionário em outra empresa.
108
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
Após realizar a comparação (própria interna ou externa e outro interno ou externo), o funcionário pode se deparar com algumas situações, dentre elas:
_______: ocorre quando o funcionário percebe que recebe menos retribuições pelo seu trabalho em comparação a outros. Isso gera insatisfação e pode levar à redução do esforço ou à saída da empresa em busca de maior justiça.
Injustiça por ser sub recompensado (Inequidade Negativa)
109
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
Após realizar a comparação (própria interna ou externa e outro interno ou externo), o funcionário pode se deparar com algumas situações, dentre elas:
_______: ocorre quando o funcionário percebe que suas retribuições são justas em relação ao esforço, comparado a outras pessoas. Isso faz com que ele se sinta satisfeito e mantenha seu desempenho na empresa.
Equidade
110
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
Após realizar a comparação (própria interna ou externa e outro interno ou externo), o funcionário pode se deparar com algumas situações, dentre elas:
_______: ocorre quando o funcionário percebe que recebe mais retribuições que outros pelo mesmo esforço. Isso o faz sentir-se motivado, satisfeito e o leva a se esforçar mais para atingir os objetivos da empresa.
Injustiça por ser super recompensado (Inequidade Positiva)
111
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
Frente a uma situação de inequidade, o funcionário **sente que precisa tomar alguma atitude com o intuito de “resolver” o problema** da inequidade.
Em outras palavras, o funcionário fica motivado a **buscar a “equidade” (buscar a “justiça”).**
CERTO ou ERRADO?
CLARO KKKK
112
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
Frente a uma situação de inequidade (super recompensado ou sub recompensado), o funcionário **sente que precisa tomar alguma atitude com o intuito de “resolver” o problema** da inequidade.
O funcionário pode **ajustar seus esforços** conforme a percepção de justiça. Se achar que recebe menos, reduz seu esforço. Se perceber que recebe mais do que merece, aumenta o esforço para equilibrar a relação
[LER]
113
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
Frente a uma situação de inequidade (super recompensado ou sub recompensado), o funcionário **sente que precisa tomar alguma atitude com o intuito de “resolver” o problema** da inequidade. Para isso:
O funcionário pode **aumentar a produção, mesmo com menor qualidade**, para receber maiores recompensas, especialmente em sistemas de pagamento por produtividade ou comissão.
[LER]
114
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
Frente a uma situação de inequidade (super recompensado ou sub recompensado), o funcionário **sente que precisa tomar alguma atitude com o intuito de “resolver” o problema** da inequidade. Para isso:
O funcionário pode **distorcer sua autoimagem**, acreditando que trabalha mais ou menos ao se comparar com os outros. Isso pode mudar sua percepção de esforço em relação aos colegas.
[ler]
115
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
Frente a uma situação de inequidade (super recompensado ou sub recompensado), o funcionário **sente que precisa tomar alguma atitude com o intuito de “resolver” o problema** da inequidade. Para isso:
O funcionário pode **distorcer a percepção do trabalho dos outros**, acreditando que o esforço deles não é adequado para comparação ou justificando a diferença de benefícios.
[LER]
116
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
Frente a uma situação de inequidade (super recompensado ou sub recompensado), o funcionário **sente que precisa tomar alguma atitude com o intuito de “resolver” o problema** da inequidade. Para isso:
O funcionário pode buscar novos pontos de referência para melhorar sua percepção, **comparando-se com alguém que recebe menos para se sentir melhor** sobre sua situação.
[LER]
Definitivamente essa é a minha teoria kkkkk
117
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
Frente a uma situação de inequidade (super recompensado ou sub recompensado), o funcionário **sente que precisa tomar alguma atitude com o intuito de “resolver” o problema** da inequidade. Para isso ele pode:
**Abandonar a situação.** Por exemplo: pedir para trocar de cargo, ou, até mesmo, pedir demissão e sair da empresa.
[LER]
118
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
A justiça (que influencia na motivação) pode ser visualizada sob 04 ângulos diferente.
Dentre eles:
_______: Refere-se à percepção de equidade nas recompensas.
Exemplo: João recebeu um aumento de R$ 400,00.
Justiça de **Distribuição**
119
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
A justiça (que influencia na motivação) pode ser visualizada sob 04 ângulos diferente.
