Læring

Question 1

Læring definisjon

Answer 1

En relativ, varig endring av atferd som et samspill av omgivelser

Alt vi besitter av meninger, holdninger, kulturelle normer, smak har vi lært

Question 2

Hvordan lærer vi

Answer 2

Atferdsbasert læring, Kognitiv læring, Observasjonslæring

Question 3

Atferdsbasert læring

Answer 3

Lærer gjennom observerbare endringer i atferd som et resultat av erfaringer

Klassisk betinging, operant betinging, observasjonslæring

Question 4

Atferdsbasertlæring

Klassisk betinging

Answer 4

Læring basert på kobling mellom stimuli, ufrivillig og passiv.
Nøytral stimulus blir assosiert med en ubetinget stimulis for å fremkalle en respons.

Question 5

Klassisk betinging i markedsføring

Answer 5

Brukes til å skape positive assosiasjoner med et produkt eller et merke

Question 6

Klassisk betinging - ekstinksjon

Answer 6

Den nøytrale stimulusen må kobles til et ubetinget stimulus flere ganger for å oppnå effekten og få den til å vedvare

Estinksjon (utslokking) = oppstår når koblingen mellom stimuli og respons opphører

Onecall logo er rød - hvor mange ganger i reklamefilmen er det
rødt??

Question 7

Klassisk betinging

Hvordan få sterkest effekt?

Answer 7

ref forskning - forlengs betinging (presenterer merket før ubetinget stimulus) eller samtidig

Question 8

Klassisk betinging

Stimulusdiskriminering

Answer 8

handler om å lære å se forskjell på ting som ligner på hverandre (pepsi og cola etc)

En virksomhet kan vektlegge seg tett opp mot et merke og oppnå lignende effekt

Question 9

Operant betinging

Answer 9

Læring basert på konsekvenser som respons produserer (frivillig og aktiv), også kalt intrumentell betinging

atferd som gir positive resultater har større sannsynlighet for å gjentas

Question 10

Operant betinging kan deles inn i :

Answer 10

Positive forsterkning
Negativ forsterkning (ibux)
Straff

kan anvendes til å oppmuntre til gjenkjøp eller lojalitet gjennom programmer

Question 11

Nytterelatert/informasjonsrelatert forsterkning/straff

Answer 11

Handler om hva som formidler konsekvensene

Nytterelatert forsterkning/straff: formidles av selve produktet - de praktiske resultatene

Informasjonsrelatert forsterkning/straff: formidles av sosiale omgivelser

BIl = beggge, A-B + kul bil/sosialt

Question 12

Operant betinget læring

Forsterkningssjemaer

Answer 12

Metoder for å gi belønning, kan gis ofte, skjeldent eller noen ganger.

Fast antall
Vaiabelt antall
Fast intervall
Variabelt intervall

Question 13

Atferdsbasert læring - klassisk betinging

Stmilus generalisering

Answer 13

Vurderer merker som linger på hverandre nogen lunde likt

Question 14

Observasjonslæring

Answer 14

vikarierende læring - lærer av hva andre syntes og mener
vi ser noen andre få belønning for noe og gjør det samme selv, er ikke selv aktiv
påvirket av hva andre synes og menes

Question 15

Kognitiv læring

Answer 15

En aktiv prosess hvor forbrukere tolker, reflekterer over, og anvender informasjon og erfaringer for å ta beslutninger

Hvordan forbrukere evaluerer produktinformasjon og tar beslutninger basert på logisik ressonnement.

Question 16

Tre generelle faktorer som påvirker forbrukernes kognitive læringsprosess:

Answer 16

Kunnskap til produktkategorien, motivasjon til å lære, usikkerhet knyttet til kulden for informasjon.

Question 17

Kogitiv læring

Firstegs kognitiv prosess basert på erfaringer

Answer 17

Antakelse, eksponering (ny onformasjon eller stimuli), Koding, integrasjon (kan føre til endirng i oppfatninger eller atferd)

Question 18

Kognitiv læring

Hukommelse definisjon

Answer 18

Der vi mennesker tilegner oss og lagrer informasjon slik at den er tilgjengelig når det trengs

Question 19

Kognitiv læring

Hukommelsesprosessens tre steg - ervervelse

Answer 19

Ervervelse - organiserer informasjonen slik at den blir husket

informasjon assosiert med
allerede lagret informasjon er lettere å huske, merkevare navn som er lettere å visualisere er også lettere å huske

Inkluder handlelister i butikkens app

Question 20

Kognitiv læring

Hukommelsesprosessens tre steg - lagring

Answer 20

Informajonen blir integrert med eksisterende kunnskap og er tilgjengelig når det trengs

Spreading activation - assosiasjonsnetverk - et komplisert nettverk bestående av noder som er koblet sammen old el paso = tacofredag

Question 21

Kogntiv læring

Hukommelsesprosessens tre steg:

Answer 21

Informasjonen som lagres må hentes frem i en kjøpssituasjon

lettere å huske pionermerket
lettere å husje beskrivende merkenavn - elkjøp/tv2

Question 22

Positiv forsterkning

Answer 22

Konsekvensen av en handling er at noe tilføres

Question 23

Negativ forsterkning

Answer 23

Konsekvensen av en handling er at noe fjernes

Question 24

Straff

Answer 24

Konsekvensen av en handling gjør at handlingen ikke vil repeteres i fremtiden