II - PARTIE 2 : COOPÉRER AVEC L'ENSEMBLE DES ACTEURS Flashcards

Question

lors de quelles opportunites, les professionnels de la structure d'accueil ont la possibite de faire cooper les familles

Answer 1

B) COOPÉRER AVEC LA FAMILLE La coopération avec la famille peut se faire sous diverses formes et à divers moments : * lors du** premier contact**, en inscrivant l’enfant et en faisant visiter la structure ; * lors de l’**accueil** et du **départ** quotidien de l’enfant ; * en proposant des **rencontres** « parents/professionnels », afin de voir les activités réalisées par les enfants ; * en proposant aux parents de participer à des **activités** ou des **sorties** organisées par la structure ; * en mettant en place des **journées** à thème sollicitant les parents ; * en sollicitant ponctuellement les familles, pour la récupération de **matériaux** divers en vue de la mise en place d’une activité. mots clefs : **accueil contact - rencontres- activités - matériaux journées - sorties - départ **

Answer 2

C) LA COÉDUCATION : PARENTS – PROFESSIONNELS : On parle de co-éducation pour désigner le fait** d’accompagner « ensemble, avec, ou côte à côte** » les enfants dans leurs premières années de vie. Ce terme qualifie la relation qui lie les professionnels de la petite enfance aux **parents**. Dans ce sens, il s'agit d'associer les parents aux **actions éducatives** entreprises par la structure (école, crèche…). La coéducation permet la coopération entre parents et professionnels. Cette collaboration est importante pour l'enfant, elle reconnaît la **place** du parent dans la structure, permettant et encourageant ainsi leur **implication** non seulement auprès de leur enfant mais également dans la vie **collective** de l'établissement. L'enfant est suivi dans son milieu familial et dans son milieu d’accueil, tout en ayant un échange **entre les deux milieux.** Les avantages de cette forme d'éducation sont d'une part l'amélioration des relations entre les parents, ce qui permet le maintien d'un lien **social**, d'autre part, le partage de **connaissances** et de **valeurs** grâce aux échanges réguliers entre les deux milieux.

Answer 3

C) LA COÉDUCATION : PARENTS – PROFESSIONNELS : On parle de co-éducation pour désigner le fait** d’accompagner « ensemble, avec, ou côte à côte** » les enfants dans leurs premières années de vie. Ce terme qualifie la relation qui lie les professionnels de la petite enfance aux **parents**. Dans ce sens, il s'agit d'associer les parents aux **actions éducatives** entreprises par la structure (école, crèche…). pour les parents : Les avantages de cette forme d'éducation sont d'une part l'amélioration des relations entre les parents, ce qui permet le maintien d'un lien **social**, d'autre part, le partage de **connaissances** et de **valeurs** grâce aux échanges réguliers entre les deux milieux. pour l'etablissement : elle reconnaît la **place** du parent dans la structure, permettant et encourageant ainsi leur **implication** non seulement auprès de leur enfant mais également dans la vie **collective** de l'établissement. pour l'enfant : L'enfant est suivi dans son milieu familial et dans son milieu d’accueil, tout en ayant un échange **entre les deux milieux.** La coéducation permet la coopération entre parents et professionnels. Cette collaboration est importante

Answer 4

1-dialogue de qualite 2- co-education

Answer 5

1.1.3 LA COMMUNICATION EN SITUATION D’ACCUEIL Le travail en structure d’accueil est avant tout **relationnel**. Une **confiance mutuelle** doit s’établir entre parents et professionnels. OBJECTIFS DE LA FONCTION RELATIONNELLE Votre fonction relationnelle d’accueil repose sur trois objectifs essentiels : * **rassurer** ; * **écouter** ; * **informer**.

Answer 6

L’ACCUEIL DES PREMIERS JOURS La séparation est souvent une étape **difficile** pour l’enfant et ses parents. Votre mission consiste à les rassurer, et **familiariser** l’enfant à son nouvel environnement afin qu’il s’**adapte** au mieux. Il convient tout d’abord de prendre connaissance, de faire visiter aux parents la structure. Ce sera aussi le moment de noter par **écrit** les dernières **recommandations** des parents.