Dentre eles:
_______: Diz respeito à equidade no **processo de distribuição** de recompensas.
Exemplo: João foi informado sobre os critérios utilizados para determinar quem receberia o aumento, mesmo não sendo o escolhido.
Justiça de **Processo**
120
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
A justiça (que influencia na motivação) pode ser visualizada sob 04 ângulos diferente.
Dentre eles:
______: Envolve **como o indivíduo é tratado** com respeito e dignidade.
Exemplo: O gestor foi educado ao explicar a João os motivos de não ter recebido o aumento.
Justiça **Interacional**
121
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
A justiça (que influencia na motivação) pode ser visualizada sob 04 ângulos diferente.
Dentre eles:
_______: É a **percepção geral de justiça** no ambiente de trabalho, resultante das três justiças anteriores.
Exemplo: João acredita que a empresa é um lugar justo para se trabalhar.
Justiça **Organizacional**
122
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
A justiça (que influencia na motivação) pode ser visualizada sob 04 ângulos diferente.
Qual dos tipos de justiça tem uma maior influência sobre a satisfação do funcionário?
Justiça de **Distribuição**
Refere-se à percepção de equidade nas recompensas.
Exemplo: João recebeu um aumento de R$ 400,00.
123
Segundo a Teoria da Equidade de Adams:
A justiça (que influencia na motivação) pode ser visualizada sob 04 ângulos diferente.
Qual dos tipos de justiça tende a influenciar o **comprometimento do funcionário** com a organização, a **confiança do funcionário** no chefe, e a sua **intenção de permanecer na organização.**?
Justiça de **Processo**
Diz respeito à equidade no **processo de distribuição** de recompensas.
Exemplo: João foi informado sobre os critérios utilizados para determinar quem receberia o aumento, mesmo não sendo o escolhido.
124
Segundo a teoria da equidade de Adams, as pessoas são motivadas a alcançar uma situação de justiça ou igualdade em suas relações com outras pessoas e com as organizações onde trabalham.
Essa procura pela igualdade inclui o uso de mecanismos como mudança nas contribuições que o indivíduo oferece à organização e abandono temporário ou definitivo da situação.
CERTO ou ERRADO?
PERFEITO
125
Segundo a Teoria _______, os funcionários ficam mais motivados quando têm **objetivos claros e bem definidos**.
Para ele, a definição de metas, combinada com a **intenção de alcançá-las**, é um importante fator de motivação no trabalho.
Teoria da Definição/Estabelecimento/Fixação de Objetivos/Metas (de Edwin Locke e Gary Latham)
126
Segundo Locke (em sua Teoria da Definição de Objetivos), **objetivos específicos** geram melhores desempenhos do que **objetivos “genéricos” e “abrangentes”**. A especificidade do objetivo funciona como um estímulo interno. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
127
Segundo Locke (em sua Teoria da Definição de Objetivos) Metas específicas, como "vender 30 carros por mês", são mais eficazes para motivar funcionários do que objetivos genéricos, como "vender o máximo possível". CERTO ou ERRADO?
CERTO!
128
Segundo Locke (em sua Teoria da Definição de Objetivos) **objetivos difíceis**, mas alcançáveis, geram melhor desempenho quando aceitos pelo funcionário, **em comparação com metas mais fáceis.** CERTO ou ERRADO?
CERTO! Pois a pessoa se sente motivada
129
Segundo Locke (em sua Teoria da Definição de Objetivos), o **feedback melhora o desempenho** ao guiar o comportamento do funcionário, ajudando a identificar desvios e alinhar esforços com os objetivos, garantindo que ele saiba se está no caminho certo. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
130
Segundo Locke (em sua Teoria da Definição de Objetivos), **o autofeedback**, quando o funcionário monitora seu próprio desempenho, é **mais eficaz que o feedback externo**, especialmente quando a tarefa permite essa autorregulação. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
(Quando se faz questões no Qconcurso e se acerta várias)
131
Segundo Locke (em sua Teoria da Definição de Objetivos): A **participação do funcionário na definição de seus próprios objetivos** aumenta a aceitação das metas, o que é crucial para melhorar o desempenho, especialmente em metas desafiadoras.
