College 5

Question 1

Wat is het gevolg van een Employee Centered Approach?

Answer 1

Werknemers zijn geïnteresseerd in strategische kwesties. Betrokken medewerkers dragen meer bij.

Question 2

Wat is een gevolg van slechte communicatie richting medewerkers?

Answer 2

De medewerkers begrijpen de richting van de organisatie niet. Ze hebben geen vertrouwen in de organisatie.

Question 3

Uit welke 4 aspecten bestaat goede leiderschapscommunicatie (volgens Hutchington)

Answer 3

1. Inspireren
2. Informeren
3. Luisteren
4. Medewerkers betrekken bij strategische beslissingen

Question 4

Hoe gebeurt het informeren van medewerkers over het algemeen binnen organisaties? Wat zijn hier de gevolgen van?

Answer 4

Top-down via lijnmanagers.

-De medewerkers hebben weinig stem en betrokkenheid binnen het bedrijf.

-Management luistert niet naar de medewerkers.

-Er is een gebrek aan transparantie

Question 5

Volgens Larkin&Larkin willen medewerkers informatie het liefst van hun …. horen.

Answer 5

Direct Leidinggevende

Question 6

Volgens Ruck willen medewerkers informatie het liefst van hun … horen

Answer 6

Senior management

Question 7

Wat zijn de 7 kenmerken van goede informatie?

Answer 7

1. Relevant
2. Accuraat
3. Betrouwbaar
4. Tijdig
5. Transparant
6. Consistent
7. In heldere taal

Question 8

Wat houdt Employee Voice in?

Answer 8

De mate waarin medewerkers zich uitspreken, gehoord worden en mogen participeren in besluitvorming

Question 9

Wat zijn de 5 elementen van Employee Voice

Answer 9

1. Uitwisseling van ideeën tussen medewerkers en managers
2. Upward problem solving
3. Collectieve representative (medezeggenschapsraad)
4. Betrokkenheid
5. Inspraak bij belangrijke beslissingen, uitdagingen

Question 10

Wat zijn de drie redenen dat luisteren naar employee voice zo belangrijk is?

Answer 10

1. Beschermt organisatie tegen onrealistische managementvisies
2. Meer creatieve, realistische oplossingen voor problemen
3. Verhoogt werknemersbetrokkenheid en motivatie

Question 11

Wat houdt Organisational Silence in?

Answer 11

Medewerkers zeggen niks of worden genegeerd

Question 12

Wat zijn de 5 mogelijke gevolgen van Organisational Silence?

Answer 12

1. Negatieve feedback wordt geblokkeerd
2. Fouten worden niet gecorrigeerd
3. Slechtere besluiten
4. Minder motivatie en betrokkenheid
5. Kennis blijft onbenut

Question 13

Wat zijn volgens Ruck de eisen om ervoor te zorgen dat luisteren naar Employee Voice werkt?

Answer 13

1. Senior management moet open staan voor feedback
2. Medewerkers moeten zich veilig voelen
3. Hoge betrokkenheid: vergroot de kans dat medewerkers zich uitspreken

Question 14

Wat zijn de functies van Internal Digital Platforms volgens de traditionele visie?

Answer 14

1. Verhogen productiviteit
2. Kennisdeling
3. Samenwerking

Question 15

Wat zijn de functies van Internal Digital Platforms volgens de Employee Centered visie?

Answer 15

1. Creërt open cultuur
2. Stimuleert Employee Voice

Question 16

Wat is Emotioneel Kapitaal binnen een organisatie? (Huy & Shipilov, 2012)

Answer 16

Het geheel aan goodwill-gevoelens binnen een organisatie

Question 17

Waarop is het Emotioneel Kapitaal binnen een organisatie gebaseerd?

Answer 17

1. Authenticiteit
2. Trots
3. Verbondenheid
4. Plezier

Question 18

Waarmee hangt Emotioneel Kapitaal sterk samen?

Answer 18

Employee Engagement

Question 19

Hoe dragen Internal Digital Platforms bij aan tweerichtingsverkeer-communicatie binnen organisaties? En welke rol is voor wie?

Answer 19

• Ze stimuleren co-creatie
  -Ze stimuleren dialoog

Voorbeeld: Leidinggevende
Moderator: Communicatieprofessional