Séance 4

Question 1

étapes CMI

Answer 1

1. Définir le public cible
2. Fixer les objectifs
3. Établir un budget
4. Communiquer le message
5. Évaluer et choisir les médias
   * Plan média : désigne la recherche de combinaisons de support (prix communicationnel)
6. Créer la communication
7. Évaluer l’impact de la communication (avant, pendant et après) :
   * Prétest : évaluation d’une campagne publicitaire avant sa diffusion en vue de s’assurer que ses divers éléments sont bien intégrés et susceptibles de produire les résultats escomptés
   * Pistage : surveillance d’indicateurs clés relativement au suivi des activités, notamment par l’évaluation quotidienne ou hebdomadaire du volume des ventes pendant que la campagne de publicité est en cours, en vue de déceler tout problème qui pourrait survenir quant au message ou au média choisi
   * Post-test : évaluation de l’effet d’une campagne publicitaire après sa mise en œuvre

Question 2

Outils de la CMI

Answer 2

• Publicité (imprimés, télé, radio, affichage ext.)
• Vente personnelle (visite de représentant ou télémkg)
• Promotion des ventes (coupons, concours, échantillons, programme fidélisation)
• Marketing direct (info pub, kiosque)
• Médias électroniques (pub en ligne, blogues, médias sociaux)

Question 3

Modèle AIDA 

Answer 3

Def : un des différentes modèles hiérarchiques des effets d’une publicité sur un consommateur.
A : attention
I : Intérêt
D : désir
A : action

Question 4

Objectifs publicitaires

Answer 4

• Publicité informative : vise la prise de conscience du client éventuel et cherche à le guider tout au long du processus qui mène à l’achat d’un produit
• Publicité persuasive : vise à pousser le consommateur à l’action … l’achat !
• Publicité de rappel : vise à rappeler aux consommateurs l’existence (taux de notoriété) du produit ou à les inciter à se le procurer de nouveau (Généralement produit arrivé à la phase de maturité de son cycle de vie)

Question 5

C’est quoi la segmentation?

Answer 5

Segmentation du marché : division (découpage) du marché en sous-groupes de consommateurs (segments) selon leurs besoins, désirs ou toute autre combinaison d’éléments qui les caractérisent

Question 6

Quatre conditions d’une segmentation efficace

Answer 6

• Réponse différenciée : + importante : segments doivent être différents du point de vue de la sensibilité aux attributs du produit
• Rentabilité suffisante : chaque segment doit être rentable (taille, volume, fréquence d’achat)
• Réalisme : pouvoir identifier les clients potentiels et les principales caractéristiques de leur comportement d’achat
• Accessibilité sélective : pouvoir concentrer sur eux des efforts de distribution, communication et vente

Question 7

6 méthodes de segmentation 

Answer 7

• Segmentation par avantages recherchés : basée sur les attentes
• Segmentation descriptive : sociodémo
• Segmentation comportementale : taux d’utilisation du produit, statut d’utilisateur, statut de fidélité
• Segmentation par style de vie  (psychographique ou socioculturelle) : valeurs, activités, intérêts
• Segmentation par occasion d’achat ; moment, lieu, contexte
• Segmentation par les mégagonnées : personnalisation dynamique

Question 8

Les niveaux de segmentation

Answer 8

1. mkg de masse
2. mkg de segment
3. mkg de créneau
4. mkg de niche
5. micomkg personnalisé