Answer 7

L’ACCUEIL DU MATIN Ce moment de séparation quotidien avec les parents ne doit pas être une **rupture** mais une **continuité** dans la journée de l’enfant. L’accueil du matin permet un échange d’**informations** entre les parents et les professionnels. C’est aussi l’opportunité d’ouvrir le **dialogue**. En général, le personnel responsable de l’accueil complète une **feuille de présence** où sont notées les heures de **départ** et d’**arrivée** de l’enfant, ainsi que les **absences**.

Answer 8

L’ACCUEIL DU SOIR Une **attention** toute particulière doit être portée à l’accueil du soir. C’est un temps de **transmission** avec les parents, permettant de **relater** la journée de l’enfant. **Un cahier de liaison** est tenu quotidiennement par l’équipe de travail et par les parents, afin de retracer par écrit les journées de l’enfant Avant de rendre l’enfant à une personne autre que ses parents, il est indispensable de vérifier son identité. Toute personne étrangère venant chercher un enfant doit présenter une pièce d’**identité** et être mentionnée par les **parents** dans le **dossier** d’inscription.

Answer 9

LA COMMUNICATION INTERNE , DEFINITION Toute communication implique **réciprocité** et **dialogue**. Mais c’est aussi, dans une activité professionnelle, se mettre d’**accord** sur quelque chose à faire et **réussir** en **commun**. Pour cela, il ne suffit pas d’avoir les mêmes **objectifs**. Il faut partager les mêmes **enjeux** et donner un **sens** commun à son engagement dans cette activité, c’est à dire une même **éthique** vis-à-vis de l’**action** à engager ensemble. FINALITES/MOYEN La communication interne : ensemble de principes d'actions et de pratiques visant à : * être plus **efficace** ; * se **compléter** entre personnel ; * être plus **cohérent** ; * favoriser l’**organisation** interne. La communication interne est l’ensemble des actes de communication qui se produisent à l’intérieur d’une structure ou entreprise.

Answer 10

LA COMMUNICATION EXTERNE La communication externe permet à la structure de communiquer avec ses **partenaires**. Elle correspond à l’ensemble des actions de communication mises en place par une collectivité, une entreprise ou une tout autre organisation afin de valoriser son activité et son image auprès du **public**. A l’heure actuelle, les réseaux sociaux font partie des outils de communication externe : beaucoup de structures petite enfance et écoles ont leur site internet et communiquent via les **réseaux sociaux** tel **Facebook**.

Answer 11

communication externe (suite) Les professionnels devront obtenir de nombreuses informations concernant souvent la vie privée, c’est ce qu’on appelle le **recueil** d’informations appelé aussi « **collecte** de données ». On va prendre des renseignements sur la situation familiale et sociale, par exemple, la situation professionnelle, les conditions de logements, les habitudes de vie, des informations d’ordre médical (allergies, maladies…). Ces informations sont **confidentielles** et sont protégées par le secret professionnel. Les professionnels doivent également apporter les informations aux parents des enfants, c’est ce qu’on appelle l’**apport** d’informations. Ainsi, des informations sur les modalités d’admission, les documents à compléter à l’entrée, le fonctionnement…seront transmises aux parents.

Answer 12

des exemples de - collecte de données : information médicales, allergies, situation familiale, conditions de logements, professions, habitudes de vie - apport de données : modaliites d'admission, documents a completer a l'entrée, le fonctionnement de l'etablissement, contacts eventuels

Answer 13

DEFINITION COMMUNICATION Communiquer est un lien social qui permet « d’échanger des **messages** ». Le message peut revêtir des aspects multiples. Cependant lors de l’émission d’un message, il y a un lien qui se crée entre l’émetteur et son destinataire. Définition de la communication La communication consiste à mettre en commun une information. La communication est un **acte**, l’information est son **contenu**.

Answer 14

DIFFÉRENCE ENTRE COMMUNICATION ET INFORMATION Dans le cas de l’information, celle que nous recevons de la télévision par exemple, le destinataire est **passif**. Rien de ce qu’il **éprouve** à la réception de l’information n’est directement transmis à l’émetteur. Le destinataire a a reçu l’information et l’a **interprétée** en fonction de ses valeurs, de son vécu.

