Stuive Hoofdstuk 4

Question 1

Samenhang

Answer 1

Processen en deelprocessen staan niet op zichzelf maar in continue relatie met elkaar en processen uit de omgeving.

Question 2

Modelleren van processen

Answer 2

Bedrijfsprocessen schematisch in kaart brengen.

Question 3

Processchema

Answer 3

Schema van het proces.

Question 4

Klantperspectief

Answer 4

Kijk bij het opstellen van het model vanuit het klantperspectief naar het proces.

Question 5

Overlevingsdriehoek

Answer 5

Model dat je kunt gebruiken als uitgangspunt voor strategiebepaling.

Question 6

Ontwerpprincipes

Answer 6

Zijn regels die van de doelstellingen van de organisatie worden afgeleid en die leiden tot een bepaalde vormgeving van processen.

Question 7

Business Process Re-engineering (BPR)

Answer 7

Is het herstructureren van (primaire) bedrijfsprocessen.

Question 8

Nulsituatie

Answer 8

BPR gaat uit van een nul-situatie alsof er nog niets bestaat. Start from scratch.

Question 9

Ontwerpsoftware

Answer 9

Software waarmee je processen kunt definiëren zoals Visio.

Question 10

Procesformulering

Answer 10

Is het beschrijven van het proces in woorden.

Question 11

Procesdocumenten

Answer 11

Documenten die toebehoren aan het proces. Naamgeving is herleidbaar tot het deelproces waar het document aan toebehoort.

Question 12

Dataflow-diagram (DFD)

Answer 12

Is een grafische voorstelling van informatiestromen binnen een organisatie.

Question 13

IDEF0

Answer 13

Methode om een diagram te maken van een bewerkings- of bedrijfsproces.

Bij IDEF0 stelt een rechthoek een processtap voor. Deze processtap heeft één of meerdere ingangen en uitgangen, deze worden met pijlen weergegeven. De uitgang van een processtap ontstaat door een bewerking van de ingang.

Question 14

Riverchart

Answer 14

Zwembadschema (Visio)

Question 15

Werkinstructie

Answer 15

Bevat instructies om het werk zelfstandig uit te voeren.

Question 16

Organogram

Answer 16

Geeft beeld van de structuur van een organisatie.

Question 17

Lijnorganisatie

Answer 17

Organisatie waarbij verschillende afdelingen hun eigen taken hebben. Allemaal rapporteren ze naar dezelfde Directeur.

Question 18

Lijn-staforganisatie

Answer 18

Organisatie waarbij verschillende afdelingen hun eigen taken hebben. Allemaal rapporteren ze naar dezelfde directeur. Het verschil met een lijnorganisatie is dat er een stafdienst zit tussen de afdelingen en de directie.

Question 19

Matrixorganisatie

Answer 19

Een organisatie waarbij werknemers 1 leidinggevende hebben die kennis heeft van hun vakgebied en 1 leidinggevende hebben van het project waar ze voor werken.