4. Jobbtilfredshet og stress

Question 1

Hva er jobbengasjement?

Answer 1

Jobbengasjement er et bredt begrep som er vanskelig å definere. Men kan beskrives som noe relativt permanent følelsesmessig, som en positiv, fullførende arbeidsrelatert mental tilstand som kjennetegnes av vitalitet, entusiasme og fordypelse. Tilstanden er preget av høyt energinivå, vilje til å anstrenge seg, inspirasjon, stolthet og evnen til dyp konsentrasjon. Mange forskere er enige om at jobbengasjement består av en identifikasjonsdimensjon og en energidimensjon

Question 2

Hva er krav-ressurs-modellen?

Answer 2

Krav-ressurs-modellen er en sentral teori innen arbeidspsykologi som forklarer jobbengasjement, stress og prestasjon. Den påvirkes av de to hovedfaktorene: jobbkrav og jobbressurser.

Question 3

Hva er jobbkrav?

Answer 3

Jobbkrav er de fysiske, psykiske eller organisatoriske aspektene ved jobben som krever innsats – som tidspress, emosjonelle belastninger eller komplekse oppgaver. Høye krav over tid uten støtte kan føre til stress og utbrenthet.

Question 4

Hva er jobbressurser?

Answer 4

Jobbressurser er de faktorene som støtter mestring, utvikling og motivasjon som sosial støtte, autonomi, utviklingsmuligheter og tilbakemelding. Gode ressurser bidrar til økt jobbengasjement og trivsel.

Question 5

Stress- og motivasjonsprosessen

Answer 5

To parallelle prosesser:
Stressprosessen: Høye jobbkrav uten tilstrekkelige ressurser energitapstress og utbrenthet
Motivasjonsprosessen: Rikelig jobbressurser motivasjon og engasjementbedre prestasjoner og lavere turnover
Teorien understreker at balanse mellom krav og ressurser er avgjørende. Den kan brukes på tvers av yrker og arbeidsplasser.

Question 6

Hva er stress?

Answer 6

Stress er en adaptiv respons på en situasjon som oppfattes som utfordrende eller truende for en persons velvære. Et misforhold mellom de ressursene personen har og totalbelastningen i situasjonen. Man kan beskrive stress i tre stadier: alarmreaksjon, motstand og utmattelse.

Question 7

Fem metoder for å håndtere arbeidsrelatert stress

Answer 7

Fem metoder for å håndtere arbeidsrelatert stress er: fjerne stressfaktoren, trekke seg fra stressoren, endre stressoppfatninger og motta sosial støtte.

Question 8

Jobbkrav-ressurs-støtte-modellen

Answer 8

Jobbkrav-ressurs-støtte-modellen er brukt som en teoretisk modell innen arbeidspsykologi for å forstå stress og motivasjon i arbeidslivet.
Høye jobbkrav i seg selv, skaper ikke stress. Men stress kan skapes av en kombinasjon av høye jobbkrav, lav personlig kontroll og lav sosial støtte.

Question 9

Hva kjennetegner et godt psykososialt arbeidsmiljø?

Answer 9

Et godt psykososialt arbeidsmiljø kjennetegnes derfor ved realistiske jobbkrav, høy personlig kontroll og god sosial støtte. Modellen kan brukes for å forebygge stress, øke trivsel og styrke motivasjon hos ansatte. I praksis kan det se ut som:
Jobbkrav: fordele arbeidsmengde jevnt, prioritere og avklare oppgaver
Ressurser/kontroll: ga ansatte autonomi, tilby kompetanseutvikling, gi rom, involvere ansatte
Sosial støtte: være tilgjengelig og lyttende, skape tillit hvor ansatte tørr å si ifra og gi annerkjennelse og tilbakemeldinger