Quando o funcionário participa desse processo, **há maior disposição para aceitar metas mais difíceis.**
[LER]
132
Objetivos mais difíceis geram piores desempenhos. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Geralmente geram melhores desempenhos pois a pessoa se sente desafiada (claro, se ela perceber que o objetivo é alcançável)
133
A definição participativa de objetivos, possibilita que sejam fixados objetivos mais difíceis, os quais serão melhor aceitos pelo funcionário que, consequentemente, terá uma melhor desempenho. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Essa é a visão de Edwin Locke e Gary Latham (em sua Teoria da Definição de Objetivos)
134
Segundo Locke (em sua Teoria da Definição de Objetivos):
O **comprometimento** é essencial para o desempenho e faz parte da Teoria da Definição dos Objetivos.
Ele pode ser alcançado através da participação na definição das metas, da aceitação de objetivos definidos por outros, do apoio de superiores e da **publicidade dos objetivos, que os torna conhecidos por todos.**
Esses fatores ajudam o funcionário a se **sentir determinado** a alcançar as metas.
135
Segundo Locke (em sua Teoria da Definição de Objetivos):
A **capacitação** é crucial para melhorar o desempenho, pois o funcionário precisa ter as habilidades necessárias para atingir os objetivos estabelecidos.
[LER]
136
Segundo Locke (em sua Teoria da Definição de Objetivos):
A **autoeficácia**, ou crença na própria capacidade, melhora o desempenho.
Quanto mais o funcionário acredita que pode realizar uma tarefa com sucesso, maior sua confiança e seu desempenho
[LER]
137
Segundo Locke (em sua Teoria da Definição de Objetivos):
O desempenho é melhor quando as tarefas são: simples ou complexas?
Simples! (não que dizer que sejam fáceis, a dificuldade tende a motivar quando a pessoa percebe que é possível)
138
Segundo Locke (em sua Teoria da Definição de Objetivos):
O desempenho é melhor quando as tarefas são: familiares/conhecidas ou novas?
Familiares e conhecidas (a pessoa já sabe o que fazer e que vai conseguir fazer)
139
Segundo Locke (em sua Teoria da Definição de Objetivos):
O desempenho é melhor quando as tarefas são: independentes ou interdependentes?
Independentes (ou seja, não dependem de outras tarefas)
140
A ______ é uma **aplicação prática da Teoria da Definição de Objetivos**, focada em resultados.
Nesse modelo, **gerentes e subordinados definem objetivos juntos**, o que **aumenta o comprometimento** e facilita a avaliação de desempenho, comparando os resultados alcançados com os esperados.
**A participação no processo de definição das metas motiva os funcionários** a atingirem os objetivos, alinhando-se à teoria de Edwin Locke.
Administração por Objetivos (APO)
141
Para a Teoria da Definição dos Objetivos, objetivos **específicos, fáceis, aceitos** pelo subordinado, e **com feedback**, conduzem a melhores desempenhos.
CERTO ou ERRADO?
Tudo certo, menos *"fáceis"*. É *"difíceis"*
142
A ______ é a **crença** do funcionário em sua **capacidade de desempenhar uma tarefa**.
Quanto maior essa crença, maior a confiança e a probabilidade de sucesso na realização da tarefa.
autoeficácia
143
Um indivíduo com alto nível de autoeficácia possui maior motivação, pois confia em seu potencial.
Isso resulta em melhores desempenhos e resultados em comparação a aqueles com baixa autoeficácia.
CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
144
Segundo a Teoria ______ indivíduos com **alto nível de autoeficácia** percebem-se capazes de realizar tarefas, o que os leva a se esforçar mais e manter maior motivação.
Esses indivíduos tendem a persistir por mais tempo na realização da tarefa, ao contrário de pessoas com baixa autoeficácia, que são mais propensas a abandoná-las.
Teoria da Autoeficácia (de Bandura)
145
Pessoas com **alta autoeficácia** lidam melhor com feedbacks negativos, respondendo com maior determinação e motivação para realizar a tarefa.
Elas ficam mais motivadas a obter um desempenho positivo.
Em contrapartida, indivíduos com baixa autoeficácia tendem a perder empenho e motivação ao receber feedbacks negativos.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
146
De acordo com Albert Bandura, há quatro maneiras de aumentar o nível da autoeficácia. Quais são elas?
