Handlungsstile einer Führungskraft

Question 1

Nennen Sie die verschiedenen Modelle psychologischer Kommunikations- theorien.

Answer 1

„ Encoder-/Decoder-Modelle
„ Intentionale Modelle
„ Modelle der Perspektivübernahme „ Dialog-Modelle

Question 2

Beschreiben Sie die Zwei-Faktoren-Theorie von HERZBERG sowie die Flow-Theorie von CSIKSZENTMIHALYI als Beispiele für Motivationstheorien.

Answer 2

HERZBERG et al. (1959) stellten mit der Zwei-Faktoren-Theorie eine Inhaltstheorie auf. Eine Befragung von 203 Ingenieuren und Buchhaltern erbrachte das Ergebnis, dass mehrere Einflussfaktoren existieren, die Auswirkungen haben auf die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter und langanhaltendes Engagement. Zu unterscheiden ist zwischen Motivatoren und Hygienefaktoren. Motivatoren sind dauerhafte Leistungsanreize, die über die Zeit hinweg keinerlei Wirkkraft verlieren. Dazu zählen Lob und Anerkennung, Verantwortung und interessante Arbeitsinhalte. Sie schaffen Leistungsbereitschaft. Als Hygienefaktoren werden hingegen diejenigen Rahmenbedingungen bezeichnet, die notwendig sind für Leistungserbringung. Hygienefaktoren sind Gehalt, Status, Führungsqualität oder soziale Beziehungen. Wenn Hygienefaktoren ein gewisses Niveau erreicht haben, erzeugen sie allerdings keinen gesteigerten Leistungsanreiz mehr. Sind Hygienefaktoren erst gar nicht in ausreichendem Maße vorhanden, führt dies zu Unzufriedenheit unter den Mitarbeitern.
Die Flow-Theorie (Prozesstheorie) nach CSIKSZENTMIHALYI basiert auf der Vorstellung, dass der Anreiz eine Handlung auszuführen, in der Tätigkeit selbst begründet ist. Der Vollzug als solcher ist positiv belegt. Als Flow wird ein Gemütszustand bezeichnet, während dessen eine Person völlig in einer glatt ablaufenden Tätigkeit aufgeht und aufgrund der Hingabe die Außenwelt vergisst. Dadurch werden Glücksgefühle ausgelöst, deren Stärke abhängig ist von der jeweiligen Persönlichkeit. CSIKSZENTMIHALYI unterscheidet auf Basis der Ausprägung der folgenden Komponenten zwischen „tiefem Flow“ und „Mikroflow“, wobei die letztere, abgeschwächte Form im Alltag häufiger auftritt. Voraussetzung für das Erleben von Flow ist ein Mittelweg zwischen Über- und Unterforderung in der ausgeführten Tätigkeit. Fähigkeiten und Anforderungen sollten sich entsprechen. Ist dies der Fall, kann ein Mitarbeiter höchste Begeisterung erleben und die besten Arbeitsergebnisse erzielen. Es ist davon auszugehen, dass Flow-Erleben zur Kompetenzentwicklung anregt und dadurch leistungsförderlich wirkt. Bei Überforderung geht hingegen aufgrund mangelnder Fähigkeit die Kontrolle über eine Tätigkeit verloren, was zum Auftreten von Angst führen kann.

Question 3

Nennen Sie je ein Beispiel für eine Verhaltens- und Situationstheorie.

Answer 3

Verhaltenstheorien:
„ Führungsstil-Kontinuum von TANNENBAUM/SCHMIDT
„ Verhaltensgitter von BLAKE/MOUTON
Situationstheorien:
„ 3-D-Theorie von REDDIN
„ Theorie des situativen Reifegrads von HERSEY/BLANCHARD
„ Normativer Ansatz für Führungsentscheidungen von VROOM/YETTON

Question 4

Welche Einflussfaktoren sollten bei der Wahl des Führungsstils berücksichtigt werden?

Answer 4

Eigenschaften
des Führenden
„ Wertesystem
„ Vertrauen in die Mitarbeiter
„ Führungsqualitäten
„ Selbstsicherheit in einer bestimmten Situation
der Mitarbeiter
„ Erfahrung in der Entscheidungsfindung
„ Engagement
„ Persönliche Ansprüche und Bedürfnisse
der Situation
„ Art der Organisation und des Problems
„ Gruppeneigenschaften
„ Zeitlicher Abstand zur Handlung