Tenta 2023-05-29 Flashcards
(6 cards)
Studenten Emelie jobbar ihop med ett företag som har utvecklat en ny smart elmätare. Elmätare kopplas in i hemmet och är kopplat till en app som gör det möjligt för användarna att mäta och anpassa deras energiförbrukning. Företaget har hittills inte gjort någon form av användartester och tycker det är en bra idé att Emelie gör en användarundersökning.
Emelies handledare tycker att temat låter lovande men säger också att temat är för brett och att hon ska avgränsa mer innan hon skriver projektförslag (som innehåller syfte och forskningsfrågor). Vad kan vara hennes nästa steg? Beskriv minst två olika delsteg av processen och motivera.
Avgränsa undersökningens fokus
Eftersom temat är för brett bör Emelie först specificera vilket område av användarundersökningen som är mest relevant för företaget. Hon kan exempelvis välja att fokusera på:
- Användarvänlighet och gränssnitt – Hur intuitivt är appen för användarna?
- Användarbeteenden – Vilka funktioner används mest och varför?
- Effektivitet och energibesparing – Hjälper appen användarna att minska sin elförbrukning?
Genom att välja ett avgränsat fokus kan hon formulera en tydligare forskningsfråga och därmed skapa en mer hanterbar studie.
Definiera målgruppen
Emelie bör också identifiera vem som ska delta i undersökningen. Ska hon intervjua hushållskunder, energimedvetna konsumenter eller företag? Genom att välja en specifik användargrupp blir resultaten mer relevanta och applicerbara för företagets behov.
Studenten Emelie jobbar ihop med ett företag som har utvecklat en ny smart elmätare. Elmätare kopplas in i hemmet och är kopplat till en app som gör det möjligt för användarna att mäta och anpassa deras energiförbrukning. Företaget har hittills inte gjort någon form av användartester och tycker det är en bra idé att Emelie gör en användarundersökning.
Varför är de här frågorna inte lämpliga för Emelies arbete?
Gillar användarna appens gränssnitt?
* Frågan är för generell och subjektiv. En bättre fråga skulle vara: Vilka specifika aspekter av gränssnittet upplevs som användarvänliga eller svåranvända?
* Det är mer värdefullt att identifiera konkreta problem i gränssnittet genom observationer eller användartester snarare än att enbart fråga om användarna “gillar” det.
Hur kommer användarna använda appen i framtiden?
* Framtida användning är svår att förutsäga och beror på många externa faktorer (exempelvis elpriser, nya lagkrav eller konkurrenters produkter).
* En bättre fråga hade varit: Hur använder användarna appen idag, och vilka behov uttrycker de för framtida funktioner?
På vilket sätt kan appen generera fler inkomster för företaget?
* Denna fråga handlar mer om affärsutveckling än användarupplevelse. Emelies arbete bör fokusera på användarnas behov och beteenden snarare än företagets intäktsmodeller.
* En mer relevant användarcentrerad fråga kan vara: Vilka funktioner är användarna villiga att betala för och varför?
Studenten Emelie jobbar ihop med ett företag som har utvecklat en ny smart elmätare. Elmätare kopplas in i hemmet och är kopplat till en app som gör det möjligt för användarna att mäta och anpassa deras energiförbrukning. Företaget har hittills inte gjort någon form av användartester och tycker det är en bra idé att Emelie gör en användarundersökning.
Emelie beslutar sig att välja en etnografisk ansats.
* Vad innebär det att genomföra en etnografisk studie? Nämn och beskriv
minst tre olika aspekter hon kunde fokusera på i en sådan studie.
En etnografisk studie innebär att forskaren studerar människor i deras naturliga miljö för att förstå deras beteenden, rutiner och upplevelser. Detta görs oftast genom deltagande observation, intervjuer och insamling av kvalitativ data. Målet är att få djupgående insikter om hur användarna faktiskt interagerar med en produkt eller tjänst i vardagen, snarare än hur de säger att de använder den.
Exempel på tre aspekter Emelie kan fokusera på:
Användarnas verkliga beteende
* Hur och när använder de appen i sin vardag?
* Använder de alla funktioner eller bara vissa?
* Finns det situationer där de undviker appen eller föredrar andra lösningar?
Appens påverkan på energiförbrukning och vanor
* Har appen förändrat användarnas elförbrukning?
* Tar de beslut baserade på appens data?
* Förstår de informationen i appen, eller skapar den förvirring?
Sociala och kontextuella faktorer
* Påverkas användningen av familjestruktur? (T.ex. använder en person i hushållet appen medan andra ignorerar den?)
* Finns det tekniska hinder, som svårigheter att installera appen eller förstå dess funktioner?
* Hur förhåller sig användarna till sin elförbrukning generellt? Är de engagerade eller likgiltiga?
Studenten Emelie jobbar ihop med ett företag som har utvecklat en ny smart elmätare. Elmätare kopplas in i hemmet och är kopplat till en app som gör det möjligt för användarna att mäta och anpassa deras energiförbrukning. Företaget har hittills inte gjort någon form av användartester och tycker det är en bra idé att Emelie gör en användarundersökning.
Emelie beslutar sig att välja en etnografisk ansats.
* Nu ska du vara lite kreativ och designa en sådan etnografisk studie: Hur
kunde hon designa en sådan studie så att det fortfarande är lämplig att
genomföra?