Mestria prática
Aprendizagem por observação
Persuasão verbal
Excitação emocional
147
De acordo com Albert Bandura, há quatro maneiras de **aumentar o nível da autoeficácia.**
______: **Ganhar experiência** ao realizar uma tarefa, o que aumenta a confiança ao repeti-la.
Mestria prática
148
De acordo com Albert Bandura, há quatro maneiras de **aumentar o nível da autoeficácia.**
______: **Observar pessoas semelhantes realizando atividades**, o que reforça a crença na própria capacidade.
A aprendizagem por observação é mais
efetiva quando a pessoa observa alguém que ela acha que é “igual” a ela.
Aprendizagem por observação
149
De acordo com Albert Bandura, há quatro maneiras de **aumentar o nível da autoeficácia.**
______: **Receber incentivos de outros** sobre suas habilidades, como em palestras motivacionais, que aumentam a confiança.
Persuasão verbal
150
De acordo com Albert Bandura, há quatro maneiras de **aumentar o nível da autoeficácia.**
______: **Sentir-se animado com uma tarefa**, gerando energia e melhor desempenho, o que eleva a autoeficácia.
A excitação emocional conduz o
indivíduo a um estado de energia que o leva a terminar a tarefa.
Excitação emocional
151
A Teoria ______ ao contrário de outras teorias, **foca apenas nos estímulos do ambiente** e **não considera os aspectos internos** do indivíduo.
Ela analisa o comportamento da pessoa em resposta a estímulos externos, desconsiderando o que ocorre internamente.
do Reforço (de Skinner)
152
A Teoria do _______ afirma que o comportamento humano é **condicionado por reforços**, ou seja, consequências que, aplicadas imediatamente após uma ação, aumentam a probabilidade de repetição desse comportamento.
Segundo essa teoria, os indivíduos **não agem com base em processos cognitivos internos**, mas em resposta a estímulos do ambiente.
Reforço a
153
Pela Teoria do reforço, é o ambiente, e não intenções internas, que determina o comportamento humano. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
154
A Teoria ______ defende a ideia de que os **indivíduos podem ser manipulados** a se comportarem de determinada maneira, de acordo com os estímulos ambientais que são aplicados sobre eles.
do Reforço
(é um adestramento kkk)
155
A Teoria _______ se baseia na **lei do efeito de Thorndyke**: “o comportamento que proporciona um resultado agradável tende a se repetir, enquanto o comportamento que proporciona um resultado desagradável tende a não se repetir”.
do Reforço
156
Segundo a Teoria do Reforço existem **quatro estratégias** que podem ser utilizadas para modificar/manipular o
comportamento. Quais são elas?
Reforço Positivo
Reforço Negativo
Punição
Extinção (Evitação)
157
Segundo a Teoria do Reforço existem **quatro estratégias** que podem ser utilizadas para modificar/manipular o
comportamento.
______ ocorre quando um **comportamento desejável é seguido por uma consequência positiva**, recompensando o indivíduo por sua ação.
Por exemplo, uma criança que completa o dever de casa recebe um bolo de chocolate como recompensa.
Reforço Positivo
158
Segundo a Teoria do Reforço existem **quatro estratégias** que podem ser utilizadas para modificar/manipular o
comportamento.
______ ocorre quando um **comportamento desejável** resulta na **remoção de uma consequência negativa**.
Isso significa **retirar uma punição após a realização de uma ação desejada.**
Por exemplo, se uma criança que estava de castigo faz todo o dever de casa, o pai a retira do castigo.
Alguns autores também se referem a isso como **"evasão de aprendizagem".**
Reforço Negativo
159
Alguns autores também se referem ao **reforço negativo** como **_______**
"evasão de aprendizagem".
160
Segundo a Teoria do Reforço existem **quatro estratégias** que podem ser utilizadas para modificar/manipular o
comportamento.
_______: ocorre quando um **comportamento indesejável** resulta em uma **consequência negativa**, ou seja, o indivíduo é punido por sua ação.
Por exemplo, se uma criança não faz todo o dever de casa, o pai a coloca de castigo.
Punição
161
Segundo a Teoria do Reforço existem **quatro estratégias** que podem ser utilizadas para modificar/manipular o
comportamento.
_______: ocorre quando um **comportamento indesejável** resulta na **remoção de uma consequência positiva.**
Isso significa retirar um benefício quando o indivíduo age de forma indesejada.
Por exemplo, se uma criança que ganhou um videogame por ser uma boa aluna não faz todo o dever de casa, o pai retira o videogame.
