College 8 Flashcards
(16 cards)
Waarom zou je interne communicatie plannen?
-Veel organisaties communiceren reactief en op de korte termijn
-Maar een gepland, strategisch interne communicatie plan verhoogt de effectiviteit aanzienlijk
Waar staat SMART-doelen voor?
Specific
Measurable
Attainable
Relevant
Time-Bound
Wat zijn de 5 stappen van het RADAR model?
- Research
- Assess
- Decide
- Act
- Review
Wat gebeurt er tijdens stap 1: Research, van het RADAR model?
Onderzoek en data verzamelen
-Wat is de situatie
-Wie raakt dit
-Wat weten we over de geraakte groepen
Wat gebeurt er tijdens stap 2: Assess, van het RADAR model?
Beoordelen
-Formuleer een probleemstelling
-> Met ‘why’ technieken
-> Bekijk de perspectieven van anderen
-Bedenk mogelijke scenarios po basis van de data
Wat gebeurt er tijdens stap 3: Decide, van het RADAR model?
Beslissen
-Kies tactieken en kanalen
-3 vragen:
1. Hoe ga je je medewerkers informeren?
2. Hoe ga je ze beïnvloeden?
3. Hoe ga je ze betrekken?
Via welke kanalen worden medewerkers geinformeerd?
E-mail, intranet
Via welke kanalen worden medewerkers beïnvloed?
Meetings, events, vergaderingen
Via welke kanalen worden medewerkers betrokken?
Focusgroepen, een-op-een gesprekken
Wat gebeurt er tijdens stap 4: Act, van het RADAR model?
Handelen
-Uitvoeren van het plan
(In-house of door een externe partij)
Wat gebeurt er tijdens stap 5: Review, van het RADAR model?
Evalueren
-Op tactisch en strategisch niveau
-Door middel van: surveys, interviews, engagement
-> Meet ook ongewenste effecten
Wat zijn eisen voor goede inhoud van het IC plan?
-Eerlijke, heldere taal = geen jargon
-Tijdig en relevant
-Juiste kanaal voor de boodschap
Wat is de samenhang tussen kanaalkeuze en tevredenheid?
Rijke en gemiddeld rijke kanalen leveren hogere interne-communicatie tevredenheid op
Wat zijn de mogelijke effecten van magere kanalen?
Wat werkt wel en wat werkt niet?
-Geen gegarandeerd positief effect
Wat werkt wel: digitale nieuwsbrief, huispost, LCD schermen
Wat werkt niet: Gedrukte nieuwsbrief, massameetings, memo’s
Wat is de rol van traditionele media in het IC plan?
Traditionele media blijven belangrijk, ondanks nieuwe technologie
Wat zijn belangrijke eisen voor het integreren van nieuwe media?
Afstemmen met
-Behoeften medewerkers
-Technische competenties
-Organisatiecultuur