Answer 15

1.2.4 LES COMPOSANTES DE LA COMMUNICATION Dans une situation de communication, il y a 2 personnes : * l’émetteur du message ; * le récepteur du message. Lorsqu’un message est compris, le récepteur est capable de donner une réponse **adaptée** au message reçu, donc d’entamer le **dialogue**. Pour cela, le récepteur doit pouvoir : * **entendre** le message ; * **analyser** le message ; * **comprendre** le message.

Answer 16

DIFFÉRENCE ENTRE COMMUNICATION ET INFORMATION Dans le cas de l’information, celle que nous recevons de la télévision par exemple, le destinataire est **passif**. Rien de ce qu’il **éprouve** à la réception de l’information n’est directement transmis à l’émetteur. Le destinataire a a reçu l’information et l’a **interprétée** en fonction de ses valeurs, de son vécu. 1.2.4 LES COMPOSANTES DE LA COMMUNICATION Dans une situation de communication, il y a 2 personnes : * l’émetteur du message ; * le récepteur du message. Lorsqu’un message est compris, le récepteur est capable de donner une réponse **adaptée** au message reçu, donc d’entamer le **dialogue**. Pour cela, le récepteur doit pouvoir : * **entendre** le message ; * **analyser** le message ; * **comprendre** le message.

Answer 17

emmetteur - a l'origine recepteur - destinateur le message - contenu de l'information elle meme le canal : sonore, visuel, outils (courrier, TV, téléphone, affichage...) la comprehension la retro action , response possible la reformulation - redire ce que l’émetteur a formulé

Answer 18

1.3.1 LES CARACTÉRISTIQUES DE LA COMMUNICATION En fonction du **nombre** d’émetteurs ou de récepteurs, il est possible de caractériser une situation de communication comme étant : * **interpersonnelle**, c'est-à-dire, 2 acteurs, 1 émetteur et 1 récepteur qui échangent ; * de **groupe** : réunit au moins 3 acteurs (exemple : une réunion) ; * **médiatique** ou grand public : utilisation des médias (presse, TV, radios) pour véhiculer un message. Une communication est caractérisée aussi par son **environnement**. Elle peut être, comme nous l’avons vu précédemment : * **externe** : l’établissement échange avec des personnes extérieures (exemple : compte rendu réalisé par la directrice de la crèche pour les parents) ; * **interne** : les échanges se font avec les membres de l’établissement. Un message peut être diffusé en suivant une voie hiérarchique.

Answer 19

La qualité de la communication peut être altérée par diverses difficultés : * le **matériel** inadapté ; * liaison de mauvaise **qualité** (ex. mauvaise réception sur les téléphones) ; * **espace** limité (salles exiguës) ; * le **bruit** ; * **organisation** de l’établissement inadaptée (ex. manque de lien entre les services, rétention d’information) ; * **affectif** : manque de motivation, inattention, influence des opinions ; * la **langue** ; * le **vocabulaire** : dans une situation professionnelle, il est nécessaire d’utiliser le même vocabulaire.

Answer 20

La qualité de la communication peut être altérée par diverses difficultés : * le **matériel** inadapté ; * liaison de mauvaise **qualité** (ex. mauvaise réception sur les téléphones) ; * **espace** limité (salles exiguës) ; * le **bruit** ; * **organisation** de l’établissement inadaptée (ex. manque de lien entre les services, rétention d’information) ; * **affectif** : manque de motivation, inattention, influence des opinions ; * la **langue** ; * le **vocabulaire** : dans une situation professionnelle, il est nécessaire d’utiliser le même vocabulaire. mémo technique j'ai un affectif pour les langues, une fois apprise, c'est toute une organisation dans mon cerveau - toute une organisation de qualité pour ranger et ordonner le vocabulaire dans les bon espace pour aider non cerveau a limiter ainsi le bruit inutile quand il cherche ^¸Un"5&%?