Extinção (Evitação)
162
Segundo a Teoria do Reforço:
O reforço positivo é algo “BOM.” e o reforço negativo é algo "RUIM". CERTO ou ERRADO?
ERRADO! O **reforço (positivo ou negativo)** é algo “BOM.”
Ou seja, os reforços são utilizados após comportamentos desejáveis.
São utilizados para aumentar a vontade do indivíduo de repetir aquele comportamento no futuro.
163
Segundo a Teoria do Reforço:
O reforço positivo gera uma consequência positiva. O reforço negativo retira uma consequência negativa. AMBOS SÃO “BONS” para o funcionário!
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
164
Segundo a Teoria do Reforço, caso o comportamento não seja reforçado (reforço negativo ou positivo), ele tende a não se repetir (pois o indivíduo não ganhou “coisa alguma” em troca). CERTO ou ERRADO?
CERTO
165
Segundo a Teoria do Reforço
A ______ gera uma consequência negativa.
A ______, por sua vez, retira uma consequência positiva.
AMBAS SÃO “RUINS” para o funcionário!
Punição
Extinção (Evitação)
166
Segundo a teoria do reforço, o reforço negativo não tem caráter punitivo, mas, ao contrário, consiste na remoção de um estímulo aversivo. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
167
Segundo a Teoria _______, a introdução de **recompensas externas**, como salários, para **atividades que anteriormente eram realizadas por prazer** pode **diminuir a motivação** do indivíduo para esse trabalho.
da Avaliação Cognitiva
168
Em outras palavras, a Teoria ______ defende a ideia de que quando a empresa utiliza recompensas externas (salário, bônus, etc.) para premiar bons desempenhos, as recompensas internas (que resultam do fato do indivíduo “gostar do que faz”) tendem a diminuir.
da Avaliação Cognitiva
169
A Teoria ______ sugere que **recompensas extrínsecas, como pagamento**, podem **reduzir o interesse intrínseco em uma tarefa** quando vistas como **controle da organização sobre o comportamento dos trabalhadores.**
Isso faz com que o indivíduo perceba o trabalho mais como uma obrigação do que como algo que deseja fazer, resultando em uma "perda de controle" e na diminuição da motivação intrínseca.
da Avaliação Cognitiva
170
O comportamento observado pela Teoria da Avaliação Cognitiva (de quem um trabalho voluntário se for pago acaba desmotivando funcionário) pode ser explicado pela Teoria da ______, a qual afirma que as **pessoas são guiadas por uma necessidade de autonomia** (necessidade de autodeterminação), ou seja, uma necessidade de guiarem e determinarem o próprio comportamento.
Autodeterminação
171
Um desdobramento da Teoria da Avaliação Cognitiva é a ______, que se refere ao **grau em que as motivações das pessoas para perseguir objetivos estão alinhadas com seus interesses e valores essenciais**.
Indivíduos que buscam objetivos por motivos intrínsecos têm maior probabilidade de alcançá-los e, mesmo que não consigam, estarão satisfeitos, pois **o processo de busca é prazeroso e gratificante.**
autoconcordância
172
A Teoria da ______ sugere que os gestores devem **oferecer incentivos intrínsecos**, além dos extrínsecos, tornando o **trabalho interessante** para os funcionários.
É importante reconhecer e apoiar o crescimento e desenvolvimento deles.
Funcionários que percebem suas atividades como controladas e resultado de uma escolha livre tendem a ser mais motivados e comprometidos com seus empregadores.
Avaliação Cognitiva
173
A Teoria ______ afirma que oferecer recompensas externas para comportamentos que já eram recompensados intrinsecamente pode reduzir a motivação, especialmente se essas recompensas forem percebidas como uma forma de controle.
da Avaliação Cognitiva
174
A Teoria ______, proposta por Kurt Lewin, explica como diferentes indivíduos percebem e **interpretam a mesma situação de maneiras distintas.**
Segundo Lewin, o comportamento humano é influenciado pela totalidade dos fatos coexistentes, formando um "campo dinâmico" ou "campo psicológico", onde ocorre uma inter-relação entre suas partes.
