Hoorcollege week 7 Flashcards
(17 cards)
Wat is een employee-centered approach?
Een benadering waarbij organisatie-inrichting wordt afgestemd op de wensen en behoeften van medewerkers.
Voorbeeld: medewerkers mogen meebeslissen over werkmethoden of tools.
Wat houdt het Communicative Constitution of Organisations (CCO) in?
De organisatie bestaat in en door communicatie. Zonder communicatie geen organisatie.
Voorbeeld: zonder overleggen of communicatiekanalen valt een organisatiestructuur uit elkaar.
Wat zijn de twee kernelementen van employee-centered communicatie volgens Hutchinson?
- Informeren over strategische kwesties.
- Luisteren naar medewerkers (employee voice).
Voorbeeld: medewerkers mogen meedenken over reorganisaties.
Wat is ‘trigger down’ communicatie (Nilsson, 2010)?
Topmanagement communiceert via lijnmanagers, niet direct.
Voorbeeld: de CEO communiceert strategie alleen met managers, die dit doorvertellen.
Wat zegt Larkin & Larkin over wie de boodschap het beste kan overbrengen?
Medewerkers ontvangen het liefst informatie via hun directe leidinggevende.
Voorbeeld: teamleider licht strategische doelen toe in begrijpelijke taal.
Wat zijn kenmerken van kwalitatief goede informatie?
Relevant, accuraat, betrouwbaar, tijdig, transparant en in heldere taal.
Voorbeeld: duidelijke uitleg over verandering met timing en contactpersoon.
Wat is employee voice?
Het uiten van werkgerelateerde ideeën, meningen en feedback met als doel bij te dragen aan beslissingen.
Voorbeeld: medewerker stelt verbetering voor in vergadering.
Wat zijn drie vormen van employee silence?
- Berustend: ‘het zal wel’,
- Zelfbeschermend: bang om positie te verliezen,
- Prosociaal: zwijgen voor teamharmonie.
Voorbeeld: junior durft geen fout aan te kaarten uit angst voor ontslag.
Wat zijn elementen van employee voice?
Idee-uitwisseling, upward problem-solving, medezeggenschap, betrokkenheid, inspraak.
Voorbeeld: ideeënforum voor nieuwe beleidsplannen.
Waarom is luisteren naar employee voice belangrijk?
Voorkomt blinde vlekken, verbetert beslissingen, verhoogt motivatie.
Voorbeeld: medewerkers wijzen op onpraktische regel die wordt aangepast.
Wat zijn gevolgen van organisational silence?
Fouten blijven bestaan, lagere motivatie en slechte besluiten.
Voorbeeld: niemand durft fout in productieproces aan te kaarten → kwaliteitsproblemen.
Wat is het nut van Internal Digital Platforms (IDP)?
Traditioneel: kennisdeling; Employee-centered: versterkt voice en cultuur.
Voorbeeld: medewerkers posten ideeën en stemmen erop via intranet.
Wat is emotioneel kapitaal?
Gevoel van goodwill en verbondenheid met de organisatie.
Voorbeeld: medewerker voelt zich trots en praat positief over de organisatie.
Wat zijn de vier bronnen van emotioneel kapitaal?
Authenticiteit, trots, verbondenheid, plezier.
Voorbeeld: organisatie deelt openlijk resultaten, viert successen en stimuleert teamgevoel.
Wat is het verband tussen emotioneel kapitaal en employee voice?
Hoger kapitaal leidt tot meer openheid en communicatie.
Voorbeeld: teams met hoge betrokkenheid delen sneller hun mening.
Wat is het model van Grunig en hoe past het bij IDP?
Two-way symmetrical communication: dialoog tussen organisatie en medewerkers.
Voorbeeld: medewerkersfeedback wordt zichtbaar verwerkt.
Wie spelen een faciliterende rol bij employee voice via IDP?
Leidinggevenden als rolmodel; communicatieprofessionals als moderator.
Voorbeeld: manager reageert actief op posts en nodigt uit tot dialoog.