Answer 21

1.3.3 LES MOYENS FAVORISANT LA COMMUNICATION A) LES RÈGLES DE LA COMMUNICATION Pour assurer la qualité de la communication à ses différents niveaux, quelques règles sont à respecter : * l’émetteur devra utiliser un langage **clair**, **adapté** à son ou ses interlocuteurs (Exemple : le médecin qui s’adresse aux parents pour leur expliquer une pathologie) * le récepteur doit être **prêt** à recevoir le message en étant **attentif** ; * le message doit être clair, **simple**, formulé dans un langage **commun** ; * le matériel utilisé doit être adapté à la **nature** du message ; * l’environnement doit être **propice** à la communication (éliminer les bruits, parasites…).

Answer 22

1.3.3 LES MOYENS FAVORISANT LA COMMUNICATION A) LES RÈGLES DE LA COMMUNICATION Pour assurer la qualité de la communication à ses différents niveaux, quelques règles sont à respecter : * l’émetteur devra utiliser un langage **clair**, **adapté** à son ou ses interlocuteurs (Exemple : le médecin qui s’adresse aux parents pour leur expliquer une pathologie) * le récepteur doit être **prêt** à recevoir le message en étant **attentif** ; * le message doit être clair, **simple**, formulé dans un langage **commun** ; * le matériel utilisé doit être adapté à la **nature** du message ; * l’environnement doit être **propice** à la communication (éliminer les bruits, parasites…).

Answer 23

B) LE CODE DE LA COMMUNICATION Pour se comprendre, émetteur et récepteur doivent utiliser un code commun, la même langue par exemple et partager, le temps de la communication, un cadre de référence commun. CODE COMMUN la **même langue** par exemple CADRE DE RÉFÉRENCE COMMUN. partager, le temps de la communication, nationalité, culture… Le cadre de référence est constitué par divers facteurs qui influent sur notre comportement : * notre **nationalité** (langue, culture) ; * notre environnement **familial** ; * nos **connaissances** ; * nos **goûts** ; * notre **milieu** social ; * nos **expériences** professionnelles.

Answer 24

B) LE CODE DE LA COMMUNICATION Pour se comprendre, émetteur et récepteur doivent utiliser un code commun, la même langue par exemple et partager, le temps de la communication, un cadre de référence commun. CODE COMMUN la **même langue** par exemple CADRE DE RÉFÉRENCE COMMUN. partager, le temps de la communication, nationalité, culture… Le cadre de référence est constitué par divers facteurs qui influent sur notre comportement : * notre **nationalité** (langue, culture) ; * notre environnement **familial** ; * nos **connaissances** ; * nos **goûts** ; * notre **milieu** social ; * nos **expériences** professionnelles.

Answer 25

1/ **S’adapter** Maitriser les règles de communication consiste à savoir s’adapter à des situations **variées** et à faire preuve de **respect** et **politesse** envers les autres. 2/ Une **expression** correcte Une bonne communication passe avant tout par une expression correcte : utiliser les **mots** justes, adapter son langage au contexte et maitriser l’**intonation** de sa voix. Il faut avoir une bonne **articulation**, un **rythme** modéré et un ton **naturel**. 3/ **Une reformulation positive** Un langage juste se traduit par une formulation positive du message. Il faut éviter les mots ou les expressions qui **dévalorisent** ou ont une connotation négative. 4/ **Une ecoute active** Communiquer consiste également à savoir écouter son interlocuteur. Il faut être dans l’écoute active, c’est-à-dire être attentif aux réactions et aux paroles de l’interlocuteur. L’écoute suppose de la concentration. Il faut éviter de parasiter la conversation en coupant la parole ou en se montrant discret. 5/ **Des gestes** Les gestes, l’apparence et les **expressions** du visage doivent favoriser la transmission du message et aider à capter l’**attention**. Un sourire s'entend aussi au téléphone