Assim, o comportamento resulta da interação entre a pessoa e o meio ambiente, sendo moldado por um conjunto de "forças" que atuam nesse campo dinâmico.
de Campo
175
De acordo com a Teoria ______ o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes, sendo que cada parte do campo depende de uma inter-relação com as outras partes.
de Campo (Kurt Lewin)
176
De acordo com a Teoria de Campo formulada por Kurt Lewin, o comportamento é resultante de um conjunto de fatores ou forças presentes no campo. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
177
De acordo com a Teoria ______ o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes.
de Campo
178
De acordo com Chiavenato, existem algumas formas de **estimular a motivação dos indivíduos**, dentre elas:
**Tarefas combinadas em conjunto (combinação de tarefas)**: prática de **agrupar várias tarefas isoladas** em uma única tarefa para **aumentar a variedade e a identidade do trabalho**.
Ao contrário do desenho clássico, que fragmentava o trabalho em tarefas menores e especializadas, **a tendência atual é reunir essas partes em módulos maiores.**
Assim, a linha de montagem tradicional é substituída por células de produção integradas por várias pessoas.
[LER]
179
De acordo com Chiavenato, existem algumas formas de **estimular a motivação dos indivíduos**, dentre elas:
**Carga vertical ou expansão vertical de cargos**: enriquecimento do trabalho por meio da **adição de tarefas mais elevadas ou atividades gerenciais**.
Isso proporciona ao ocupante maior autoridade, responsabilidade e autonomia para planejar, organizar e controlar seu próprio trabalho, permitindo-lhe resolver problemas e tomar decisões de forma independente.
[LER]
180
De acordo com Chiavenato, existem algumas formas de **estimular a motivação dos indivíduos**, dentre elas:
**Relações diretas com o cliente ou usuário**: atribuir a cada trabalho um fornecedor (entrada) e um cliente (saída), que pode ser interno ou externo.
Essa abordagem estabelece conexões diretas entre o ocupante do trabalho e os usuários ou clientes, assim como com os fornecedores.
O primeiro passo é identificar esses clientes e fornecedores, bem como suas necessidades.
O tratamento direto com clientes aumenta a variedade do trabalho, conferindo maior responsabilidade e autonomia, além de favorecer o feedback.
[LER]
181
De acordo com Chiavenato, existem algumas formas de **estimular a motivação dos indivíduos**, dentre elas:
**Formação de unidades naturais de trabalho**: refere-se à integração de várias partes especializadas em um conjunto que forma um processo coeso, permitindo uma visão integrada do trabalho.
Ao identificar diferentes tarefas, agrupá-las em módulos significativos e atribuí-las a uma única pessoa, cria-se um sentido de significado e identidade na tarefa, gerando no ocupante um sentimento de propriedade sobre seu trabalho.
[LER]
182
De acordo com Chiavenato, existem algumas formas de **estimular a motivação dos indivíduos**, dentre elas:
**Abertura de canais de retroação** permite que a tarefa forneça informações diretas sobre o desempenho, sem depender da avaliação de gestores ou terceiros.
Isso dá ao ocupante **controle sobre sua avaliação**, possibilitando uma tarefa completa com conhecimento dos resultados, idealmente em tempo real.
Essa abordagem aumenta a realimentação entre o próprio cargo e os usuários e fornecedores, dispensando a necessidade de gestores ou staff.
183
De acordo com Chiavenato, existem algumas formas de **estimular a motivação dos indivíduos**, dentre elas:
**Criação de grupos autônomos**: envolve transferir diversos trabalhos individuais para um grupo interativo ou equipe de trabalho, tornando o trabalho uma atividade social que influencia o comportamento individual.
Essa abordagem permite que o grupo desenvolva soluções mais eficazes do que se trabalhassem isoladamente.
O ideal é atribuir tarefas completas com autonomia para o grupo decidir sobre sua execução e implementar um sistema grupal de recompensas.
O desenho grupal pode incluir grupos multifuncionais, equipes autogeridas, células de produção, círculos de controle de qualidade (CCQ) e forças-tarefas.
[LER]
184
Segundo a teoria de Skinner, o foco motivacional está no sentimento do indivíduo acerca do quanto justamente ele tem sido tratado em comparação com o tratamento recebido por outros funcionários. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Essa é a teoria da equidade, Skinner é Reforço
185
A motivação do indivíduo é um fator intrínseco, por isso uma chefia ou uma organização não são capazes, por si mesmas, de motivar alguém, podendo, no máximo, oferecer estímulos que incentivem o indivíduo a se motivar. CERTO ou ERRADO?