Mål:
Att förstå hur användare interagerar med smarta elmätaren och dess app i sin vardag, samt vilka behov och utmaningar de har.
Urval av deltagare:
* 5–10 hushåll med varierande energiförbrukning och teknisk vana.
* Minst en familj med barn, ett par, en ensamstående person och en äldre användare för att få en bredare bild.
Metoder för datainsamling:
1. Fältstudier och observationer (1–2 veckor per hushåll)
* Emelie besöker deltagarna i deras hem och observerar hur de interagerar med appen.
* Hon noterar när de använder appen, vilka funktioner de använder, och hur de reagerar på informationen den ger.
* Hon kan även observera deras elförbrukning och om de gör aktiva förändringar utifrån appens data.
- Deltagande observation med “tänk-högt-metod”
* Deltagarna ombeds att använda appen medan de säger högt vad de tänker och upplever.
* Detta kan ge insikter i hur intuitiv appen är och om det finns några missförstånd eller hinder. - Semistrukturerade intervjuer
* Emelie intervjuar användarna före och efter fältstudien.
Exempel på frågor:
* Hur upplever du appens användarvänlighet?
* Har appen påverkat dina energivanor?
* Finns det något du skulle vilja förbättra i appen? - Dagboksanteckningar från deltagarna
* Deltagarna kan föra en kort dagbok där de noterar när och varför de använder (eller inte använder) appen.
* Detta kan komplettera Emelies observationer och ge en mer långsiktig bild av användningen.
Analys och rapportering:
* Insamlad data analyseras för att hitta mönster och vanliga problem.
Resultaten presenteras i en rapport med rekommendationer till företaget, exempelvis:
* Förbättringar i gränssnittet baserade på observerade svårigheter.
* Förslag på nya funktioner som bättre stödjer användarnas behov.
* Identifiering av målgrupper som är särskilt intresserade av appen och hur de kan engageras mer.
Assume we are applying DCR to research and evaluate a new Smart Mailbox (the physical kind). This mailbox is intended to be able to scan letters and other mail items upon receival, convert the content to pdf-format, and send it to a smartphone app in a secure way.
Discuss a few relevant criteria by which this artifact can be evaluated. Motivate your answer
When applying Design Science Research (DSR) to evaluate the Smart Mailbox, we should consider criteria that assess both its technical effectiveness and user experience. Here are a few relevant criteria:
- Security & Privacy
* Since the mailbox scans and transmits sensitive mail content, security must be a top priority.
* Evaluation can include end-to-end encryption, authentication methods, and data access control to prevent unauthorized access. - Scanning Accuracy & OCR Performance
* The mailbox should reliably scan different types of mail (printed letters, handwritten notes, magazines, etc.).
* The OCR (Optical Character Recognition) system should be tested for accuracy, language support, and error rates in converting text to PDFs. - User Experience & Accessibility
* The app and mailbox should be easy to use.
* Evaluation could include usability testing with different user groups (e.g., elderly individuals, people with visual impairments). - Reliability & Environmental Resistance
* The mailbox is exposed to outdoor conditions (rain, snow, extreme temperatures).
* It should be tested for weatherproofing, durability, and hardware reliability over time. - Integration & Connectivity
* The system should integrate seamlessly with the smartphone app.
* Evaluation should check latency, network reliability (WiFi, LTE, Bluetooth), and compatibility with different devices.
Assume we are applying DCR to research and evaluate a new Smart Mailbox (the physical kind). This mailbox is intended to be able to scan letters and other mail items upon receival, convert the content to pdf-format, and send it to a smartphone app in a secure way
Propose a design for the artifact. For the proposed design, identify the four
artifact types: Construct, Model, Method and Instantiation. Motivate your
answer.
DSR artifact framework includes:
* Construct - The basic concepts and vocabulary used
- These are the building blocks of the Smart Mailbox. Constructs define what exists in the solution
- Examples | Smart mailbox | Scan-on delivery | PDF Conversion | Secure transmission | User Authentication | etc.
- Motivation: These are core ideas and terminology that allow designers, researchers, and developers to reason and communicate about the solution.
- Model – Describes relationships between constructs
- The model defines how the constructs interact to solve the problem.
- A data flow model showing : Mail is delivered | Sensor triggers scanning | OCR + PDF conversion is performed | PDF is encrypted | etc.
- Motivation: The model helps understand how data and components flow and interact within the system, enabling predictions about behavior (e.g., where security vulnerabilities may arise, or performance bottlenecks).
- Method - The process or algorithm used
- This is the procedure to build, use, or maintain the Smart Mailbox. It could be a development method, usage process, or testing protocol.
- Examples - An algorithm for scan-to-PDF conversion with OCR | A cryptographic method to securely transmit mail | etc.
- Motivation: The method provides repeatable procedures or logic that ensures the system performs as intended.
- Instantiation - The actual working system
- This is the realized version of the design: a prototype or full implementation of the Smart Mailbox.
- A working prototype of the mailbox using: Raspberry Pi | Camera/scanner module |On-device PDF/OCR engine | Secure connection to a Firebase or AWS backend | Android/iOS app that receives and displays scanned mail
- Motivation: This is the tangible proof that the model, constructs, and method work together to solve the problem in practice. It’s also what you’d evaluate in terms of functionality, performance, usability, and security.