Answer 26

1/ **S’adapter** Maitriser les règles de communication consiste à savoir s’adapter à des situations **variées** et à faire preuve de **respect** et **politesse** envers les autres. 2/ Une **discours ** correcte Une bonne communication passe avant tout par une expression correcte : utiliser les **mots** justes, adapter son langage au contexte et maitriser l’**intonation** de sa voix. Il faut avoir une bonne **articulation**, un **rythme** modéré et un ton **naturel**. 3/ **Une reformulation positive** Un langage juste se traduit par une formulation positive du message. Il faut éviter les mots ou les expressions qui **dévalorisent** ou ont une connotation négative. 4/ **Une ecoute active** Communiquer consiste également à savoir écouter son interlocuteur. Il faut être dans l’écoute active, c’est-à-dire être attentif aux réactions et aux paroles de l’interlocuteur. L’écoute suppose de la concentration. Il faut éviter de parasiter la conversation en coupant la parole ou en se montrant discret. 5/ **Des gestes** Les gestes, l’apparence et les **expressions** du visage doivent favoriser la transmission du message et aider à capter l’**attention**. Un sourire s'entend aussi au téléphone

Answer 27

1.4.2 LES ATTITUDES ADAPTÉES FACE À UNE SITUATION DE COMMUNICATION ORALE DIFFICILE Le professionnel doit parfois, face à un interlocuteur en colère ou présentant des signes d’agressivité : * garder son **calme** ; * parler **doucement** en gardant un langage et un **vocabulaire** professionnel ; * essayer d’**isoler** la personne afin de la calmer et respecter la discrétion ; * écouter la personne sans l’**interrompre** ; * faire preuve de compréhension et rassurer la personne ; éventuellement verbaliser les sentiments perceptibles (Exemple : « **Je comprends que** vous soyez inquiet ») ; * essayer avec la personne de trouver une **solution** à la situation de désaccord ; * remettre éventuellement à plus tard la recherche d’une solution commune, afin de laisser à chacun un temps de réflexion et ne pas ainsi traiter le problème « **à chaud **».

Answer 28

1.4.2 LES ATTITUDES ADAPTÉES FACE À UNE SITUATION DE COMMUNICATION ORALE DIFFICILE Le professionnel doit parfois, face à un interlocuteur en colère ou présentant des signes d’agressivité : * garder son **calme** ; * parler **doucement** en gardant un langage et un **vocabulaire** professionnel ; * essayer d’**isoler** la personne afin de la calmer et respecter la discrétion ; * écouter la personne sans l’**interrompre** ; * faire preuve de compréhension et rassurer la personne ; éventuellement verbaliser les sentiments perceptibles (Exemple : « **Je comprends que** vous soyez inquiet ») ; * essayer avec la personne de trouver une **solution** à la situation de désaccord ; * remettre éventuellement à plus tard la recherche d’une solution commune, afin de laisser à chacun un temps de réflexion et ne pas ainsi traiter le problème « **à chaud **».

Answer 29

Points communs: Objets: Les deux visent à protéger la **confidentialité** des informations et la vie privée des individus. Sujets: S'appliquent à tous les **domaines** professionnels, y compris le secteur médico-social et éducatif. Respect des personnes: Fondés sur le **respect** de la **dignité** et de l'**intimité** des personnes. Différences: Caractéristique 1/ Secret professionnel 2/ Discrétion professionnelle Base juridique 1/ Obligation légale, souvent assortie de **sanctions** en cas de violation. 2/ Principe moral et éthique, sans obligation légale spécifique. Étendue 1/ Vise uniquement les informations sensibles et confidentielles. 2/ S'applique à un **éventail plus large** d'informations, même si elles ne sont pas confidentielles. Exceptions 1/ Le secret peut être levé dans certains cas précis, comme pour protéger la vie d'autrui ou sur décision de justice. 2/ Aucune exception formelle, mais le bon sens et l'éthique professionnelle guident son application. Sanctions Violation peut entraîner des sanctions **disciplinaires, pénales ou civiles**. Violation peut nuire à la **réputation** professionnelle et aux relations de confiance. contenu: 1/l’état et la vie privée des personnes, que ce soit sur leur vie **familiale**, **professionnelle** ou leur état de **santé** 2/ **réservé** dans ses **propos**, à rester discret sur les informations dont on a connaissance, que ce soit sur le **public accueilli**, les **collègues**, la **structure**.

Answer 30

LE SECRET PROFESSIONNEL Le secret professionnel est une obligation **légale**. Il consiste à garder confidentielles les informations sur l’état et la vie **privée** des personnes, que ce soit sur leur vie **familiale**, professionnelle ou leur état de **santé**. LA DISCRÉTION PROFESSIONNELLE Tout salarié doit faire preuve de discrétion professionnelle. Il s’agit d’être **réservé** dans ses propos, à rester discret sur les **informations** dont on a connaissance, que ce soit sur le **public** accueilli, les **collègues**, la **structure**.

