Kapitel 7 - Segmentering, differentiering och positionering

Question 1

Marknadssegmentering

Answer 1

Marknadssegmentering - Uppdelning av en marknad i delmarknader med distinkta behov, karaktärsdrag och beteendemönster som tilltalas mer effektivt genom att erbjudandet anpassas

Question 2

6 olika typer av Marknadssegmentering

Answer 2

1. Geografisk segmentering – Uppdelning av marknaden i olika geografiska enheter som antioner, regioner, provinser, städer och stadsområden.
2. Demografisk segmentering – Uppdelning av en marknad i segment baserat på variabler som ålder, generationstillhörighet, könstillhörighet, familjestorlek, läge i familjelivscykeln, inkomst, yrke, marknadsområde, utbildning och nationalitet.
3. Ålders- och livscykelsegmentering – Uppdelning av en marknad i olika ålders- och livscykelgrupper
4. Inkomstsegmentering – Uppdelning av en marknad efter konsumenters olika inkomstnivåer.
5. Psykografisk segmentering – Uppdelning av en marknad baserat på konsumenters livsstil, personlighetskarakteristika och socialgruppstillhörighet.
6. Beteendebaserad segmentering – Uppdelning av marknaden i segment baserat på konsumenters kunskap, attityder, användning och reaktioner på en produkt.
   Köp- och användningstillfälle
   Fördelssegmentering
   Användarstatus
   Användningsfrekvens
   Lojalitetsstatus

Question 3

Sex typer av marknadsföring:

Answer 3

1. Odifferentierad marknadsföring (massmarknadsföring)
2. Differentierad marknadsföring
3. Nischmarknadsföring
4. Mikromarknadsföring
5. Lokal marknadsföring
6. Individbaserad marknadsföring

Question 4

Nischmarknadsföring

Answer 4

Nischmarknadsföring – Företag söker en stor marknadsandel i en eller flera nischer snarare än att vända sig till massmarknaden.

Question 5

Målmarknad

Answer 5

Målmarknad – En uppsättning köpare som delar karaktärsdrag och behov och som företaget bestämmer sig för att angripa

Question 6

Vad är värdeerbjudande och vilka fem har förutsättningarna att lyckas?

Answer 6

Värdeerbjudande – Den uppsättning fördelar på vilka varumärket är differentierat och positionerat.

1. More for more
2. more for the same
3. the same for less
4. less for much less
5. more for less

Question 7

Differentierad marknadsföring

Answer 7

Differentierad marknadsföring – En marknadstäckningsstrategi som innebär att företaget angriper olika segment med olika erbjudanden.

Question 8

Fyra steg i att utveckla en kundfokuserad marknadsföringsstrategi:

Answer 8

Vilka kunder vänder vi oss till?
Segmentering, Targeting/Målmarknadsföring
Med vilket värdeerbjudande?
Differentiering, Positionering

Question 9

7 kriterier för effektiv differentiering

Answer 9

Imagedifferentiering
Kriterier för effektiv differentiering:
Betydelsefull
Distinkt
Överlägsen
Kommunicerbar
Svårkopierad
Överkomlig
Lönsam

Question 10

Odifferentierad marknadsföring (massmarknadsföring)

Answer 10

Odifferentierad marknadsföring (massmarknadsföring) – En marknadstäckningsstrategi som innebär att man ignorerar skillnader mellan segment och erbjuder hela marknaden samma produkt och erbjudande.

Question 11

Positionering

Answer 11

Positionering – Utforma företagets erbjudande så att det får en tydlig, distinkt och eftertraktad plats i de önskade målgruppernas föreställningsvärld.

Question 12

Segmentering av industriella marknader anpassas efter 4 faktorer:

Answer 12

1. Företagets arbetssätt
2. inköpsmetoder
3. situationsfaktorer
4. personliga faktorer

Question 13

För att ett segment ska vara effektivt bör det vara:

Answer 13

1. Mätbart
2. TIllgångligt
3. Substantiellt
4. Differentierinbart
5. Möjligt att angripa

Question 14

Individbaserad marknadsföring

Answer 14

Individbaserad marknadsföring – Produkter, aktiviteter och erbjudanden anpassas efter enskilda invidivders behov och önskemål.

Question 15

Positionering

Answer 15

Positionering – Utforma företagets erbjudande så att det får en tydlig, distinkt och eftertraktad plats i de önskade målgruppernas föreställningsvärld.

Question 16

Mellanmarknadssegmentering (cross-market segmentation)

Answer 16

Mellanmarknadssegmentering (cross-market segmentation) – På detta vis kan segment med individer från olika länder och kulturer skapas.

Question 17

Målmarknadsföring (Targeting)

Answer 17

Målmarknadsföring (Targeting) – Utvärdering av ett segments attraktivitet och val av de segment som företaget har bäst förutsättningar att tilltala.

Question 18

Konkurrensfördel

Answer 18

Konkurrensfördel – Fördel gentemot konkurrenterna som skapas genom att erbjuda större kundvärde, antingen genom lägre kostnader eller genom fler fördelar, vilka rättfärdigar ett högre pris.

Question 19

Mikromarknadsföring

Answer 19

Mikromarknadsföring – Aktiviteter och erbjudanden anpassas efter de specifika behoven hos kunder och lokala miljöer

Question 20

Differentiering

Answer 20

Differentiering – Utforma värdeerbjudandet så att det har ett annat innehåll än konkurrenternas erbjudanden, dvs. har ett högre eller annorlunda kundvärde som innebär en konkurrensfördel

Question 21

Differentiering

Answer 21

Differentiering – Särskilja en produkt, ett varumärke eller ett erbjudande från konkurrenters.

Question 22

Lokal marknadsföring

Answer 22

Lokal marknadsföring – Varumärken, erbjudanden och kommunikation anpassas efter lokala miljöer.

Question 23

Värdeposition

Answer 23

Värdeposition – Den uppsättning kundfördelar som erbjuds relativt konkurrenterna.