Évaluation de la performance Flashcards
Qu’est-ce que l’évaluation de la performance ?
C’est un processus en 2 étapes, qui consiste
1- a définir ce que l’on entend pas “bonne performance” (établissement de critères)
2- à mettre en oeuvre des procédures permettant d’évaluer dans quelle mesure les performances mesurées répondent aux critères étables.
Pourquoi évaluer la performance ?
- prendre des décisions administratives (qui devrait être promu? Augmentation de salaire? Rétrogradé ? Congédié?
- Fournir de la rétroaction aux employés et les aider à se développer.
(est-ce que je répond au attentes? , qu’est-ce que je dois améliorer ?)
-Faire de la recherche
(est-ce que le bien-être au travail est relié à la performance des employés? conception de meilleurs équipements. formation ? )
Quels sont les aspect légaux lié à l’évaluation de la performance ?
On doit pouvoir démontrer que le processus d’évaluation de la performance n’est pas discriminatoire.
Au Canada: Charte des droits et libertés
- organisations publiques et privées.
Qu’est-ce qu’un congédiement déguiser ?
couper les heures d’une personne/ lui ajouter des taches déplaisantes, etc. jusqu’à ce quelle démission d’elle-même
Quels sont les 6 points permettant d’avoir un système d’évaluation légalement défendable ?
1- Pratiquer une analyse du travail afin de définir les dimensions de performance.
2-Développer une forme d’évaluation afin de déterminer les dimensions prioritaires.
3-Entrainer les évaluateurs
4- Faire relire l’évaluation par un gestionnaire plus haut placé et permettre aux employés de participer aux évaluations ( approche collaborative = donner la chance aux employés de s’expliquer)
5- Consigner la performance et conserver es enregistrements détaillés (Dossier, preuve écrite, avertissement écrit, évaluation annuelle, etc.)
6- Fournir une assistance et un conseil aux employés faiblement performants avant de prendre des sanctions contre eux.
(plan de redressement: plus la personne est la depuis longtemps = plus de temps pour s’améliorer, on doit démontrer qu’on a donner un temps adéquat pour s’améliorer, mais que ce n’a pas été nécessaire)
Quelle est la base des sanctions ou des récompenses ?
la performance au travail
Qu’est-ce qui spécifie que la performance au travail est à la base de décisions administratives ?
convention collective
En plus de condition d’adaptation spéciale tel le Covid-19, qu’est-ce qui peut aussi acter que l’évaluation des performances ne sera pas effectuée ?
Un contrat
Quelles sont les 2 types de performance au travail ?
performance à la tâche : comportements requis qui permettent l’accomplissement des exigences de l’emploi.
Performance contextuelle : comportements discrétionnaires d’un individu qui permettent de maintenir et d’améliorer le contexte de travail psychologique, social et organisationnel.
(ex: finir plus tard en temps de crise, se proposer pour faire certaines tâches)
Qu’est-ce qui différencie la performance contextuelle à la performance à la tâche ?
Contraitement à la perfo dans la tâche, les éléments de performance contextuelle sont similaires dans presque tous les emplois.
Quels sont les 5 types de performance contextuelle ?
1- Surplus d’effort pour compléter ses tâches avec succès.
2- Se proposer pour mener des activité ne faisant pas formellement partie de son trav.
3- aider et coopérer avec les autres
4- Respecter les règles et procédures de l’organisation
5- Endosser, soutenir et défendre les objectifs organisationnels.
Quels sont les 2 types de critères de performance ?
critère théorique
critère concret
Qu’est-ce qu’un critère théorique ?
Ce qu’est une bonne performance, plutôt que la façon dont elle mesurée.
C’est l’idée de ce qu’est une bonne performance.
EN THÉORIE
Qu’est-ce qu’un critère concret ?
La façon dont le critère théorique est évalué ou opérationnalisé.
C’est la technique d’évaluation de la performance qui est utilisée.
C’est l’évaluation concrète EN PRATIQUE.
Qu’est-ce que le critère concret (réel) est pour le critère théorique?
C’est un estimé imparfait.
Dans un monde idéal on voudrait que le critère théorique corresponde à 100% au critère réelle.
trois concepts permet d’expliquer le fait que le critère concret ne donne souvent qu’une estimation approximative du critère théorique, lesquels ?
- la contamination du critère
- l’insuffisance du critère
- la pertinence du critère
Qu’est-ce que la contamination du critère ?
le critère réel reflète quelque chose d’autre que le critère théorique (quand d’autres éléments viennent influencer le résultat, mais qui n’ont pas rapport avec la performance)
la contamination peut venir de biais dans les critères (lorsque le jugement est utilisé comme critère)
et du manque de fiabilité (erreur de mesure susceptibles de survenir chaque fois que nous essayons d’évaluer quelque chose.