Answer 31

Une réunion de travail comporte différentes phases. * La **préparation** : convocations, définition des objectifs… * Le **déroulement** : constitution des groupes de travail, mise en place d’un mode d’animation approprié ; * L’**évaluation** : atteinte ou non des objectifs, rédaction du compte-rendu, suite à donner.

Answer 32

Dans le monde professionnel, on retrouve les mêmes difficultés relationnelles et de communication que dans la société en général. Comme toute personne dans la vie sociale, tout professionnel doit trouver sa place et avoir la possibilité de s’impliquer dans la vie de la structure, en y apportant ses **compétences**, sa **personnalité** et son **expérience**. Ainsi, le travail d’équipe repose à la fois sur - la **cohérence** de l’organisation - la **communication** entre les membres du personnel. objectif : - éviter les **conflits**, - faciliter les **échanges** et l’écoute, - **motiver** le personnel. Une bonne **coopération** repose sur une bonne **information**. La structure doit disposer de tous les moyens nécessaires pour bien communiquer en interne au quotidien. Elle doit ainsi favoriser l’information du personnel. Les réunions de travail favorisent la communication interne et l’implication du personnel dans les décisions. L’objectif de l’équipe de travail est d’apporter un service d’accueil de **qualité** visant à favoriser l’**évolution** de l’enfant, dans le respect de son **rythme de développement**.

Answer 33

Dans le monde professionnel, on retrouve les mêmes difficultés relationnelles et de communication que dans la société en général. Comme toute personne dans la vie sociale, tout professionnel doit trouver sa place et avoir la possibilité de s’impliquer dans la vie de la structure, en y apportant ses **compétences**, sa **personnalité** et son **expérience**. Ainsi, le travail d’équipe repose à la fois sur - la **cohérence** de l’organisation - la **communication** entre les membres du personnel. objectif : - éviter les **conflits**, - faciliter les **échanges** et l’écoute, - **motiver** le personnel. Une bonne **coopération** repose sur une bonne **information**. La structure doit disposer de tous les moyens nécessaires pour bien communiquer en interne au quotidien. Elle doit ainsi favoriser l’information du personnel. Les réunions de travail favorisent la communication interne et l’implication du personnel dans les décisions. L’objectif de l’équipe de travail est d’apporter un service d’accueil de **qualité** visant à favoriser l’**évolution** de l’enfant, dans le respect de son **rythme de développement**.

Answer 34

le registre de langue courant / commun le registre de langue familiere le registre de langue soutenue

Answer 35

Le plus souvent les éléments du langage non verbal sont **indissociables** du langage verbal et en **général** **renforcent** les paroles. Ils peuvent **parfois** les **contredire** et dans ce cas c’est généralement le langage non verbal qui est perçu comme vrai (par exemple : si on dit « tout va bien » avec un air triste, on ne sera pas **cru**).

Answer 36

entretien individuel interview entretien telephonique impliquant un émetteur unique et un récepteur unique.

Answer 37

La communication interpersonnelle se rencontre lorsqu’il y a échange entre un émetteur unique et un récepteur unique. Cette relation s’observe dans de nombreux contextes, comme l’entretien individuel, l’interview, l’entretien téléphonique. Le premier : Il met en relation directe deux personnes et a des objectifs variés : l’entretien de **recrutement**, un parent et un professionnel… le second : C’est un entretien individuel dont l’objectif est de **collecter** des informations. Par exemple, un journaliste qui mène une interview auprès d’une personne, une élève stagiaire qui interview un professionnel dans le cadre d’une enquête métier. le troisieme : C’est une communication interpersonnelle indirecte puisque l’entretien s’effectue **à distance**. Elle est encadrée par des règles de discrétion et de confidentialité.

