Tema 3: El Entorno Flashcards
(29 cards)
Entorno
Agentes y fuerzas ajenas al marketing que influyen en su éxito:
- Micro
- Macro
Microentorno
Agentes cercanos a la empresa que influyen en su capacidad para atender clientes:
- Empresa
- Proveedores
- Clientes (consumo, empresariales, internacionales, gubernamentales y de reventa)
- Intermediarios de marketing (revendedores, intermediarios financieros(bancos))
- Competidores
- Grupos de interés
Macroentorno
Fuerzas sociales más generales; PESTEL + demográfico
Macroentorno: demográfico
Tamaño , edad, género, raza de población
PESTEL
Anticipa cambios externos:
Político
Económico
Social
Tecnológico
Ecológico
Legal
Pestel
- Estabilidad política
- Política fiscal
- Restricciones comerciales
- Política gubernamental
pEstel
- Crecimiento económico
- Tipo de cambio
- Tipo de interés
- Tasa de inflación
- Renta disponible
- Tasa de desempleo
peStel
- Tasa de crecimiento demográfico
- Estilo de vida
- Barreras culturales
- Conciencia sanitaria
pesTel
- Incentivos tecnológicos
- Nivel de innovación
- Conciencia tecnológica
pestEl
- Políticas medioambientales
- Cambio climático
- Presiones de las ONG
pesteL
- Leyes contra discriminación
- Leyes laborales
- Protección de consumidores/datos
- Leyes de seguridad/salud
Tipos de Mercado
Según clientes:
- Actual
- Potencial
- Objetivo
Según otros factores:
- Tipo de competidores
- Ámbito geográfico
- Tipo de producto
- Tipo de demanda (+ importante)
Mercado Actual
consumidores que demandan algo específico en un momento actual
Mercado Potencial
Total de compradores a los que se les puede ofrecer un producto en un periodo de tiempo.
Mercado Objetivo
Clientes a los que la empresa se dirige
Tipo de competidores
Monopolio, oligopolio, competencia perfecta
Ámbito geográfico
local, regional, nacional
Tipo de Demanda
- De consumo (ByS)
- Empresariales (B2B)
Mercado de Consumo
G que adquiere productos para consumo personal:
- + competencia
- se vende en unidades pequeñas
- sensibilidad de D a 4Ps
- Mass marketing
- consumo inmediato, duradero y servicios
Consumo inmediato
- productos se extinguen al ser utilizados
- proceso de compra requiere baja implicación
- canales largos y anchos
- precios bajos
Consumo duradero
- productos se usan a largo plazo
- bastante tiempo entre compra
- decisión de compra tiene alta implicación
- canales cortos y estrechos
- precios altos
Mercado de Servicios
- intangible
- carácter perecedero
- canales directos o cortos
- ausencia de propiedad
- compra basada en experiencia
Mercado Empresarial (B2B)
Organizaciones adquieren productos como materias primas para revenderlas o operar:
- canal de distribución corto/estrecho
- D derivada del mercado de consumo
- proceso de compre complejo
- menos sensibilidad a 4Ps
- venta personal
SWOT
Análisis interno de empresa:
Strength
Weakness
Opportunity
Threat
