Stuive Hoofdstuk 1

Question 1

Proces

Answer 1

Een aaneenschakeling van gebeurtenissen met een begin en een eind.

Question 2

Transformatie

Answer 2

Verandering tijdens een proces

Question 3

Continue processen

Answer 3

Een proces dat niet stopt en dag en nacht doorgaat.

Question 4

Natuurlijke processen

Answer 4

Natuurlijke processen gebeuren vanzelf en houden zichzelf volgens de wetten van de natuur in stand. Bijvoorbeeld roestvorming.

Question 5

Deelproces

Answer 5

Is een proces wat onderdeel is van een ‘groter’ proces

Question 6

Aggregatieniveaus

Answer 6

Het niveau waarop je naar het proces kijkt. Bijvoorbeeld:

Hoog niveau → Organisatie
Laag niveau → Afdeling

Verschillende aggregatie niveaus zijn:

Brancheniveau → Bedrijfstakniveau → Organisatieniveau → Afdelingsniveau → Procesniveau → Deelprocesniveau.

Question 7

Blackboxbenadering

Answer 7

Een techniek om jezelf te dwingen om op verschillende aggregatieniveaus naar processen te kijken. Bij de blackbox-benadering worden processen of deelprocessen als een zwarte doos beschouwd waarbij alleen gekeken wordt naar de input en de output.

Question 8

Stakeholder

Answer 8

Belanghebbende in het proces. (zit in de directe omgeving)

Question 9

Procesmanagement

Answer 9

Procesmanagement zorgt ervoor dat processen op elkaar worden afgestemd en dat processen verbeterd worden.

Question 10

Arbeidsdeling

Answer 10

Wanneer werknemers slechts kleine onderdelen van het productieproces uitvoeren. Arbeidsdeling zorgt voor specialisatie wat resulteert in betere kwaliteit.

Question 11

Aspecten van procesmanagement

Answer 11

Organisatie, (inrichten & organiseren van processen)
Normen en Regels, (standaarden bijvoorbeeld: kwaliteitsstandaarden of wet- en regelgeving)
Input en Output, (gaat altijd over beheersen wat erin gaat en eruit komt)
Informatie en Communicatie, (voor het managen van processen heb je informatie over het te besturen proces nodig)
Tijd, (iedere processtap heeft een bepaalde plaats in de tijd)
Plaats, (de plek van het proces)

Question 12

Fasen van procesmanagement

Answer 12

Herkennen,
Analyseren,
Ontwerpen,
Implementeren,
Afstemmen,
(bij/be) sturen.

Question 13

Automatisering

Answer 13

Het vervangen van menselijke arbeid door machines.

Question 14

Procesmanager

Answer 14

Functionaris in een organisatie die zich bezig houdt met procesmanagement, dat bestaat uit het herkennen, analyseren, ontwerpen, implementeren, afstemmen en besturen van processen.

Question 15

Materials Management

Answer 15

De activiteiten die met de besturing van de interne goederenstroom samenhangen. Taken zijn:

Prognoses maken,
Opstellen van productieplannen,
Afhandeling van klantorders, 
Kiezen van leveranciers, 
Interne logistiek,
Assemblage plannen.

Question 16

Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS)

Answer 16

Een hulpmiddel voor bedrijven om de kwaliteit van hun processen en uitkomsten te beheersen. Het is een systematiek die de organisatie gebruikt om producten of diensten te leveren waarmee klanten tevreden zijn.

Question 17

Leanproduction

Answer 17

Manier van werken waarbij het een vast doel is om de kwaliteit continue te verbeteren.

Question 18

Borgen

Answer 18

Borgen van processen gaat over het vasthouden van geboekte resultaten. Borging is het in stand houden van datgene wat je al hebt bereikt.