Habilidades Sociales Flashcards
(26 cards)
Conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo, de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas
Conductas aprendidas que ponen en juego las personas en situaciones interpersonales para obtener o mantener reforzamiento en el ambiente
Se define en términos de efectividad (las consecuencias), no de la topografía
-Eficacia para alcanzar los objetivos
-Eficacia para mantener o mejorar la relación con la otra persona
-Eficacia para mantener la autoestima
El valor de cada objetivo varía con el tiempo, las situaciones y los actores (adaptabilidad es crucial, de verás hay gente en el mundo que se jactan de no variar de conducta?)
Se espera que la conducta socialmente habilidosa produzca reforzamiento positivo más a menudo que castigo
Conjunto de capacidades de actuación aprendidas
Conjunto identificable de capacidades específicas
Tres dimensiones: conductual observable, cognitivo y fisiológico
Es una característica de la conducta, no de la persona
Debe contemplarse en el contexto cultural del individuo
Es una característica específica a la persona y a la situación, no universal
Distintos tipos de habilidades muy específicas que se emplean para fines diferentes
Características de las conductas socialmente habilidosas
Conjunto de capacidades de actuación (curioso?) aprendidas
Conjunto identificable de capacidades específicas
Tres dimensiones: conductual observable, cognitivo y fisiológico
Es una característica de la conducta, no de la persona
Debe contemplarse en el contexto cultural del individuo
Es una característica específica a la persona y a la situación, no universal
Distintos tipos de habilidades muy específicas que se emplean para fines diferentes
Habilidades sociales
Iniciar y mantener conversaciones, hablar en público, expresar amor, agrado, afecto, defender los propios derechos, pedir favores, rechazar peticiones, hacer y aceptar cumplidos, expresar opiniones y desacuerdo, expresar molestia, desagrado o enfado, disculparse o admitir la ignorancia, pedir cambios, afrontar críticas.
Falta de adquisición o aprendizaje de la habilidad (la habilidad nunca se aprendió o se aprendió mal). El aprendizaje de una habilidad se consigue gracias al reforzamiento directo y social, la observación, y el feedback interpersonal
Falta de utilización de la habilidad en ciertas situaciones (la persona aprendió la habilidad pero sólo en determinadas situaciones, es una operante que se da en presencia de escasos E discriminativos)
Las variables situacionales pueden influir en el reforzamiento. La persona aprendió una habilidad en una situación y la utiliza en otra en la que no es eficaz o no es reforzada. Las competencias sociales son complejas y muy específicas, con la experiencia se van haciendo más “finas”, sofisticadas y elaboradas (aprendizaje discriminativo)
Alta habilidad: mayor contenido asertivo, más gestos con las manos, mayor variación en la postura, mayor mirada/contacto ocular, mayor acento y variación del tono, más sonrisas, menos perturbaciones del habla, mayor duración de la contestación, mayor tiempo de habla, mayor afecto, más verbalizaciones positivas, más peticiones de nueva conducta, mayor autorrevelación, mayor volumen de la voz, menor latencia de respuesta, más preguntas, más preguntas por final abierto, mayor número de palabras, mayor número total de interacciones en la vida real, más tiempo total pasado en interacciones en la vida real, mayor número de amigos. Expectativas más precisas sobre la conducta de otra persona, expectativas de consecuencias más positivas, consideración de una mayor probabilidad de que ocurran consecuencias favorables, más autoverbalizaciones positivas, visión de las situaciones desde múltiples perspectivas, más tolerantes con respecto a los conflictos, mayor conocimiento del contenido asertivo, confían más en patrones internos que externos para la solución de problemas
Baja habilidad: mayor contenido de anuencuia (consentimiento), menor mirada/contacto ocular, más índices de ansiedad, poca variación de la expresión facial, poca variación en la postura, demasiados silencios, silencios más amplios, poca conversación pocas sonrisas, pocos gestos, más autoverbalizaciones negativas, más ideas irracionales, menos confianza en sí mismos, consideración de una mayor probabilidad de que ocurran consecuencias defavorables, evaluación de las situaciones poco razonables como más legítimas, mayor conciencia de sí mismos, mayor recuerdo de la retroalimentación negativa que la positiva, patrones de actuación excesivos, patrones patológicos de atribución de los éxitos y fracasos sociales, deficiencias en la descodificación de los mensajes a partir de la comunicación no verbal
Enfoque general de terapia dirigido a incrementar la competencia de la actuación en situaciones críticas de la vida
Intento directo y sistemático de enseñar estrategias y habilidades personales a los individuos, con la intención de mejorar su competencia interpersonal individual en clases específicas de situaciones sociales
Aprendizaje de un nuevo repertorio de respuestas
Es preciso definir de form objetiva, específica, precisa los componentes de las conductas, para poder evaluarlas y entrenarlas
Instrucciones y explicación del fundamento teórico
Exposición a modelos o modelado
Práctica manifiesta o ensayo conductual (role-playing)
Reforzamiento y feedback para moldear la práctica conductual
Generalización de la mejora de habilidades al ambiente natural. Tareas para casa
Objetivos a alcanzar (habilidad social que se va a trabajar), argumentar racionalmente su importancia (y el porque es de gran valor el trabajarla), definición de la habilidad social, identificación de componentes (p.ej., comunicación verbal, no verbal) y comprensión
Exposición a modelos
Podemos utilizar modelos en vivo a grabaciones, el terapeuta puede hacer de modelo
Ventajas de utilizar grabaciones: controlamos más la corrección y consistencia de la conducta mostrada y el terapeuta puede ir destacando los aspectos básicos y facilitar su discriminación
En formato grupal, los observadores también aprenden del cliente que participa en el role-playing
La práctica es clave e imprescindible para adquirir nuevos repertorios de conducta (haber visto a otros, saber lo que hay que hacer o hablar o pensar sobre ello no es suficiente, no significa que sepamos hacerlo).
