Cours 8 - Qualité des services professionnels Flashcards
(10 cards)
Avoir un double rôle comporte toujours un risque de ____
Avoir un double rôle comporte toujours un risque de conflit d’intérêts
Avoir un double rôle comporte toujours un risque de conflits d’intérêt. Est-ce qu’on doit toujours refuser un double rôle?
Refuser un double rôle pourrait être préjudiciaire dans certaines situations. Ex. intervention de crise auprès de quelqu’un lié à un proche ou à un client
Un de vos clients vient de faire une grave crise psychotique et a été hospitalisé d’urgence. La conjointe du client veut vous rencontrer pour savoir comment comprendre ce qu’est une décompensation et comment agir avec son conjoint.
Quel est le problème ici?
Il y a un conflit de rôle pcq est déjà psychologue du client
expertise (psychologue qui agit comme expert)
Un psychologue qui agit comme expert est appelé à donner son opinion sur une personne qu’il ne connaît pas, auprès de qui il n’est pas engagé autrement, ce qui permet que l’exercice de ce mandat se fasse avec toute la distance et l’objectivité requises
pourquoi c’est important qu’on ne connaisse pas le client lorsqu’on fait une expertise
pcq notre mandat est de donner une opinion objective sur la personne, donc faut pas la connaître préalablement pcq biaisé
Quels sont les doubles rôles qui sont compatibles/permis?
- Psychothérapeute + témoin de fait (n’est pas la mm chose que expertise, ici on répond à des questions sur nos connaissances du client)
- Suivi d’un enfant + suivi des parents en tant que parents de l’enfant (faut que l’objectif des deux parties soit le bien-être de l’enfant)
- Psychothérapie + évaluation
- Psychothérapie + rapport d’évolution (ex. pour la CNESST)
Double rôles qui sont incompatibles
- Thérapeute de l’enfant + thérapeute des parents, dans des buts différents (l’objectif commun n’est pas le bien-être de l’enfant)
- Psychothérapeute + témoin expert (pcq faut que ne connaisse pas le client pour émettre opinion objective en tant que témoin expert)
- Psychothérapeute + rapport d’évaluation (CNESST)
doubles rôles successifs VS simultanés
c’est moins risqué quand les rôles sont successifs (l’un après l’autre) que simultanés (en même temps)
Modèle de résolution d’un dilemme éthique concernant les doubles rôles (8 étapes)
- Identification des paramètres de la situation : Le double rôle est-il avantageux pour le client? Le double rôle est-il nécessaire? Crée-t-il un risque nouveau pour le client qui ne serait pas compensé par les bénéfices escomptés? Pose-t-il un risque de conflit d’intérêts, ex. un risque d’exploitation financière ou de tort au client?
- Identification des principes éthiques en cause. Établissement d’une hiérarchie des principes retenus
- Identification des principes cliniques, thérapeutiques et pratiques en cause
- Identification des règlements déontologiques et des lois pertinents
- Identification des conséquences potentielles d’une décision A (quels sont les bénéfices et les torts possibles pour le client ?)
- Identification, le cas échéant, d’une alternative à la décision A
- Identification des conséquences potentielles de l’alternative B (quels sont les bénéfices et les torts possibles pour le client?)
- Selon le principe du moindre mal, identification de la solution la plus appropriée
qu’est-ce qui change ou reste pareil quand un client décède?
Les obligations envers le client ne changent pas après son décès
* On peut accepter les remerciements
* Mais pas divulguer d’infos (ex. peut pas dire «il m’avait parlé de vous»)
* Peut pas aller au funérailles, faut refuser si se fait inviter
* Peut pas devenir psychologue d’un de ses proches pcq conflit de rôle et secret professionnel
* Dans certains cas, pourrait être insensible de pas répondre. Premièrement, on a besoin de savoir que le client est décédé donc pas le choix de acknowledge ce que la personne nous dit, peut pas lui répondre qu’elle se trompe de psy. On peut accepter les remerciements aussi et offrir ses condoléances mais sans plus. Ça brise un peu la confidentialité dans le sens que ça confirme implicitement qu’on était son psy mais c’est OK
* Factures : les envoyer à l’adresse du client