Answer 38

2.4.1 LES OUTILS DE COMMUNICATION La transmission d’un message nécessite l’utilisation d’outils de communication appropriés, à adapter à chaque situation : * le cahier de **liaison** ; * la fiche de **transmission** ; * la fiche **technique** ; * le **tableau d’affichage** ; * le **téléphone** ou biper ; * le **planning** du personnel ; * **intranet** (boite mail professionnelle) ; * des **convocations** de réunions ; * des **comptes-rendus** de réunions ; * des **visioconférences**.

Answer 39

Les documents de liaison et de transmissions sont des outils de communication.Les utiliser est un acte professionnel important ayant une influence considérable sur la - qualité de l’**attention** portée à l’enfant et - la qualité des **communications** entre les professionnels et avec les parents.

Answer 40

Dossier d inscription À l’arrivée de l’enfant, le premier document de liaison est le dossier d’inscription rempli par les parents. Il permet à la structure d’avoir les premières informations, surtout administratives, sur l’enfant : copie d’un document d’identité, document attestant des vaccins obligatoires effectués… Le livret d’accueil Il apporte des informations sur les habitudes de vie de l’enfant : l’alimentation, l’hygiène… Le cahier de vie Ce document permet un échange d’informations de manière informelle. Il circule entre la maison et la structure, et est rempli par les parents et les professionnels. Son objectif est de noter les progrès de l’enfant, ses découvertes, ses expériences, un peu comme une mémoire de ses premières années. Il peut être agrémenté de photos, de dessins de l’enfant. Il est possible de noter les jouets préférés de l’enfant, ses découvertes, ses expériences, les interactions avec les autres enfants, des anecdotes… La fiche de rythme Chez les bébés, elle permet de visualiser les phases de sommeil, de repas, d’éveil… Elle repart avec les parents le soir et revient le lendemain. On y voit les heures de prise du biberon, quantite, duree, humeur du bebe le nombre de changes avec observation respectives Le cahier de liaison Il permet de faire le lien entre les parents et les professionnels. Il est présent pour l’enfant qui est accueilli en crèche, en école maternelle

Answer 41

cahier de vie

Answer 42

la fiche de rythme

Answer 43

le livret d'accueil

Answer 44

Le Dossier d inscription

Answer 45

le cahier de liaison

Answer 46

donnes administratives identite document vaccins documents -- À l’arrivée de l’enfant, le premier document de liaison est le dossier d’inscription rempli par les parents. Il permet à la structure d’avoir les premières informations, surtout administratives, sur l’enfant : copie d’un document d’identité, document attestant des vaccins obligatoires effectués

Answer 47

Il apporte des informations sur les** habitudes de vie **de l’enfant : l’alimentation, l’hygiène…

Answer 48

Ce document permet un échange d’informations de manière **informelle**. Il circule entre la maison et la structure, et est rempli par les **parents** et les **professionnels**. Son objectif est de noter les **progrès** de l’enfant, ses **découvertes**, ses **expériences**, un peu comme une mémoire de ses premières années. Il peut être agrémenté de **photos**, de **dessins** de l’enfant. Il est possible de noter les **jouets** préférés de l’enfant, ses découvertes, ses expériences, les **interactions** avec les autres enfants, des **anecdotes**…

Answer 49

sommeil biberons (heure - quantite - duree - humeur) changes : heures, observations

Answer 50

Il permet de faire le lien entre les parents et les professionnels. Il est présent pour l’enfant qui est accueilli en crèche, en école maternelle

Answer 51

B) LES DOCUMENTS DE LIAISON AU SEIN DE L’ÉQUIPE PROFESSIONNELLE Ces documents ne sont pas transmis aux parents. Ce sont des outils de travail interne. Il en existe une grande diversité de présentation et sont différents dans chaque structure. 1/**LOGICIEL** - DOCUMENTS DE LIAISON INFORMATISÉS De plus en plus, ces documents de liaisons sont informatisés. Il existe de nombreux logiciels spécifiques pour les structures de la petite enfance. Ces logiciels complets permettent de gérer efficacement les structures d’accueil petite enfance, par exemple dans : * la gestion des **pré-inscriptions** ; * l’**élaboration et le suivi des contrats de mensualisation** ; * le planning **graphique** des enfants, du personnel, **taux d’encadrement** ; * le **pointage** des présences par douchettes, badgeuses, écrans tactiles … 2/ LE **CAHIER D’OBSERVATION** DE L’ENFANT Il permet d’**observer** avec attention chaque enfant au cours de la journée, dans ses différentes activités (**adaptation, santé, changement de vie, développemen**t), puis laisser des notes sur le cahier afin de constater l’évolution de l’enfant. 3/ **LE CAHIER D’ATELIER OU D’ACTIVITÉS** Il a le même objectif que le cahier d’observation, c’est-à-dire suivre l’évolution de l’enfant, mais dans le cadre **d’activités précises.**

