Tema 9: Comunicaciones de Marketing Flashcards
(19 cards)
Mix de comunicaciones de marketing
- Publicidad
- Promoción de ventas
- Ventas Personales
- Relaciones públicas
- Marketing directo
Puntos de Contacto
Todos los puntos donde el cliente puede encontrar a la empresa y sus marcas durante el customer journey
Customer journey
- Conocimiento
- Consideración
- Compra
- Retención
- Promoción
Publicidad
Forma pagada e impersonal de promoción de ByS por un patrocinador identificado:
- Objetivos
- Presupuesto
- Estrategia
- Medición
Promoción de Ventas
Incentivos en el corto plazo para animar ventas:
- Cupones, descuentos, regalos
- Publicidad dice “cómpralo” y promoción dice “cómpralo YA”
- Efectos son de vida corta
Ventas Personales
Interacción personal de 2+ personas que permite que observen necesidades de la otra y hacer ajustes rápido:
- compromiso a más largo plazo que publicidad
- comprador siente mayor necesidad de escuchar y preguntar
Relaciones Públicas
Construir buenas relaciones con diferentes públicos:
- Medios/prensa
- Influencers
- Inversores
- Eventos
- RSC
Marketing Directo
Conecta de manera directa, frecuente, interactiva y personal con el público objetivo:
- menos público
- personalizado e inmediato
- relaciones uno a uno
Marketing Digital
Paid Media
Owned Media
Earned Media
Paid Media
Requiere de inversión:
- Instagram / Youtube adds
Owned Media
Posee la empresa:
- Página web
- Blog
Earned Media
Recompensa que obtiene la empresa por parte de los usuarios en internet que están satisfechos con sus productos:
- Comentarios / reseñas positivas
- Mentions / reposts
SEO
Search Engine Optimization: conjunto de técnicas para mejorar la posición de tu sitio web en los resultados de los motores de búsqueda. Estrategia a largo plazo que genera tráfico orgánico
SEM
Search Engine Marketing: publicidad pagada en los motores de búsqueda. Permite aparecer en los primeros resultados de búsqueda.
Marketing de Afiliados
Terceros promocionan producto a cambio de comisión.
Display
Anuncios que encuentras en sitios y páginas web, así como en redes sociales o aplicaciones que haces click y te llevan a la página de este.
Native Advertising
Marketing digital “disfrazado”. Se mezcla con el contenido que la rodea para que sea menos obvia como publicidad. Hay que etiquetarlos como publicidad though.
Multi Touch Attribution
Modelo de atribución que asigna crédito a los distintos puntos de contacto a lo largo del recorrido de un usuario a lo largo del marketing funnel hasta la compra. Cada click es un %
Marketing Funnel
Market awareness
Brand awareness
Brand consideration
Brand preference
Purchase intent
Purchase
Customer loyalty
Customer advocacy