PERFEITO
(Essa é a visão da maioria doa autores)
186
A Teoria ______, uma das mais aceitas atualmente, afirma que a motivação é influenciada por **análises específicas de cada situação**, tendo **natureza contingencial.**
Ela reconhece que cada pessoa possui objetivos e necessidades individuais, sendo também chamada de **"Abordagem Contingencial da Motivação"**.
da Expectância / Teoria da Expectativa (de Vroom)
187
De acordo com a Teoria ______ , a motivação é resultado das **expectativas que a pessoa tem** de que seu esforço gerará os resultados esperados pela organização, e que esses **resultados lhe trarão recompensas** que serão capazes de satisfazer suas metas individuais.
da Expectância / Teoria da Expectativa (de Vroom)
188
Segundo a Teoria ______ o funcionário estará motivado se ele acreditar que, por exemplo, seu esforço o levará a atingir os resultados; e que esses resultados o levarão a obter uma boa avaliação de desempenho; e que essa avaliação de desempenho irá lhe proporcionar recompensas (bônus, aumento salarial, etc.); e que essas recompensas, por fim, serão capazes de satisfazer seus objetivos pessoais.
da Expectância / Teoria da Expectativa (de Vroom)
189
Segundo a Teoria da Expectância / Teoria da Expectativa (de Vroom), a motivação é resultado da relação entre quais fatores?
1. Expectativa / Expectância (relação esforço-desempenho)
2. Instrumentalidade (relação desempenho-recompensa)
3. Valência (relação recompensa-objetivos pessoais):
190
Segundo a Teoria da Expectância / Teoria da Expectativa (de Vroom), a motivação é resultado da relação entre 3 fatores (Expectativa, Instrumentalidade e Valência)
O que é a Expecativa?
A expectativa ou expectância (relação esforço-desempenho) é a crença do funcionário de que **seu esforço resultará no desempenho desejado**, refletindo a probabilidade percebida de que suas ações levarão aos resultados almejados.
191
Segundo a Teoria da Expectância / Teoria da Expectativa (de Vroom), a motivação é resultado da relação entre 3 fatores (Expectativa, Instrumentalidade e Valência)
O que é a Instrumentalidade?
Instrumentalidade (relação desempenho-recompensa) é a crença do funcionário de que, **ao atingir o desempenho esperado, receberá recompensas** da empresa.
Refere-se ao **grau de confiança de que um bom desempenho levará aos resultados desejados.**
[Tipo, se a meta for vender 3000 sapatos um mês, pode não ter instrumentalidade, porque ele pode achar que não é capaz]
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Segundo a Teoria da Expectância / Teoria da Expectativa (de Vroom), a motivação é resultado da relação entre 3 fatores (Expectativa, Instrumentalidade e Valência)
O que é a Valência?
Valência (relação recompensa-objetivos pessoais): é o **grau de atratividade e importância** que uma recompensa tem para o indivíduo, refletindo o quanto essa recompensa satisfaz suas necessidades ou objetivos pessoais.
É o "valor" que o funcionário atribui à recompensa.
(Vale a pena?)
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De acordo com Vroom, a motivação (M), a expectativa (E), a instrumentalidade (I) e a valência (V), estão relacionadas entre si e formam qual equação?
M = E x I x V
O efeito multiplicador (operação de multiplicação) existente entre “expectativa x
instrumentalidade x valência”, exige que o **gestor busque, conjuntamente, o aumento de todas essas variáveis**, com o objetivo de criar altos níveis de motivação.
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De acordo com Vroom, para uma maior motivação motivação (M) deve-se aumentar ao máximo todas as variáveis: a expectativa (E), a instrumentalidade (I) e a valência (V). CERTO ou ERRADO?
CERTO! A fórmula é M = E x I x V
Quanto maior os fatores maior o produto
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De acordo com Vroom, para uma maior motivação motivação o gestor deve:
Oferecer subsídios para o bom desempenho dos funcionários, como cursos e treinamentos, para aumentar a ______
Recompensar o bom desempenho com bônus, elogios e avaliações, para elevar a _______
Identificar recompensas com maior ______, que são mais importantes e satisfazem melhor os objetivos pessoais dos funcionários.