El role-playing se propone para aproximar lo más posible la actual situación problemática al ambiente natural.
Pueden ser necesarios muchos ensayos o repeticiones para que se adquiera la habilidad, donde se incorporen los cambios sugeridos por el feedback
No dar feedback de demasiadas conductas a la vez (se recomienda no más de 3)
Si la ejecución ha sido muy inadecuada, el cliente deberá repetir hasta que sea más efectiva
El feedback puede aportar alternativas conductuales o sugerencias para que el cliente mejore su ejecución en el próximo ensayo
El feedback puede provenir también de la autoobservación gracias a la grabación en vídeo
Cuando se trabaja en grupo, éste puede descomponerse en tríos de práctica, 2 clientes representan la situación y el tercero hace de entrenador suplente, después los papeles se intercambian y así se aumenta el tiempo de práctica
A través del reforzamiento el terapeuta va moldeando progresivamente el repertorio del cliente. Puede provenir tanto del terapeuta como de otros clientes en el entrenamiento grupal
Debe ser claro, directo y específico, sobre los componentes que han sido entrenados, centrado en la conducta, no en la persona
No: creo que podrías mejorarlo un poco
Sí; especificad bla bla bla
Debe ofrecer siempre feedback positivo en primer lugar. A continuación, algunos comentarios dirigidos a corregir aspectos mejorables y si es posible dar sugerencias específicas
Generalización: el objetivo final es que las habilidades aprendidas se generalicen a las situaciones problemáticas en el contexto natural
1. En el tiempo
2. A ambientes distintos
3. A situaciones interpersonales distintas
Importancia de las tareas para casa: puesta en práctica de aquellas conductas socialmente habilidosas ya trabajadas con el terapeuta con éxito en el contexto natural
Generalización
Estrategias para fomentar la generalización
-Seleccionar situaciones lo más parecidas posible a las situaciones reales
Presentar situaciones variadas a lo largo del entrenamiento
Señalar situaciones cotidianas en las que pueden poner a prueba las nuevas habilidades
Reforzar a los clientes cuando observemos o verbalicen que han empleado las nuevas habilidades en el ambiente natural
Modificar las autoverbalizaciones para que faciliten las nuevas conductas en vez de inhibirlas
Tareas para casa
Entrenar con personas múltliples o relevantes
Entrenar a personas significativas para que refuercen en el ambiente natural
Entrenar en discriminación: que identifiquen las señales sociales apropiadas para responder adecuadamente
Ejemplo: escucha activa
- Instrucciones y explicación del fundamento teórico
Saber escuchar significa darnos cuenta de que la otra persona nos está comunicando y dar información`
Instrucciones y explicaciones del fundamento teórico
Saber escuchar significa darnos cuenta de lo que la otra persona nos está comunicando y dar información de que estamos recibiendo lo que nos dice
Escuchar no sólo lo que nos dicen, también los sentimientos, lo que NO nos dicen con palabras
Implica estar atento a los mensajes de la otra persona, no a lo que vamos a responder
Hay muchos problemas que se resuelven sólo con escuchar. Pero sin duda todos los problemas implican no sólo escuchar sino intercambiar información, y para ello la escucha también importa
Nos ayuda a transmitir interés y nos convierte en personas significativas, dignas de confianza y respeto.
Escucha activa… ¿cómo?
Observación
Permitir los silencios
Escuchar los sentimientos
Transmitiendo una actitud de disposición a escuchar: “abrepuertas”
- Preparación del entorno: evitar ruidos, interrupciones. Distancia interpersonal. Disposición del mobiliario
- Preparación personal: motivación, dejar a un lado juicios personales. Concentración, evitar distracciones
- Comunicación no verbal: -observación, contacto ocular, postura dirigida, distancia. Gestos. Facilitadores: asentimientos, muletillas
No interrumpir
Clarificar: hacer preguntas abiertas. Ayudar a expresar ordenadamente el mensaje y tratar de captar el contenido ¿puedes contarme más sobre esto?¿Desde cuando te ocurre?
Parafrasear: repetir las ideas principales. “Entonces, no sabías que decisión tomar”.
Manifestar que hemos escuchado y comprendido el mensaje:
-Reflejar: expresar con palabras propias las ideas y sentimientos que estamos escuchando. Ayuda a comprender y a constatar si hemos comprendido bien y a facilitar que el otro se sienta escuchado (“tengo la impresión de que estás muy preocupado por este tema…”
Resumir: entonces si no he entendido mal, lo que está pasando es que…
Aplicaciones y eficacia
Fobia social y miedo a hablar en público (EHS integrada en la terapia cognitivo conductual)
Esquizofrenia
Terapia de pareja
Adicciones
Afrontamiento de situaciones de la vida
Entrevistas de trabajo
Comunicación en profesionales sanitarios
Comunicación en organizaciones
Ligar