Answer 52

1/**LOGICIEL** - DOCUMENTS DE LIAISON INFORMATISÉS De plus en plus, ces documents de liaisons sont informatisés. Il existe de nombreux logiciels spécifiques pour les structures de la petite enfance. Ces logiciels complets permettent de gérer efficacement les structures d’accueil petite enfance, par exemple dans : * la gestion des **pré-inscriptions** ; * l’**élaboration et le suivi des contrats de mensualisation** ; * le planning **graphique** des enfants, du personnel, **taux d’encadrement** ; * le **pointage** des présences par douchettes, badgeuses, écrans tactiles

Answer 53

2/ LE **CAHIER D’OBSERVATION** DE L’ENFANT Il permet d’**observer** avec attention chaque enfant au cours de la journée, dans ses différentes activités (**adaptation, santé, changement de vie, développemen**t), puis laisser des notes sur le cahier afin de constater l’évolution de l’enfant. 3/ **LE CAHIER D’ATELIER OU D’ACTIVITÉS** Il a le même objectif que le cahier d’observation, c’est-à-dire suivre l’évolution de l’enfant, mais dans le cadre **d’activités précises.**

Answer 54

document interne, non transmis aux parents LOGICIEL - DOCUMENTS DE LIAISON INFORMATISÉS De plus en plus, ces documents de liaisons sont informatisés. Il existe de nombreux logiciels spécifiques pour les structures de la petite enfance. Ces logiciels complets permettent de gérer efficacement les structures d’accueil petite enfance, par exemple dans : * la gestion des pré-inscriptions ; * l’élaboration et le suivi des contrats de mensualisation ; * le planning graphique des enfants, du personnel, taux d’encadrement ; * le pointage des présences par douchettes, badgeuses, écrans tactiles …

Answer 55

LE CAHIER D’OBSERVATION DE L’ENFANT Il permet d’observer avec attention chaque enfant au cours de la journée, dans ses différentes activités (adaptation, santé, changement de vie, développement), puis laisser des notes sur le cahier afin de constater l’évolution de l’enfant.

Answer 56

LE CAHIER D’ATELIER OU D’ACTIVITÉS Il a le même objectif que le cahier d’observation, c’est-à-dire suivre l’évolution de l’enfant, mais dans le cadre d’activités précises.

Answer 57

Il permet d’observer avec attention chaque enfant au cours de la journée, dans ses différentes activités.

Answer 58

Les réponses correctes sont : du regard, des mimiques, des gestes

Answer 59

La réponse correcte est : La conversation téléphonique → C’est une communication interpersonnelle indirecte puisque l’entretien s’effectue à distance. Elle est encadrée par des règles de discrétion et de confidentialité., L’entretien individuel → Il met en relation directe deux personnes et a des objectifs variés : l’entretien de recrutement, un parent et un professionnel…

Answer 60

La réponse correcte est « Vrai ».

Answer 61

Effectivement, il également rempli par les parents. La réponse correcte est « Faux ».

Answer 62

Un organigramme est la représentation **schématique** de l’organisation d’un établissement. Il permet de s’**informer** sur les différents services de la structure, les personnes qui y travaillent et leur **fonction**. Un organigramme permet un accès rapide à l’information à condition de connaître quelques règles simples de **lecture**. Les organes de structure (fonctions, services, professionnels) sont représentés à l’intérieur de **rectangles**, appelés des **cartouches**.

Answer 63

A : Respect des règles de vie, des principes culturels et des normes morales.

Answer 64

A : C’est comprendre les éléments qui influent sur les relations, comme : Les personnes elles-mêmes, Leur manière de s’exprimer, Leur comportement.