Expectativa (E)
Instrumentalidade (I)
Valência (V)
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De acordo com Vroom, para uma maior motivação motivação (M) deve-se aumentar ao máximo todas as variáveis: a expectativa (E), a instrumentalidade (I) e a valência (V).
Se qualquer um dos fatores for 0, a motivação também será 0. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Pois a formula é uma multiplicação
M = E x I x V
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É recomendável instituir programas motivacionais padronizados e permanentes nas organizações para estimular a motivação dos empregados. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Os programas motivacionais aplicados em cada organização **devem considerar as reais necessidades de cada colaborador**, não devendo ser realizados de forma padronizada e permanente.
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O estilo de liderança de abordagem conhecida por grade gerencial ou rede administrativa leva em consideração a produção e o interesse por pessoas. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
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Atualmente, a liderança que contribui para o desempenho eficaz da equipe ampara-se em características ou qualidades pessoais como carisma, propósito e realização, o que leva as pessoas a perceberem a influência do líder em situações de maior ou menor estabilidade. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! A Teoria dos Traços já foi ultrapassada
200
Os estilos de liderança podem ser classificados em duas dimensões: orientação para relacionamentos, que engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático; e orientação para tarefas, com a classificação em estilos participativo, estimulador e apoiador.
CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Inverteu os conceitos
201
Mostrar respeito e consideração pelo bem-estar e necessidades dos liderados, atuar com cordialidade para construir um clima amistoso são características de um líder que demonstra comportamento de apoio, conforme a teoria caminho-objetivo. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
202
O gestor que pretenda usar a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow para diagnosticar o nível atual de necessidades dos seus empregados a fim de determinar iniciativas com vistas a satisfazê-las deve ter cautela, pois não há respaldo científico para as cinco categorias da teoria, tampouco para a ideia de preponderância.
CERTO ou ERRADO?
CERTO! PERFEITO
203
Segundo a teoria de motivação de Maslow, as necessidades fisiológicas e de segurança demonstram a satisfação interna do indivíduo e, por este motivo, são predominantes na hierarquia do comportamento.
CERTO ou ERRADO?
ERRADO!
As necessidades fisiológicas e de segurança são necessidades primárias, as quais **são satisfeitas por estímulos externos.**
204
ATENÇÃO: Para responder questões CESPE:
a) Se a assertiva mencionar a Teoria dos Dois Fatores: salário não é um fator motivacional. Ou seja, não está relacionado à satisfação. Isto é, se o fator estiver presente, apenas gera um estado de “não-insatisfação”.
b) Se a assertiva NÃO mencionar a Teoria dos Dois Fatores: salário é um fator motivacional. Ou seja, está relacionado à satisfação
[ler]
205
Um dos maiores desafios da gestão de pessoas no serviço público é o de motivar os servidores em decorrência da dificuldade de criar mecanismos de recompensas por meio de aumentos de salário. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Veja que não mencionou a Teoria dos Dois Fatores
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Conforme a teoria da expectativa, a motivação depende da percepção de que a organização adota mecanismos de equidade e paridade de remuneração como forma de reconhecimento do desempenho dos indivíduos que nela trabalham. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Essa é a teoria da Equidade
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Segundo a teoria dos motivos, de McClelland, aspirar realizar metas elevadas, procurar relações interpessoais fortes e buscar aprovação dos outros são características de pessoas que demonstram que a motivação está baseada em motivos de sucesso.
CERTO ou ERRADO?
ERRADO! A necessidade de realização (de sucesso) realmente se relaciona-se ao desejo de alcançar o sucesso e estabelecer metas elevadas.
Porém, é a **necessidade de afiliação** que caracteriza-se pela busca de relacionamentos interpessoais fortes e pela aprovação dos outros.
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Confraternizações com colegas de trabalho, recompensas justas de desempenho e oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as habilidades e os interesses dos funcionários exemplificam ações convergentes com as necessidades de ordem superior prescritas na teoria de motivação de Maslow. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Confraternizações com colegas de trabalho (Necessidades Sociais), recompensas justas de desempenho (Necessidades de Estima) e oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as habilidades e os interesses dos funcionários (Necessidades de Autorrealização) são, de fato, necessidades de ordem superior (necessidades superiores)
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Segundo a teoria da expectativa, se uma pessoa acredita ser capaz de concluir uma tarefa com êxito, isso a torna mais motivada para o trabalho. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Essa é a teoria da autoeficácia
